一、名詞解釋：
1、戰略管理：企業確定其使命，根據組織外部環境和內部條件設定企業的戰略目標，為保證目標的正確落實和實現進行謀劃，並依靠企業內
部能力將這種謀劃和決策付諸實施，以及在實施過程中進行控制的乙個動態管理過程。2、決策：意思就是作出決定或選擇。
管理就是決策。是指通過分析、比較，在若干種可供選擇的方案中選定最優方案的過程。
3、領導：名詞的領導是指領導者；動詞的領導則是指領導活動，而領導活動是指領導者在一定的環境下，為實現既定目標，對被領導者進
行統御和指引的行為過程。兩者結合，所謂領導，就是名詞的領導進行動詞的領導，換句話說，就是領導者進行領導活動，率領著一群人去達到目標。
4、激勵：就是組織通過設計適當的外部獎酬形式和工作環境，以一定的行為規範和懲罰性措施，借助資訊溝通，來激發、引導、保持和歸化組
織成員的行為，以有效的實現組織及其成員個人目標的系統活動。二、選擇題：（含單選和多選）
1、沒有實行管理分工的組織結構型別是（a）。2、可供組織選擇的基本戰略有（abcd）。3、組織總體戰略環境包括（abcd）。4、領導的基礎是（bcd）。
5、領導行為理論包括（abcd）。
6、菲得勒認為，影響領導有效性的情景因素主要有（acd）。三、判斷並改錯：
1、抉擇的本質是選擇。是對的。
2、頭腦風暴法，「是指採用會議的形式，如集專家開座談會徵詢他們的意見，把專家對過去歷史資料的解釋以及對未來的分析，有條理地
組織起來，最終由策劃者做出統一的結論，在這個基礎上，找出各種問題的癥結所在，提出針對具體專案的策劃創意」。而不是簡單的「具有匿名和多次反饋特徵的決策」。
3、行業環境是組織面臨的最關鍵的環境。是對的。
4、領導的本質「就是通過人與人之間的相互作用,使被領導者能義無反顧地追隨他前進」不是「選擇」。
5、領導藝術不是「要求嚴格按照慣例規律辦事」，而是以人為本，「富有創造性的領導方法的體現」，「既有助於密切上下級關係，有有助於提高工作的有效性，從而促進組織的發展」。
6、管理方格理論的代表人物是「布萊克」，不是「利克特」。7、動機是激勵的「核心」而不是「起點和基礎」。
8、監督屬於實現目標的「保證因素」而不是「保健因素」。9、強化理論是由「斯金納」提出來的而不是「海德」。四、主要問題：1、領導的職能。
答：領導職責是指領導者運用組織賦予的權力，組織、指揮、協調和監督下屬人員，完成領導任務的職責和功能。它包括決策，選人用人、指揮協調、激勵和思想政治工作等。
具體為：旅行集體的職能;維持和提高集團的經營能力；構建管理框架體系，醞釀企業文化；協調外部管理；聯絡上下級集團。
2、領導與管理的區別。
答：領導與管理的聯絡與區別:
（1）領導與管理的聯絡
①領導是從管理中分化出來的。
②領導和管理在社會活動的實踐以及社會科學的理論方面，都具有較強的相容性和交叉性。
（2）領導與管理的區別
①管理側重於處理複雜的問題，優秀的管理者通過制定詳細的步驟或時間表，及監督計畫實施的結果而確保目標的達成。領導主要處理變
化的問題，領導者開發未來前景，發展出達到前景的變化戰略，並與員工進行有效地溝通，激勵他們克服困難實現目標。
②管理的計畫與預算強調微觀方面，覆蓋的時間範圍約為幾個月到幾年，希望降低甚至排除風險，追求合理性。領導注重巨集觀方面，著重於更長的時間範圍，不排斥帶有一定風險性的戰略。
③管理行為的從業人員強調專業化，領導行為的從業人員注重於綜合素質和整體能力。④領導與管理的根本區別體現在他們的功用上，管理行為通常具有很強的可**性，以有效地維持秩序為目標；領導行為則具有較大的可變性，能帶來有益的變革。
領導是從管理中分化而來的，但是也具有管理所不具備的一些特點，主要體現在：第一，領導具有戰略性。領導側重於重大方針的決策和對人、事的統御，強調通過與下屬的溝通和激勵實現組織目標；管理則側重於政策
的執行，強調下屬的服從和組織控制實現組織目標。領導追求組織乃至社會的整體效益；管理則著眼於某項具體效益。
