11秋管理方法與藝術形考作業1_0009
一、單項選擇題（共 10 道試題，共 20 分。）
1. 經營單位組合分析法中，經營單位市場占有率較高而業務增長率較低的是（ ）。
a. 金牛經營單位
b. 明星經營單位
c. 幼童經營單位
d. 瘦狗經營單位
滿分：2 分
2. 「５ｗ１ｈ」所描述的是哪個管理職能的內容（ ）。
a. 計畫
b. 組織
c. 領導
d. 控制
滿分：2 分
3. 對基層業務管理人員而言,其管理技能側重於（ ）。
a. 技術技能
b. 財務技能
c. 談判技能
d. 營銷技能
滿分：2 分
4. 通常將對解決某一問題有興趣的人集合在一起，在完全不受約束的條件下，敞開思路，暢所預言的集體決策方法是（ ）。
a. 德爾菲法
b. 層次分析法
c. 背對背法
d. 頭腦風暴法
滿分：2 分
5. 管理者持續關注組織內外環境的變化以獲取對組織有用的資訊時,他所扮演的角色是（ ）。
a. 聯絡者角色
b. 監督者角色
c. 傳播者角色
d. 企業家角色
滿分：2 分
6. 「己所不欲，勿施與人」說的是（ ）道德觀。
a. 功利主義
b. 權利至上
c. 社會契約
d. 推己及人
滿分：2 分
7. 管理的二重性是指（ ）。
a. 藝術性與科學性
b. 基礎性與邊緣性
c. 自然屬性與社會屬性
d. 普遍性與重要性
滿分：2 分
8. 個人試圖在組織和社會的權威之外建立道德準則是處於道德發展的（ ）階段。
a. 前慣例層次
b. 慣例層次
c. 原則層次
d. 後慣例層次
滿分：2 分
9. （ ）是管理者為了有效地實現組織的目標，個人發展和社會責任，運用管理職能進行協調的過程。
a. 管理
b. 組織
c. 計畫
d. 激勵
滿分：2 分
10.組織中的每乙個人只能服從乙個上級的指揮，這是法約爾提出的（ ）。
a. 分工原則
b. 集權與分權原則
c. 統一命令原則
d. 統一領導原則
滿分：2 分
二、多項選擇題（共 10 道試題，共 20 分。）
1. 改善企業道德行為的途徑有（ ）。
a. 建立道德守則和決策規則
b. 設定工作目標
c. 對員工進行道德教育
d. 進行獨立的社會審計
滿分：2 分
2. 道德方面幾種相關的道德觀包括（ ）。
a. 功利主義的道德觀
b. 權力至上的道德觀
c. 公平公正的道德觀
d. 社會契約的道德觀
滿分：2 分
3. 系統的特徵包括（ ）。
a. 集合性
b. 層次性
c. 相關性
d. 統一性
滿分：2 分
4. 馬斯洛將人的需要分為五級，包括（ ）
a. 生理的需要
b. 安全的需要
c. 尊重的需要
d. 自我實現的需要
滿分：2 分
5. 影響管理道德的因素（ ）。
a. 道德發展階段
b. 問題強度
c. 組織文化
d. 個人特性
滿分：2 分
6. 德爾菲法的要點是( )。
a. 專家人數越多越好
b. 請專家單獨發表意見
c. 對專家意見進行收集、綜合並反饋
d. 擬定高質量的意見徵詢表
滿分：2 分
7. 赫茨伯格的雙因素理論包括（ ）。
a. 成長因素
b. 工作因素
c. 保健因素
d. 激勵因素
滿分：2 分
8. 管理的技術方法的特點有（ ）。
a. 客觀性
b. 精確性
c. 規律性
d. 動態性
滿分：2 分
9. 人本原理主要包括以下觀點（ ）。
a. 職工是企業的主體
b. 職工參與是有效管理的關鍵
c. 服務於人是管理的根本目的
d. 使人性得到最完美的發展是現代管理的核心
滿分：2 分
10. 根據環境的可控因素，決策可分為（ ）。
a. 確定型決策
b. 風險型決策
c. 集體決策
d. 個人決策
滿分：2 分
三、判斷題（共 10 道試題，共 20 分。）
1. 西蒙是決策理論學派的代表人物，他認為管理就是決策。（ ）
a. 錯誤
b. 正確
滿分：2 分
2. 梅奧通過「霍桑試驗」得出職工是「經濟人」。 （ ）
a. 錯誤
b. 正確
滿分：2 分
3. 決策遵循的原則是最優原則。（）
a. 錯誤
b. 正確
滿分：2 分
4. 以計畫的明確性為標準，計畫可以劃分為戰略性計畫和戰術性計畫。（ ）
a. 錯誤
b. 正確
滿分：2 分
