終結性考核方式（以下兩種任選一種）：
方式一：學生從學校提供的備選案例中任選乙個，進行案例分析，字數要求以上。案例內容及分析內容需齊全，以手寫或列印稿的形式提交。
（省校提供個備選案例，分校可補充提供案例，案例在開學初公布給學生）
方式二：學生根據個人工作實際，編寫案例並進行分析，案例內容和分析內容合計字數以上，以手寫或列印稿的形式提交。
課程作業在學期結束前上交，由課程授課教師批改並以百分制計分。
形成性考核方式：形成性考核成績按照學生完成形考作業情況、面授課出勤情況、參加網上活動情況綜合而成。
課程備選案例
案例一有這樣乙個故事，說的時有七個人住在一起，每天共喝一桶粥，而粥每天都不夠。一開始，他們抓鬮決定誰來分粥，每天輪乙個。於是乎每週下來，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。
後來他們推選出乙個道德高尚的人出來分粥。強權就會產生腐敗，大家開始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個小團體烏煙瘴氣。然後大家開始組成三人的分粥委員會及四人的評選委員會，互相攻擊扯皮下來，粥遲到嘴裡全是涼的。
最後想出一種方法：輪流分粥，但分粥的人要等到其他人都挑完後拿剩下的一碗。為了不讓自己吃到最少的，每個人都盡量分得均勻，就算不平，也只能認了。
大家快快樂樂，和和氣氣，日子越過越好。
問題：試分析管理的真諦是什麼？
案例二聯合郵包服務公司（ups）僱傭了15萬員工，平均每天將900萬包裹傳送到美國各地和其他180個國家。為了實現他們的宗旨「在郵運業中辦理最快捷的運送「，ups的管理當局系統培訓他們的員工，使他們以盡可能高地效率從事工作。ups的工程師們對每一位司機的行駛路線都進行了時間研究，並對每種運貨、暫停和取貨的活動都設立了標準。
這些工程師記錄了紅燈、通行、按門鈴、穿過院子、上樓梯、中間休息喝咖啡的時間，甚至上廁所的時間，將這些資料輸入計算機中，從而給出每一位司機每天工作的詳細時間標準。
為了完成每天取送130件包裹的目標，司機們必須嚴格遵循工程師設計的程式。當他們接近傳送站時，他們鬆開安全帶，按喇叭，管發動機，拉起緊急制動，把變速器推到1檔上，為送貨完畢的啟動離開做好準備，這一系列動作嚴絲合縫。然後，司機從駕駛室出溜到地面上，右臂夾著資料夾，左手拿著包裹，右手拿著車鑰匙。
他們看一眼包裹上的位址把它記在腦子裡，然後以每秒鐘3英呎的速度快步走到顧客的門前，先敲一下門以免浪費時間找門鈴。送貨完畢後，他們在回到卡車上的路途中完成登入工作。
問題：本案例體現了什麼管理思想的哪些內容？
案例三某公司是上海的一家股份制公司，按計畫，該公司人力資源部三月份要派人去深圳某培訓中心參加一次培訓。當時人力資源部的人員都想參加，不僅是因為培訓地點在特區，可以借培訓的機會到特區看一看，而且據了解，此次培訓內容很精彩，而且培訓講師都是一些在大公司工作且有豐富管理經驗的專家。
但很不湊巧，當時人力資源部工作特別忙，所以主管權衡再三最後決定由手頭工作比較少的小劉和小錢去參加。人力資源部主管把培訓時間、費用等事項跟小劉和小錢做了簡單的交待。
培訓期間，小劉和小錢聽課很認真，對教師所講內容做了認真記錄和整理。但在課間和課後小劉與小錢倆人總在一起，很少跟其他學員交流，也沒有跟講師交流。
培訓回來後，主管只是簡單地詢問了一些培訓期間的情況，小劉、小錢與同事也沒有詳細討論過培訓的情況。過了一段時間，同事都覺得小劉和小錢培訓後並沒有什麼明顯的變化，小劉和小錢本人也覺得聽課時很精彩，但是對實際工作並沒有什麼幫助。
問題：1、該公司的小劉和小錢的培訓效果令人滿意嗎？
2、該項培訓的人員選派是否存在某些問題？為什麼？
3、根據案例提出，為了提高培訓效果，企業應注意的問題？
案例四張偉目前在安達電子製造****從事dqa(設計質量驗證)及體系維護、內審外審及協辦廠商質量保證方面的工作。安達公司之前沒有dqa這職位，相關工作由品質經理兼職來做。隨著安達公司一步步的發展及專案上的需要，dqa職位亦越來越受到公司高層的重視，現已專門招入張偉做dqa工作，並分配在品質部門。