第二，領導具有超脫性。領導重在決策，管理重在執行。工作重點的不同，使領導不需要處理具體、瑣碎的具體事務，主要從根本上、巨集
觀上把握組織活動。管理則必須投身於人、事、財、物、資訊、時間等具體問題的調控與配置，通過事無鉅細的工作實現管理目標。
3、戰略環境分析的內容。
答：①組織總體環境分析，包括政治法律環境、經濟環境、社會文化環境、競爭對手環境、市場環境和組織內部環境等。②組織行為環境
分析。行業環境是組織面臨的最關鍵的環境，對組織行業環境的分析主要是行業競爭結構的分析：現有競爭對手的分析；潛在競爭者的分析；
替代品生產商分析；買方的討價還價能力分析；供方的討價還價能力分析。③競爭對手環境分析。競爭對手長期目標和戰略分析；技術經濟實
力和能力分析；經營狀況和財務能力狀況分析；領導者和管理背景分析。④組織內部環境分析。
4、波斯頓矩陣分析法的步驟。
答：①高增長/低競爭地位的「問題業務」。這類業務通常處於最差的現金流量狀態。一方面，新創業的市場增長率高，企業需要大量的投
資支援其生產經營活動；另一方面，其相對份額地位低，能夠生成的資金很小。因此，企業在對於「問題業務」的進一步投資上需要進行分析
，判斷使其轉移到「明星業務」所需要的投資量分析其未來盈利，研究是否值得投資等問題。②高增長/強競爭地位的「明星業務」。這類業務處於迅速增長的市場，具有限大的市場份額。
在企業的全部業務當中，「明星業務」在
增長和獲利上有著極好的長期機會，但它們是企業資源的主要消費者，需要大量的投資，為保護或擴充套件「明星業務」在增長的市場中佔主導地
位，企業應在短期內優先供給它們所需的資源，支援它們繼續發展。
③低增長/強競爭地位的「金牛業務」，這類業務處於成熟的低速增長的市場之中，市場地位有利，盈利率高，本身不需要投資，反而能為企業提供大量資金，用以支援其他業務的發展。
④低增長弱競爭地位的「瘦狗業務」。這類業務處於飽和的市場當中，競爭激烈，可獲利潤很低，不能成為企業資金的**。如果這類經
營業務還能自我維持，則應該縮小經營範圍，加強內部管理。如果這類業務已經徹底失敗，企業應及早採取措施，清理業務或退出經營。
波斯頓矩陣指出了每個經營業務競爭中的地位，使企業了解它的作用或任務，從而有選擇和集中地運用企業有限的資金；將企業不同的經營業務綜合到乙個矩陣中，具有簡單明瞭的效果。5、決策的程式。
答：第一步，確定決策目標，擬定備選方案。第二步，評選備選方案。第三步，選擇方案。對各種備選方案進行總體權衡之後，有組織決策者挑選乙個合理的方案。
6、決策有效性的標準。
答：在管理學界，有三種代表性觀點：一是有科學管理的創始人泰羅首先提出來的，並未運籌學家和管理科學家們一貫堅持的「最優」決
策標準。——確切知道要別人幹什麼，並注意他們用最好、最經濟的方法去幹。「最優」，是有條件的，並且是在有限的、極為嚴格的條件下達到的。
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11秋管理方法與藝術形考作業1 0009 一 單項選擇題 共 10 道試題，共 20 分。1.經營單位組合分析法中，經營單位市場占有率較高而業務增長率較低的是 a.金牛經營單位 b.明星經營單位 c.幼童經營單位 d.瘦狗經營單位 滿分 2 分 2.所描述的是哪個管理職能的內容 a.計畫 b.組織 ...
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一 名詞解釋 1.戰略管理 2.決策 3.領導 4.激勵 二 選擇題 含單選和多選 1.提出 合理性 決策標準的是 a.泰羅b.西蒙 c.巴納德d.孔茨 2.可供組織選擇的基本戰略有 a.成本領先戰略b.特色優勢戰略 c.目標聚焦戰略d.多元化戰略 3.組織總體戰略環境包括 a.政治法律環境b.經濟...