護理管理學
第一章節
1、管理者在護理管理中如何應用責任原理？（第一章）p14
合理確定每個人的職責，確保責任落實到組織管理中的每個人，做到事事有人負責；保持權責的高度一致，管理者所擁有的權力應與其履行的職責相適應和一致，不能只擁有權力而不履行職責，也不能只履行職責而無權力；嚴格考核責任績效，對積極有效地履行職責、完成既定目標的護理管理者要予以一定的獎勵，對履行職責不利、不負責任的護理管理者要給予相應的懲罰。
2、管理定義（第一章）p2是運用管理職能，有效配置組織的有限資源，使組織成員在群體狀態下高效率地實現組織既定目標和責任的過程
3、「科學管理之父」是誰（第一章）p2泰勒
4、管理的二重性是指哪些（第一章）p3①自然屬性：與生存力、社會文化大生產相聯絡
社會屬性：與生產關係、社會制度相聯絡
5、醫院護理指揮系統的基層幹部是指哪個群體（第一章）p6**長
6、管理者要有三種技能（第一章）p8概念技能、人際技能、技術技能
7、現代管理的基本原理包括哪些原理(第一章)p12
系統原理、人本原理、動態原理、效益原理、責任原理
8、系統的特徵包括哪些（第一章）p12-13整體性、相關性、層次性、動態平衡性、目的性
9、人本原理在護理管理中應用須注意哪幾方面的問題？（第一章）p13
又稱主題能動性原理，一切管理均以調動人的積極性、做好人的工作為根本。
該原理在護理管理中應用時應注意：①注意滿足護理人員的需求
重視激發護理人員的積極性和主動性
重視護理人員的培訓和合理使用
重視護理人員的積極參與和民主管理
10、在管理上具有伸縮性，要求管理者在進行決策和處理管理問題時，除了盡可能考慮多種因素之外，還要留有餘地，以求綜合平衡是體現什麼原則（第一章）p15彈性原則
11、護理管理定義（第一章）p16是為了提高人們健康水平，系統地發揮護理人員的潛能，合理安排和應用其它人員、裝置、環境、社會生活的過程。
12、以轉變人的思想、價值觀為特徵的管理方法是哪種方法（第一章）p5教育方法
13、在管理中把統一領導與分級有機的結合起來，體現了管理的什麼原則（第一章）p15
整分合原則
第二章節
14、人際關係學說主要研究什麼（第二章）p28
①工人是「社會人」
②正式組織中存在「非正式組織」
③新型的領導能力在於提高員工的滿意度
15、科學管理階段代表性人物是誰（第二章）p28弗雷德里克.溫斯洛.泰勒
16、哪種管理職能是首要的職能（第二章）p34計畫職能
第三章節
17、計畫（第三章）p35
指工作或行動之前預先擬定的方案，包括工作的具體目標、內容、方法和步驟等。
18、根據計畫的程式制定乙份計畫結合工作學習的具體。（第三章）p36-37
1、分析形勢；2、確定目標；3、評估組織潛力和條件；4、提出備選方案；5、比較各種方案；6、確定方案；7、制定輔助計畫；8編制預算。
19、長期計畫是指對未來較長時間所做的計畫，一般指5年以上的計畫（第三章）p36
20、管理者經常對組織的人力資源、物資狀況等進行swot分析，swot 是指什麼（第三章）p37
s：組織內部的優勢 w：組織內部的劣勢 o：**於組織外部可能存在的機遇
t：**於組織外部可能威脅組織發展或對組織發展不利的因素
21、目標管理定義（第三章）p38-39是指組織中管理者與被管理者共同參與目標確定，在工作中實行自我控制，並努力完成工作目標的一種管理方法。
22、目標管理強調的是什麼（第三章）p39
強調「參與管理」、強調「自我管理」、強調「自我評價」、強調「整體性管理」
23、根據目標管理的內容可將目標管理過程劃分為哪三個階段（第三章）p39-41
