管理方法與藝術試題（一）
代號：7188
一、單項選擇題(1-30題，每題2分，共60分。請從四個備選答案中選擇乙個最恰當的答案，將正確答案前的字母填到括號中，多選、不選或錯選均不得分)
1、管理活動應該以（ ）為中心。
a人 b裝置原材料 c資金 d資訊
2、優秀的管理者應該具備一些特定的品質和素養。下面（ ）不是優秀管理者應該具備的品質。
a、關注自我事業的成功 b、願意承擔工作責任
c、關注、關心公司的發展d、願意接受新的挑戰
3、 「三個和尚」的故事中，「乙個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃。」主要揭示了下列各項管理職能中（ ）的重要性。
a、計畫 b、協調c、人事d．激勵
4、德國寶馬公司認為，如果你只跟著別人的步伐，那麼你就不要期望能夠超越他。說明（ ）是非常重要的。
a理念 b知識 c創新 d宣傳
5.近年來，由於企業外部環境的變化，導致了華海企業內部發生了很大的變化，下列( )屬於企業內部的變化。
a.客戶需求 b勞動力的**
c. 對新技術的需求 d.技術進步
6、乙個企業可以採取許多方法對其資源的**商施加影響，但不可取的是（ ）
a建立穩定的供貨渠道 b長期固定乙個**商 c尋求替代品 d分散進貨
7、對泰羅科學管理的正確評價是（ ）
a用科學方法代替傳統方法 b建立了管理科學構架
c為行為科學奠定了基礎 d掀起文化管理思潮
8．確認乙個組織是否是乙個學習型的組織，說法不正確的是（ ）。
a．能不斷賦予組織新的奮鬥目標
b．能給職工帶來更好的福利
c．使組織實現真正一起思考的能力
d．能不斷地獲取知識，在組織內傳遞知識並不斷地創造出新的知識。
9、目標管理有助於組織總體目標的實現，目標管理實施有三個步驟，不屬於這三個步驟的是（ ）。
a目標建立 b檢查修訂 c下達指令 d考核評價
10．某公司的固定成本為300萬元，單位可變成本為40元，產品單位售價為55元，那麼，當該企業的產量達到20萬件時，其總成本為（ ）萬元。
a．110 b．1010 c．11000 d．1100
11、組織經營的目的主要是為客戶服務，同時也給自己帶來利益。據此認為組織的奮鬥目標不應該包括（ ）。
a.提高客戶滿意度b.增加收益
c.擊垮所有競爭對手d.降低運營成本
12.公司小王和小李對工作計畫的看法完全不同，小王認為「計畫是沒有用的，因為計畫
趕不上變化」，小李則認為「任何工作都需要詳細的計畫」。說法正確的是( )。
a. 他們兩人的觀點都是片面的，計畫可以詳盡，也可以粗略，只要奏效就行
b.計畫限制了行動的自發性和自由度
c.小王的說法正確，對於每天都有變化的工作來說，計畫不起作用
d. 小李的觀點正確，只要是計畫，就有用
13. 定量**是運用數學模型對事物未來的發展趨勢作出定量、具體描述的方法。它需要（ ）作基礎。
a．科學技術 b．資料資料
c．客戶 d、模擬試驗室
14、通過學習組織的定義，我們知道，電影院的觀眾雖然聚集在乙個電影院看電影，但他們不是乙個組織，因為他們之間沒有（ ）。
a、特定的目標 b、相同環境 c、分工協作 d、形成群體
15、美國普萊克斯公司將職能結構改組為事業部結構，設立了超級市場事業部和雜貨店事業部，該企業是按（ ）來劃分部門的。
a、產品 b、地區 c、顧客 d、營銷渠道
16、在西方發達國家中，公司製企業在經濟中佔支配地位，這種組織形式企業的最高權力機構是（ ）
a、董事會 b、工會 c、監視會 d、股東會
17．管理幅度是指乙個主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數目。企業在確定適當管理幅度時要考慮其影響因素，這些影響因素不包括（ ）。
a、主管人員性別b、工作性質 c、組織溝通 d、人員素質
18、航空航天企業、工程建設企業等企業，其生產任務多是一些專業性很強的專案，需要組成專項任務組來完成。各專項任務組在研究、設計、製造、營銷各個不同階段，由有關部門派人參加，相互協作配合，保證任務的完成。這樣的企業比較適合採用的組織結構是（ ）。
a、直線職能制 b、矩陣制 c、事業部制 d、網路制
19.李某是一公司的銷售部門的經理，他一天到晚都有接不完的**，各種客戶的諮詢**、定購**、抱怨**等都找他，同時他又不放心把這些工作交給其他人去做，使得他不能抓住工作的主要部分，*又導致他的睡眠級差。李經理很納悶，為什麼他那麼忙碌卻總不能將工作做完呢?
