2012.6管理方法與藝術練習（複習範圍）
一、名詞解釋
1、管理就是在一定的資源條件下由管理主體遵照一定的基本規律、原則、程式和方法，對管理物件行使決策、計畫、組織、領導、激勵、控制、溝通等一系列職能與方法從而達到乙個確定目標的過程。
2、管理方法與藝術是管理者在掌握一般管理理論、職能與方法的基礎上，面對不同的物件、任務、情景、關係等，為了更有效地達到組織目標，靈活地運用管理理論和方法。因此管理方法與藝術主要體現為管理的應用性、實踐性、技巧性。
3、管理的直接經驗是指管理者親身投入管理活動、實踐所獲得的經驗。
4、管理的間接經驗是管理者通過各種方式學習他人的管理實踐而獲得的經驗。
5、管理的二重性是指：一方面，管理是合理組織社會生產力的客觀要求，是人們共同勞動以及以此為基礎的各種共同活動的需要，這體現為管理的自然屬性；另一方面，管理又是協調社會生產關係的客觀要求，這體現為管理的社會屬性。
6、任務管理是構成科學管理法的乙個重要因素，它是由以高效率為原則科學地規定作業標準、實行最佳的標準化作業、實行獎勵工資制以及崗位責任等內容所構成的。
7、職能組織原理概括起來講就是分解管理勞動，使所有管理人員都盡可能少地分擔管理職能，使管理職能專門化，同時每個管理職能部門（人員）都可以在自己特定的職能範圍內直接向下達命令，進行指揮。
8、例外管理原理的含義是：不是把所有的許可權都集中於上層經營者的手中，而是盡可能地分散給下級管理階層的管理人員。上層經營者只保留例外事項的決定權或控制權。
9、管理基本原理是指對管理實質和基本規律的表述，包括系統原理、人本原理、控制原理和效益原理。
10、管理原則是管理基本原理在實踐中延伸出來的要求人們共同遵循的行動準則。
11、行為科學是指運用心理學、社會學、人類學等理論和科學方法，從人的工作動機、情緒、行為與工作、環境之間的關係，來探索影響生產率因素的管理理論，目的在於激發人的積極性。
12、管理科學是通過把科學的原理、方法和工具應用於管理的各種活動，制定用於管理、減低結果的不確定性、以便使投入的資源發揮最大的作用，獲得最大的經濟效果。目前較為成熟的管理科學模型有：決策理論模型、盈虧平衡點模型、庫存模型、網路模型、排隊模型、資源配置模型，對策模型等。
13、系統原理是指從管理的物件是乙個系統這一根本性質出發，按照系統特徵的要求，對管理系統進行優化，從而最佳地實現管理的目標。
14、系統指的是由相互作用和相互依賴的若干組成部分（要素）結合而成的、具有特定功能的有機整體。
15、企業經營管理系統也稱經營管理系統。它是以企業系統的生產技術經營活動為管理物件，由許多相關的生產要素、生產環節、經營管理部門，以及企業與外部環境的關係等集合而成的，並具有特定功能的有機網路體。它的實質是對企業這個系統的運營，進行計畫、組織、指揮、協調和控制的綜合管理系統。
16、整分合原則是指要實現高效率管理，必須在整體規劃下明確分工，在分工的基礎上再進行有效的整合。
17、分層管理是指乙個大的管理系統必須含有多層子系統。各層子系統之間，必須職責分明，各司其職，各負其責，才能正確發揮各自的功能。
18、控制原理是指根據現代管理物件、管理活動以及管理目標具有動態性這一特點，管理的過程就是圍繞目標對管理活動過程進行動態的控制。
19、控制是指控制者按照給定的條件和預定目標對控制物件（乙個過程或一串行事件）施加影響的一種行動，其目的是為了保持事物狀態的穩定性或促使事物由一種狀態向另一種狀態轉換。
20、相對封閉原則是指作為乙個組織的管理系統，其管理手段、管理過程、管理制度等必須構成相對連續封閉的迴路，從而保證資訊反饋，形成有效的管理運動。
