d級客戶：有潛在的業務需求的客戶或者有明顯需求但需要在至少半年後才可能成交；
e級客戶：沒有需求或者沒有任何成交機會，也叫死亡客戶。
那現在有了明晰的客戶分法，如何來管理這些客戶呢？我這裡提供一種管理的方式，就是建立客戶追蹤志，稱為客戶追蹤志管理法。那到底建立什麼樣的客戶追蹤志呢？
對於每個級別的客戶又如何區分對待呢？
我們現在先來介紹都有那些客戶追蹤志，客戶的追蹤志一般有以下幾種：
①客戶追蹤日誌：也就是需要每天將客戶的資訊重新跟蹤處理，並重新整理記錄；②客戶追蹤周志：就是每週內至少對客戶的資訊處理一次，並重新整理記錄；
③客戶追蹤半月志：也就是每15天對客戶的資訊處理一次，並重新整理資訊記錄；
④客戶追蹤月志：也就是每30天需要至少對客戶的資訊處理一次，並重新整理資訊記錄。
⑤客戶追蹤年志：也就每一年需要至少對客戶的資訊處理一次，並重新整理資訊記錄。
至於資訊的處理如何處理，我想大家都比我清楚了。
有了客戶追蹤志以後，我們只需要對相應等級的客戶用相應追蹤志做管理，那我們的客戶管理就游刃有餘了。一般來說，對於a級客戶我們需要用客戶追蹤日誌，對b級客戶我們使用客戶追蹤周志，對c級客戶我們使用客戶追蹤半月志，對於d級的客戶我們使用客戶追蹤月志，而對於d級的客戶我們則使用客戶追蹤年志。而且每次客戶追蹤以後就對客戶資訊重新定格劃分等級，並且用新的等級所對應的管理方法來處理。
以上是我個人在銷售的過程的一些不成熟的客戶管理經驗以及方法，還希望對大家有所幫助。
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