李經理的這種情形說明( )。
a.他不會有效的工作
b.他不能解決客戶的問題
c. 他不能很好的授權
d. 他不會有效的休息
20、在和別人進行溝通時，頭部一些細微的動作往往可以傳達很多的資訊，這種資訊溝通的方式是（ ）。
a.語言溝通b. 道具溝通
c.副語言溝通d. 身體語言溝通
21．（ ）的方式能夠有利於消除溝通中的障礙。
a．善於與交往者建立友好的關係
b．善於提出問題，以期獲得更廣泛的了解
c．善於打探對方的私人生活資訊
d．善於聆聽，從而理解他人的觀點
22、小王和小李是同乙個組織的成員，他們兩個經常在一些問題上產生不同的意見，但是他們總是能夠以一種實事求是的方式公開表達不同的觀點和看法，並相互尊重各自的觀點。小王和小李之間的衝突屬於
a、公開性的衝突 b、破壞性的衝突 c、不健康的衝突 d、健康的衝突
23、某it公司接受了乙個專案，專案經理是乙個很重視個人能力的人，他認為讓團隊成員獨立完成自己的工作增長團隊成員才幹和能力的好辦法。所以他經常利用授權的形式讓團隊成員完成自己的工作。這位專案經理的做法有助於（ ）。
a、滿足下級的自我價值的實現
b、提高領導效率的需要
c、團隊成員之間的互相幫助
d、實現領導目標的需要
24.根據馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位於最底端的是（ ）。
（a）安全需求b）生理需求
（c）社會需求d）自我實現的需求
25、某公司專案團隊領導經常希望在某些方面能與員工達成一致，這樣使員工在工作中有發言權。這表明讓員工（ ）組織決策能使他們產生動力。
a．決定 b．認識
c．參與 d．承擔
26、某企業在技術研發方面取得了重大突破，這時該企業領導必須（ ），其成員才能保持不斷創新。
a、獎勵做出突出貢獻的個人
b、對企業中沒有做出貢獻的人員進行懲罰
c、鼓勵並感謝團隊中的每乙個成員
d、對每一位企業成員要求更加嚴厲
27．張明是一位有個性的領導者，他的領導方式多是由於他自己的性格和獨特的處世方式而形成的，但是他進入另外一家公司就職後，發現以前的領導方式根本不起作用，他必須換一種截然相反的方式進行管理。張明德這種領導方式的變化主要是由（ ）引起的。
a．個性 b．背景 c．環境 d．知識
28.小新所在公司的車間裡噪音很大，照明和通風條件也很差，員工們都很不滿意，公司派劉經理去解決這個問題，他應該從（ ）上下手解決這個問題。
a.工作條件b.福利待遇
c.薪酬水平d.組織文化
29、李樺是研發團隊中的成員，他非常善於核查工作細節，保證不出現任何差錯。他在組織中的角色可以稱為( )。
a.推動者 b. 控制者 c.總結者 d. 支持者
30、前饋控制的作用是（ ）
a．監督和領導 b．亡羊補牢 c．防患於未然 d．監督和糾正
二、案例題(第31-50題，每題2分，共40分。請從四個備選答案中選擇乙個最恰當的答案，多選、不選或錯選均不得分)
案例一：
北電網路公司的員工考核主要分為兩個方面，一方面是員工的行為（beh**iors），另一方面是績效目標（performance/outcome）。每個員工在年初就要和主管定下當年最主要的工作目標。以前北電是每年訂一次目標，現在發展的速度變快、市場的變化加劇，北電網路對員工的考核是隨時（ongoing）的，對已定的目標會隨時進行考核和調整。
每個員工除了和自己的上級主管訂目標，還有可能與其他部門一起合作做專案，許多人會參加到同乙個專案裡。因此，乙個員工的業績考核不是乙個人說了算，也不是乙個方面就能反映員工的行為和績效，而是要綜合很多方面的反饋資訊。除了自己的主管外，還有很多共事的人、手下的人對你進行評價。
由於對員工的行為和目標的考核是經常性的，員工在工作中的不足，會從周圍人和主管那裡獲得資訊，所以一般不會出現到了年終總結時，考核結果讓員工非常驚訝（surprise）的情況，最多是有些不同看法，主管會與員工進行溝通，力求評估能夠讓員工積極認可。
根據以上案例，回答31-35題。
31.北電網路公司依據員工績效目標來考核員工，這符合目標管理計畫的（ ）。
(a)制定組織的整體目標和戰略
(b) 實施績效獎勵，從而強化目標的成功實現
(c)定期檢查實現目標的進展情況，並提供反饋
(d) 團隊的所有成員參與設定具體的目標
32.每個員工在制定個人目標時，需要參考組織和團隊的目標，個人目標、組織目標和團隊目標的關係說法正確的是（ ）。
(a) 個人目標、團隊目標和組織目標相同 (b) 個人目標和團隊目標服從組織目標
(c)個人目標、團隊目標與組織目標沒關係 d)團隊目標服從個人目標和組織目標
33.考核員工績效時需要制訂相關的標準，北電網路公司在進行績效考核時，如果以「組織、部門、團隊和團隊成員的目標達成程度」作為考核標準，則此績效考核注重的是（ ）方面。
管理方法與藝術試題
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