21、反饋是指從控制系統的輸出端拾取資訊返回送入系統的輸入端，使之對控制系統的輸入端發生影響，起到控制修正的作用，以達到預期的目的。
22、彈性原則是指由於客觀世界的一切事物都是不斷變化發展的，所以管理活動必須保持充分的彈性，以及時適應客觀事物各種可能的變化，有效地實現動態管理。
23、人本原理是指一切管理工作都應該以調動人的積極性，作好人的工作為根本。
24、能級原則就是指根據幹事能力的大小來分層、分級，為了使管理得以有規律地運動，以獲得最佳的管理效率和效益。
25、動力原則是指管理是乙個活動過程，必須具有強大的動力才能運轉，必須正確運用動力才能持續有效地運轉。
26、行為原則是指在對管理物件中各級各類人員的基本行為進行科學的分析和有效的管理基礎上，最大限度地調動和發揮人們的積極性。
27、效益原理，就是指在任何系統的管理中，都必須講求實效，用盡可能少的資源投入來實現系統的總目標，即經濟效益和社會效益的提高。
28、價值原則指在管理過程的各個環節、各項工作中都要緊緊圍繞提高社會和經濟效益這個中心，科學地、節省地、有效地使用自己的財力資源、物力資源、人力資源、智力資源、技術資源和時間資源，以創造最大的經濟價值和社會價值。
29、管理者在管理工作中居於主導地位。乙個組織中的管理者通常是指在組織中擔負對其他人的工作進行計畫、組織和控制等工作的人員。
30、技術技能是指使用技術完成組織任務的能力，即從事自己管理範圍內的工作所需的技術和方法。
31、人事技能指與人打交道和與人共事以實現組織目標的能力。
32、概念技能是指洞察組織與環境之間相互影響的複雜性的能力。
33、組織文化是指乙個組織在其組織活動中，長期倡導和實踐並為全體成員普遍奉行的共同價值觀、道德準則、行為規範的總和。
34、資訊溝通是指資訊的傳送者通過多種渠道把資訊傳遞給接收者，並使接收者接受和理解所傳遞的資訊的過程。
35、非正式溝通是指在正式溝通渠道之外的資訊傳遞和交流，它不受組織監督，任意選擇溝通渠道。
36、正式溝通渠道是對資訊傳遞的媒介物和線路作了事先安排的渠道，是通過組織明文規定的渠道和組織結構而建立起來的，如請示彙報制度、工作會議制度等。
37、控制就是不斷地接受和交換組織系統內外資訊，按照既定標準來監視各項活動以保證它們按計畫進行並糾正各種重要偏差的過程。
38、控制系統是指由控制的目標體系、控制的主體、控制的客體、控制的制度、控制的技術方法等要素組成的具有自身目標和功能的管理組織系統。
39、領導是指一種影響下級或團體實現一定目標的管理工作過程。
40、權力性影響力是指由社會組織賦予個人的職務、地位、權力等條件所構成的影響力。
41、領導方法是領導者在管理工作中思考問題，處理問題和指導工作的方式和方法。領導方法是由多種層次、多種型別的方法所構成的乙個整體。
42、特殊領導方法是只適用於某一特定領域、解決某種具體問題的方法。
43、領導藝術是指建立在一定知識、經驗基礎上的非規範化的、有創造性的、給人以美感的領導技能。
44、管理幅度也叫管理跨度或管理寬度，是指乙個管理人員能夠直接有效地指揮和監督的下屬人數。
45、指揮鏈：乙個組織從最高主管到最基層主管之間形成了一種直線的命令和服從關係，即一條從上而下的權力線，這條線被稱為指揮鏈。
46、授權是指主管人員在實際工作中，為充分利用專門人才的知識和技能，或在出現新的業務的情況下，將部分解決問題、處理新業務的權力委託給某個（或某些）下屬。
47、人員配備就是用合格的人力資源對組織設計確定的各層次、各部門的職位進行填充和不斷填充的過程。
48、激勵是指根據人的一切內心要爭取的條件，如欲求、需要、希望、動力等，組織通過設計適當的外部獎酬形式和工作環境，採取一定的措施，推動並引導行為使之朝向預定目標的作用。
