陝西長百商廈有限責任公司
《管理層員工績效提成辦法》
為了提高員工工作的積極性和主動性，不斷提高工作能力，改進工作業績，從而提高經營管理水平，保持公司可持續發展動力，現特制定以下績效提成辦法：
一、績效提成根據考核結果，按自然月計算，每月15日前發放，及時兌現獎懲。
二、績效提成的幾項基本指標：租金任務指標、銷售任務指標、工作效率考核指標。
三、績效提成的參與物件：
（1）、本提成辦法適用公司管理層各崗位正式員工，試用期員工待轉正後方可參與提成。
（2）、試崗、離職、待崗、工作不滿整月、當月請假超過3天的員工不參與本辦法的獎勵及處罰，具體參照《長百商廈管理層薪資發放規定》。
（3）、當月出現嚴重、重大工作過失的員工，除根據《員工管理條例》進行處罰外，同時取消當月績效提成。
（4）、工作效率考核不合格，即部門全月扣分超過50分、個人全月扣分超過30分，取消當月績效提成。
四、績效提成具體辦法：
（1）、租金任務指標
1、營運各分部：
①當公司(整體)各分部均完成任務時：按部門提取超出任務指標部分的6 %作為獎金。
②當公司整體與分部有一方未完成任務時，或都未完成任務時：對於完成任務的分部，提取超出任務指標部分的4.8 %作為獎金。
對於未完成任務的分部，按未完成任務指標部分的6 %進行處罰。
③分部內獎勵與懲罰的分配、分擔方式：
表一)2、其他各部門、各崗位的獎勵與處罰標準（詳見下表）：
表二)3、其他說明事項
①月度任務指標的訂立標準：根據經營方式的不同，租賃方式以合同為基準，聯營方式一般情況以所占地價的90%為基準，特殊情況可由公司辦公會議議定。
②任務指標的核算範圍包括：租金、聯營扣點、一般**活動費、**場地費、廣告費。電費、運費、裝修費、罰款、會員活動費等收入不在核算範圍內。
（活動費與廣告費收入的確認以扣減相關成本支出為基準）
③各商戶賬上截止月底不得出現欠費。如有欠費，各營運部人員必須在當月31日前清繳。否則，取消欠款部門當月其他各項提成，在其他部門全體人員中平均分配，過後不補。
（2）、銷售任務考核指標
1、獎勵與懲罰提取方法（以分部銷售額為標準提成，詳見下表）：
表三)2、獎勵與懲罰的分配、分擔辦法：
①營運各分部：
表四)②其他各部門、各崗位（詳見下表）：
表五)（3）、工作效率考核辦法：
1、以自然月單位，根據公司《商場工作管理規範》、《員工管理條例》等規章制度，設定工作效率考核計分制，結合公司及督導部的日常檢查情況，對各部門、各員工的工作情況實行計分制，每月底就實際扣分情況進行處罰扣款。
2、員工違紀比例的考核辦法：
①、部門內員工違紀控制人數為：一部23人，三部18人，後勤5人。
②、凡低於或等於控制人數，不扣分。大於控制人數時，每超過一人次，扣部門服務考核2分。
③、後勤5個崗位合併管理，如大於控制人數時，根據以上標準總體扣分，在各後勤管理人員中平均分攤。
3、商場綜合管理考核標準和考核辦法：
①、部門經理（以營運為主）在督導部進行的現場隨機檢查中，發現無正當理由在辦公室室滯留或滯留超過2人以上時，對相關責任人扣分或處罰外，每次扣減部門服務考核2分；
②、督導部檢查發現部門員工未主動及時接待顧客、未使用迎送賓語、未講普通話的，每處罰1人次，扣減部門服務考核2分；
③、衛生日檢查衛生不合格者(不含日常檢查)，督導部每處罰一人次，扣減部門服務考核2分；
④、部門當月累計接到督導部三張對員工的警告單者，扣減部門服務考核1分，接到六張時，扣2分，依此類推；
⑤、涉及到顧客越級投訴或嚴重、重大服務違紀者，每出現一次，扣減部門服務考核3分；
⑥、部門未按時完成公司臨時交派的各類工作或完成了但沒有達到公司要求者，對相關責任人扣分或處罰外，扣減部門服務考核5分；
⑦、各部門應在每月5日以前將本部門上月銷售服務分析（包含售後）交至督導部。銷售服務分析應做到內容客觀詳實，問題分析透徹明了，明確改進辦法。未按要求完成者，扣減部門服務考核5分。
督導部根據內容進行彙總分析，於每月10日前提交公司。
⑧、部門當月檢查服務違紀自罰數低於督導部檢查本部門員工違紀人次三分之二者，扣減部門服務考核3分；
⑨、管理人員及員工因工作不當，造成新聞****或在營業現場因工作方法不當，發生和顧客的重大糾紛，損害商場形象者，對相關責任人扣分或處罰外，扣減部門服務考核分5-10分；
⑩、其它未列入的問題，由行政部與督導部，根據該問題對公司整體工作或形象造成的危害程度，確定服務考核扣減的分值。
4、按照公司《員工管理條例》及各項規定所做的處罰不抵減所扣分值（即二者不衝突）。1分值=1元，按實際
扣分總額從當月績效提成中扣減相應金額。
5、各人扣分、處罰與部門扣分、處罰兩者根據具體情況可並行，即二者不衝突。
6、每月5日前，由督導部對上月各部門、各人員檢查情況及扣分情況進行彙總，報行政部審核後交由財務部扣款。
五、設定綜合獎勵
（1）、連續3個月公司整體與各分部，均完成租金及銷售任務指標時，且工作效率考核全部合格，按各人當月基本工資提取5%作為獎勵，該項獎勵提取額全年不超過15% ，已參與累計的月份不再重複計算。
（2）、公司整體或各分部，如有一項未完成任務指標的，取消綜合獎勵。
（3）、連續3個月兩項任務指標均未完成時，按各人基本工資扣除5%作為處罰，該項處罰扣除額全年不超過15% ，已參與累計的月份不再重複計算。
六、本辦法解釋權歸長百商廈所有，自2023年1月1日起正式實行，在實行過程中，公司可具實際情況及時修改相應內容。同時廢止原《績效考核辦法》！
陝西長百商廈有限責任公司
2023年12月25日
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