品質經理便將上述工作慢慢轉給張偉來做。 就dqa工作而言，工作中需要經常跟專案經理及專案成員打交道並履行dqa的職責。張偉現入職快乙個月了，在新設的崗位、新的環境及新的領導之下，張偉感覺有不小的挑戰。
問題：張偉如何做才能將上述工作做好？
案例五小劉入職不到一年，最近向姚主管抱怨自己的崗位上有噪音危害，影響身體健康，希望調整崗位。但根據有關檢測的結果，該崗位的噪音並沒有超過標準，所以姚主管沒有同意小劉的請求。小劉就乾脆頻繁請假，並反覆抱怨。
姚主管不勝其煩，很是惱火，就跟小劉說：「你以後不要在產線上出現了，我不想再見到你。」
於是，小劉為了不影響工資，每天正常打卡上下班，但是不在產線上出現，而是呆在休息室裡面。時間長了，姚主管覺得也不是辦法，只得將問題反映到公司的人力資源部門。經人力資源部查證，發現該員工並非是因噪音引起的身體不適，而是嫌目前的崗位工作太枯燥，希望轉調到其它崗位。
但由於其入職時間不到一年，平時績效表現也一般，擔心主管不會答應他的請求，小劉才想出這種辦法，希望主管給其轉調。
請問： 1、你認為姚主管在處理這件事情上有哪些不妥？
2、姚主管現在應該如何和小劉溝通？
案例六在冷風瑟瑟的冬日裡，有兩隻困倦的刺蝟想要相擁取暖休息。但無奈的是雙方的身上都有刺，兩隻刺蝟無論怎麼調整睡姿也睡的不安穩。於是，它們就分開了一定的距離。
但又冷的受不了，於是又湊到了一起。幾經反覆的折騰，兩隻刺蝟終於通過自己的努力找到了乙個合適的距離，既能互相取暖，又不至於刺到對方，於是舒服的睡了。
請問：1、不同型別團隊其成員的工作方法一樣嗎？
2、談一下問題解決型團隊和自我管理型團隊中管理者與被管理者之間的距離應該是多遠？
案例七說美洲虎是一種瀕臨滅絕的動物，世界上僅存十幾隻，其中秘魯動物園裡有乙隻。秘魯人為了保護這只美洲虎，專門為它建造了虎園，裡面有山有水，還有成群結隊的牛羊兔子供它享用。奇怪的是，它只吃管理員送來的肉食，常常躺在虎房裡，吃了睡，睡了吃。
有人說：「失去愛情的老虎，怎麼能有精神？」為此，動物園又定期從國外租來雌虎陪伴它。可是美洲虎最多陪「女友」出去走走，不久又回到虎房，還是打不起精神。
一位動物學家建議說：「虎是林中之王，園裡只放一群吃草的小動物，怎麼能引起它的興趣。」動物園裡的管理人員採納了專家的意見，放進了三隻豺狗，從這以後美洲虎不再睡懶覺了。
它時而站在山頂引頸長嘯；時而衝下山來，雄赳赳地滿園巡邏；時而追逐豺狗挑釁。
問題：1、案例中什麼導致美洲虎精神狀況的改變？
2、從組織角度來看，進行壓力管理時應遵行哪些原則？
案例八某食品企業為了擴大規模，快速建立網路，提公升銷量，老闆陳先生就從另外一家企業挖了幾個營銷人員，這幾人到了企業後，果然不負眾望，企業的目的迅速達到了；但是到了淡季後，陳先生一算賬，如果再養這麼多人，可能就賺不到錢了，於是陳先生就把他們叫過來講從現在起大家放假，等到旺季時大家再過來上班；老闆自以為自己很聰明，誰知卻搬石頭砸了自己，這批業務人員都迅速辦理了辭職手續。就在陳先生正在為自己暗暗高興之餘，意想不到的事情卻發生了，不僅這批業務人員離開了企業，企業中的原員工害怕將來老闆給自己也來這麼一手，於是也開始離開企業，更糟的是，這些業務人員離開企業後，很快便加入其競爭企業，許多經銷商也隨離開的業務人員開始倒戈。
問題：1、請評價一下陳先生的用人策略。
2、如果你是陳先生的助理，你會給他提什麼建議？
管理方法與藝術形成心考核
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管理方法與藝術試題
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管理方法與藝術任務010001
試卷總分 100 測試時間 60分鐘 正確率100 判斷題多項選擇題 一 判斷題 共 10 道試題，共 40 分。1.時間管理的發展階段中，第四階段的重點是依據輕重緩急將有限的時間與精力加以合理分配，強調優先次序。a.錯誤 b.正確 滿分 4 分 2.問題解決型團隊的核心任務是提高產品質量 生產效率...