49、需要層次理論：馬斯絡認為，每個人都有五個層次的需要：生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要、自我實現需要。
需要是分層次的，較低層次的需要得到滿足之後，另一種更高層次的需要就會佔據主導地位，需要是逐層上公升的。
50、公平理論認為員工首先思想自己收入與付出的比率，然後將自己的收入——付出比與相關他人的收入——付出比進行比較。如果員工感覺到自己的比率與他人相同，則為公平狀態，如果感到二者的比率不同，則產出不公平感。
51、強化理論主要研究人的行為同外部因素的關係，它認為人的行為是由外部因素控制的。控制行為的因素稱為強化物。強化物分為兩類：
能增強某種行為出現頻率的因素稱為正強化，又稱積極強化，為表揚、獎勵、提薪、提公升等；能減弱某種行為出現頻率的刺激物為負強化，又稱消極強化，為批評、懲罰、降職、降薪等。
52、決策是指為了達到一定的目標，從兩個以上的可行方案中選擇乙個合理方案的分析判斷過程。
二、單選題
1、______是管理過程的重要特徵。實踐性；動態性；時間性；成本性。b。
2、系統的範圍大小完全取決於我們研究或處理問題的______而定。任務；緊迫性；效益性；特定物件。d。
3、系統分析方法最顯著、也是最重要的特徵就是強調______。整體觀點；層次觀念；時間觀念；資源觀念。a。
4、系統的組成要素是相互依存、相互作用的，被稱為系統的______。層次性；目的性；相關性；環境適應性。c。
5、、動態性要求對管理過程實施______。控制；指揮；溝通；組織。a。
6、「計畫趕不上變化」是指管理目標的______。穩定性；動態性；連續性；效益性。b。
7、根據人本原理，在各種管理活動中，都必須把人的因素放在______。首要位置；次要位置；重要位置；無關緊要位置。a。
8、______是貫徹行為原則的根本要求。目標規劃；戰略方針；矩陣組織；責任制。d。
9、《有效的管理者》作者是______。杜拉克；佛魯姆；戴明；法約爾。a。
10、社會系統學派是由______首創的。佛魯姆；西蒙；巴納德；杜拉克。c。
11、巴納德認為，組織是乙個______系統。協作；管理；要素；物質。a。
12、決策學派主要代表人物是______。西蒙；卡斯特；孔茨；杜拉克。a。
13、產品開發、市場開發屬於______。程式化決策；非程式化決策；個人決策；集體決策。b。
14、經驗主義學派的代表人物是______。杜拉克；孔茨；奧唐奈；莫爾斯。a。
管理方法與藝術複習題 名詞解釋
1 管理機制 機制原意是指機器的構造及工作原理，引入管理領域後提出了管理機制的概念。所謂管理機制，是指管理系統的結構及執行機理。2 組織文化 組織文化，是指在一定的社會政治 經濟 文化背景條件下，組織在生產與工作實踐過程中所創造或逐步形成的價值觀念 行為準則 作風和團體氛圍的總和。具體地說 組織文化...
管理方法與藝術綜合練習題
第一次一 名詞解釋 管理組織文化權變觀念組織結構 二 選擇題 含單選和多選 1.管理機制中最基本的機制是 a.約束機制b.執行機制 c.動力機制d.自動機制 2.管理創新的內容包括 a.目標創新b.制度創新 c.組織創新d.技術創新 3.管理學產生的標誌是 的出現。a.管理過程理論b.行為科學理論 ...
管理方法與藝術試題
試卷編號 1 預防成本 2 質量政策 3 錯誤成本 4 零缺陷 1 工人的態度是缺陷的主要成因。2 質量成本就是指由於做錯事情而耗費的支出。3 質量是質量部門的責任。第1頁共4頁 4 質量是一種衡量產品優劣的標準，它可以用普通 很好 非常 優越等詞來形容。5 任何人都可以實行zd方案。1 簡述關於質...