確定目標體系、組織實施、檢查評價
24、決策的原則包括哪些？（第三章）p44-45
目標原則、資訊真實原則、可行性原則、對比擇優原則、集體決策原則
25、abc時間管理法中，最優先必須完成的目標是什麼（第三章）p50
a級為最優先目標（必須完成的）
26、abc時間管理法的步驟包括哪些？（第三章）p51
①每天工作開始時對全天工作的工作日程列出清單
對清單上的工作進行歸類，如果工作是常規性的，如晨間**，即按程式辦理
根據事件的特徵、重要性以及緊急程度，確定abc順序
按abc類別分配工作專案、各項工作預計的時間安排以及實際完成的時間記錄，並劃出分類表
實施：首選全力投入a類工作，直至完成，取得效果再轉入b類工作，若有人催問c類工作時，可將其納入b類，大膽減少c類工作，以避免浪費過多時間
⑥每日進行自我訓練，並不斷總結評價。
27、「凡事預則立，不預則廢」強調的是什麼作用？（第三章）（計畫）p34計畫職能
第四章節
28、組織（第四章）p56
是為了實現共同的目標而結合起來的、具有合法社會關係的人的群體，是職、權、
責、利四位一體的機構。管理學上，組織包含兩種含義，即靜態組織和動態組織。
29、組織設計的原則包括哪些？（第四章）p63-34
目標統一原則、分工協作原則、命令統一原則、職責權力對等原則、有效管理幅度與管理層次原則、集權與分權相結合原則、穩定性和適應性相結合原則
30、護理組織文化的內涵是什麼？p68護理組織文化建設包括哪些具體內容？
是在一定的社會文化基礎上形成的具有護理鑽野自身特徵的一種群體文化。它是全體護理人員在實踐中創造出來的物質成果和精神成果的集中表現，是在護理活動的過程中形成的特定的文化觀念和歷史傳統，以其共同的價值標準、道德標準和文化信念為核心，最大限度地調動起護理人員的積極性和潛在能力，將護理組織內的各種力量凝聚於共同的宗旨和哲理中，齊心協力實現組織和目標。
價值觀念的建設、人本管理理念的建設、行為規範與管理制度的建設、組織形象的建設
（第四章）p69
試用護理的組織文化相關內涵知識論述一位護生通過學校舉辦了5．12**節的系列活動如以展示**風采為主體的文藝演出、授帽儀式、護理技能大賽等；班級組織了給老人義診獻愛心、舉辦小型健康講座等贏得了老人的一致好評；，找到了歸屬感。對護理專業在認識上發生了變化的原因是什麼？p
組織文化的正面功能：導向功能、約束功能、凝聚功能、激勵功能、除錯功能、輻射功能。
31、什麼是非正式組織 （第四章）p57是人們由於地理上相鄰、興趣上相似或利益相同等而自發形成的群體，其中蘊含著濃厚的友誼與感情的因素。
32、管理者如何對待正式組織中的非正式組織？？（第四章）p57-58
管理者既不能建立非正式組織，也不能廢除非正式組織，但管理者可以學會與之共處並對之施加影響。正式組織的管理者在思想上應正視非正式組織存在的客觀必然性和必要性，正確出來組織內的人際關係，善於聽取組織成員的意見，公平待人，關心其成員的疾苦，使正式組織團結和諧，滿足其成員的感情歸屬、人格尊重等方面的需要。在行為上應為其提供存在的必要條件，同時建立、宣傳正確的文化組織，引導和影響非正式組織為正式組織目標的實現做出貢獻。
33、組織文化包括哪三個層次（第四章）p66物質層文化、制度層文化、精神層文化
34、組織文化定義（第四章）p66
在長期的實踐活動中所形成的並且為組織全體成員共同接受和遵循的價值觀念、行為準則、團隊意識、思維方式、工作作風、心理預期和團隊歸屬感的群體意思的總和。
第五章節