5. 決策是計畫的前提，計畫是決策的邏輯延續。（ ）
a. 錯誤
b. 正確
滿分：2 分
6. 運用目標管理的方法，在制定目標體系時，主管人員應該與下級一起行動，而不應該不適當的強制下級制定各種目標。（ ）
a. 錯誤
b. 正確
滿分：2 分
7. 業務流程再造強調以業務流程為改造物件和中心，以關心客戶的需求和滿意度為目標。（ ）
a. 錯誤
b. 正確
滿分：2 分
8. 預算是數位化的計畫。（ ）
a. 錯誤
b. 正確
滿分：2 分
9. 道德發展階段的最低層次慣例層次。（ ）
a. 錯誤
b. 正確
滿分：2 分
10. 能給行為影響所及的大多數人帶來最大的利益的行為才是善的，這是社會契約道德觀。（ ）
a. 錯誤
b. 正確
滿分：2 分
四、案例分析題（共 1 道試題，共 40 分。）
1. 最近，a公司經理王某通過企業管理理論的培訓課程之後，對目標管理的方法印象非常深刻。因此，他決定在公司內部實施這種管理方法。
他認為：由於各部門的目標決定了整個公司的業績，應該由他本人為他們確定較高目標。因此，他首先親自為公司的各部門制定工作目標。
確定了部門目標之後，就把目標下發給各個部門的負責人，要求他們如期完成，並口頭說明在計畫完成後要按照目標的要求進行考核和獎懲。但是他沒有想到的是各部門負責人在收到這些目標任務之後，表示目標存在這樣那樣的問題，無法接受這些目標，致使王經理的目標管理方案無法順利實施。
根據目標管理的基本思想和目標管理實施的過程，分析王總的做法存在哪些問題?如何改正?
（1）通過對案例的整體把握，得知王總沒有給定乙個總的目標。
（2）從 「因此應該由他本人為他們確定較高目標」 這句話可以發現兩個問題，第一，下級沒有參與目標的制定過程，即目標是應該由下級和上級共同確定的，工作中實行自我管理和自我控制，獨立自主地實現個人目標。第二，目標估計定的高了，即目標定的不切實際，由於資源、能力等條件的不足使得目標無法實現。
（3）從「確定了目標之後，他就把目標下發給各個部門的負責人」這句話可以看出王總沒有經過各部門的同意就立即下發了目標。
（4）對於王總的「口頭通知」更容易引起爭議，因為口頭通知在從上級往下級傳達的過程中容易使資訊偏差越大，同時領導者也可能反悔，不承認當初的口頭通知，引起爭議，所以在大企業一般以檔案的形式傳達通知。
（5）對於獎懲問題，他沒有明確指明，例如要獎勵多少，怎樣懲罰，這些也是應該寫清楚的。
解決辦法:根據目標管理的步驟，第一步，王總應該宣布一下自己的目標，然後由下級和上級共同來制定目標。即決策層選定目標及實現的措施後，再發動全體人員進行討論，在這個基礎上把正式目標確定下來，公布執行。
第二步，目標的實施過程，每個人明確自己的責任，工作中實行自我管理和自我控制，王總還應該加強與下級的意見交流以及進行必要的指導，然後組織人員進行階段性檢查和反饋。第三步，對目標成果的評價。目標實施者要自己評定個人成果，上級要對評定工作的指導，最後進行獎勵與總結.
管理方法與藝術形考作業案例分析
12秋 管理方法與藝術 形考作業1 0006 最近，a公司經理王某通過企業管理理論的培訓課程之後，對目標管理的方法印象非常深刻。因此，他決定在公司內部實施這種管理方法。他認為 由於各部門的目標決定了整個公司的業績，應該由他本人為他們確定較高目標。因此，他首先親自為公司的各部門制定工作目標。確定了部門...
《管理方法與藝術》行考作業
一 名詞解釋 1 戰略管理 企業確定其使命，根據組織外部環境和內部條件設定企業的戰略目標，為保證目標的正確落實和實現進行謀劃，並依靠企業內 部能力將這種謀劃和決策付諸實施，以及在實施過程中進行控制的乙個動態管理過程。2 決策 意思就是作出決定或選擇。管理就是決策。是指通過分析 比較，在若干種可供選擇...
11秋管理方法與藝術判斷題庫
1.運用目標管理的方法，在制定目標體系時，主管人員應該與下級一起行動，而不應該不適當的強制下級制定各種目標。a.錯誤 b.正確 滿分 2分 2.金牛 經營單位的市場占有率和業務增長率都較高。a.錯誤 b.正確 滿分 2分 3.業務流程再造強調以業務流程為改造物件和中心，以關心客戶的需求和滿意度為目標...