1、你希望我怎麼做呢?
通常我們自以為知道別人的想法。我們認為我們有**別人大腦深處的能力。為什麼不問一下對方的想法呢?只有當對方描述它的想法的時候，我們才能真正確定，才可能達成雙方都接受的解決方案。
2、回形針策略
這是乙個小的獲得認同的技巧，是乙個經驗豐富的一線服務者告訴我的。當接待情緒激動的客戶時，他會請求客戶隨手遞給他一些諸如回形針、筆和紙等東西，當客戶遞給他時，他便馬上感謝對方，並在兩人之間逐步創造出一種相互配合的氛圍。他使用這個方法好幾次，每次都能有效地引導客戶進入一種相互合作而達成一致的狀態。
3、柔道術
現在你了解他的情況了，你可以抓住扭轉局面的機會利用他施加給你的壓力。你可以說：「我很高興您告訴我這些問題，我相信其他人遇到這種情況也會和您一樣的。
現在請允許我提乙個問題，您看這樣處理是否和您的心意，……」
4、管理對方的期望
在向他說明你能做什麼，不能做什麼時，你就應該著手管理對方的期望了。不要只是告訴他你不能做什麼，比如：「我不能這麼這麼做，我只能這麼做。
」大多數人所犯的錯誤是告訴對方我們不能做什麼。這種錯誤就好像是你向別人問時間，他回答你：「現在不是11點，也不是中午。
」請直接告訴客戶他到底可以期望你做些什麼?
站在客戶的角度和立場，為客戶著想，幫助客戶排除萬難才是最好的銷售技巧。客戶有需求，我們就要滿足客戶的需求，但是需要是需求背後的原因，我們不僅僅停留在滿足客戶需求的層次上，我們一定要找到滿足他們需要的最好方法，幫助客戶來體現我們的專業性。更多精彩資訊敬請關注世界工廠網學堂頻道!
銷售技巧之發現客戶需求
特點例如 焦油含量低 口味醇和 是混合型香菸 優勢例如 利益例如 有很多方法可以展示特點 優勢和利益，比如事實 例子 模擬 引述 資料等等。最有意義的特點，加上相應的利益，反映了我們產品的競爭力。比如你可以比較一下 迎客松 品牌在國內的知名度。你應該對將要拜訪的經煙戶進行充分準備，找到適合他的特優利...
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