35、人力資源管理（第五章）p73指按一定的管理主體為實現組織的戰略目標，運用現代化的科學方法，對與一定物力相結合的人力進行合理計畫、組織和協調，使人力和物力能維持在最佳狀態；同時對人的思想、心理和行為進行恰當的引導、協調和控制，以充分發揮人的主觀能動性，使其有效地完成工作，最終實現組織目標的過程。
36、護理人員排班的原則包括哪些？（第五章） p82
服務物件為中心原則；高效原則；均衡原則；公平原則；彈性原則。
37、護理人力資源管理的內容包括哪些？（第五章）p73
人力資源計畫、人力資源獲取、人員培訓和發展、績效評價、薪酬管理、職業生涯管理
38、什麼是關鍵事件法? （第五章）p85是將績效評價的注意力集中在那些有效從事一項工作與無效從事一項工作的關鍵行為上。即，評估者記錄下員工的哪些行為是特別有效和無效的。
39、什麼是組織最重要的管理資源（第五章）p73人力資源
40、根據編制原則，醫院護理人員一般應佔衛生技術人員的比值是多少（第五章）p74
2023年5月12日《**條列》規定：病房**：床位=0.4:1，醫院**總數至少達到衛生技術人員的50%。
41、病房床位與病房護理人員之比至少要達到多少（第五章）p75
42、影響護理人員編設的主要因素有哪些（第五章）p76
法律法規；護理人員素質；工作數量和質量；社會因素；工作條件。
43、作為護理部主任，你將如何選聘和培訓**長？（第五章）p78-79 p88-92
44、績效評價的常用方法包括哪些 （第五章）p85-86
績效評價表、關鍵事件法、目標管理法、360度績效評價法
45、護理人員職業生涯規劃的內容包括哪些？（第五章）p88-89
自我評估、環境評估、選擇職業發展途徑、確定職業生涯目標、制定計畫與措施、評估與修訂
46、作為護理部主任，你將如何選聘和培訓**？（第五章）p78-79 p88-92
47、護理人員培訓的原則包括哪些？（第五章）p91-92
①按需施教、學用一致
②與組織發展戰略相適應
③綜合素質與專業素質相結合
④重點培訓與全員培訓相結合
⑤長期培訓與短期培訓相結合
48、將被評價人員在工作中的有效行為或無效或錯誤行為記錄下來作為評價依據的方法稱為什麼方法(關鍵事件法) （第五章）p85
第六章節
49、權力性影響力（第六章）p102是通過組織中所處的管理職位賦予的，是由法律、制度明文規定的影響力，是實施領導行為的基本條件。
2019管理學複習題
一 單選題 每題2分，共20分 二 辨析題 每題5分，共30分 三 論述題 14分 四 分析題 每題12分，共36分 1 什麼是管理p1 管理與領導p6是人心，管理的是結果 領導補充管理，但不能取代管理 領導和管理是兩套各司其職而又相輔相成的行為。他們各自有各自的職能和活動 管理是有關處理複雜事物的...
管理學複習題
第一章管理與管理學 一 名詞解釋題 1 管理 2 技術技能 3 人際技能 4 概念技能 二 簡答題 1 什麼是管理？怎樣理解管理的含義？2 管理活動具備哪些基本職能？3 簡述管理的二重性。4 管理者技能與管理層次之間有何聯絡？5 乙個有效的管理者需要扮演哪些角色？6 乙個有效的管理者需要具備哪些技能...
管理學複習題
1.這是乙個網路系統，由輸入 處理 輸出和反饋四個環節構成 它在管理各職能中占有重要地位，就是管理的 決策職能 2.企業要正常運轉，必須根據企業經營目標，對各生產要素進行統籌安排和全面排程，使各要素間能夠均衡配置，各環節相互銜接 相互促進。這裡的統籌安排和全面排程就是管理的 協調 3.法約爾的一般管...