2023年度培訓需求調查問卷分析報告
2023年2月下旬，人力資源部在公司部門主管級範圍內進行了2023年年度培訓需求調查。該培訓需求調查主要包括兩個部分《培訓需求調查問卷－紙質檔》，對公司的培訓現狀和培訓需求進行了調查，現將相關調查結果分析整理報告如下：
人力資源部共發放培訓需求調查問卷紙質檔160份，現已**130份，**率81%；基本能代表大部分同事的需求及建議。
第二章培訓需求調查統計結果及分析
2.1 培訓意願及現狀調查統計分析
問卷調查中培訓意願調查設定了23個調查問題，根據問卷反映出以下問題：
2.1.1酒店組織的培訓次數（包括部門內訓），在數量上認為怎麼樣？
員工和骨幹人員認為綽綽有餘的佔比56.50%，認為足夠的佔比4.7%，還可以佔比1.
2%，不夠的佔比14.10%，所以酒店培訓的比例比較高。 見圖一
2.1.2認為目前酒店對培訓工作的重視程度，不夠重視的佔比22.6%，非常重視佔比5.9%，一般重視佔比2.9%，比較重視佔比1.95%。 見圖二
2.1.3認為通過培訓對促進您的工作績效，個人發展是否有起到實際幫助作用，其中基本沒有什麼幫助的佔比37.
6%，非常有幫助的佔比16.1%，有較大的幫助的佔比8.7%，有幫助的佔比2.
2%，多少有點幫助的佔比2.5%。 見圖三
2.1.4認為過去一年裡，酒店舉辦的培訓課程有哪些地方有待改進，其中培訓次數太少，可適當增加佔比7%，培訓組織組織更完善佔比7%，培訓內容理論程度應深化佔比4.
2%，提高講師水平佔比3.4%，培訓應少而精佔比3%，培訓內容實用程度應加強佔比2.7%，培訓時間安排更合理佔比2.
6%，培訓形式多樣化佔比1.9%。 見圖四
2.1.5關於培訓理念，比較認同哪幾個選項，其中基本上，酒店招聘來的員工都是有經驗的熟手，已經符合酒店的要求，不需要花大力氣去進行培訓的佔比8.
7%，作為酒店，服務很重要，培訓對員工而言是一種負擔，會占用到員工服務客戶的時間，休息時間佔比4.3%，以酒店特點而言，外部講師不了解酒店的經營狀況而業務特點，培訓也不會有什麼效果佔比4%，主要依靠酒店內部的培訓力量就夠了，讓經驗豐富的員工或經理來擔任講師，他們熟悉酒店運營情況的佔比3%，其他看法是佔比12.5%。
見圖五2.1.6你認為目前所接受的酒店或部門組織的培訓在數量上怎樣，其中非常不夠的佔比56.
5%，綽綽有餘的佔比12.5%，足夠的佔比8%，不夠的佔比8%，還可以的佔比1.4%。
見圖六
2.1.7部門內部關於產品知識，行業和服務意識，崗位工作技能的培訓，學習，分享是否充分，其中基本沒有分享的佔比56.
50%，非常充分的佔比37.6%，不夠充分的佔比7.5%，充分的佔比4.
7%，還可以的佔比1.5%。 見圖七
2.1.8你目前的學習狀態，其中有學習的念頭或打算，但沒有時間的佔比5.
1%，有工作需要的時候才會針對需要學習的佔比4.2%，經常主動學習，有計畫地持續進行的佔比3.1%，偶爾會主動學習，但沒有計畫性，不能堅持的佔比2.
6%。 見圖八
2.1.9你願意擔任公司內部培訓講師，其中願意的佔比5.6%，不願意的佔比1.15%。 見圖九
2.1.10鑑於公司的特點，你認為最有效的培訓方式是什麼，其中建議網路學習平台的佔比7.5%，
拓展訓練的佔比5.4%，**資料的學習、研究的佔比4.9%，建立公司圖書館，供借兌閱的佔比3.
4%，安排受訓人員到外部培訓機構接受系統訓練的佔比2.3%，邀請外部講師到公司進行集中講授的佔比2.2%，由公司內部有經驗的人員進行講授的佔比1.
7%，部門內部組織經驗交流與分享討論的佔比1.7%。
2.1.11你認為最有效的教學方法是什麼，其中研討會的方式佔比4.
5%，遊戲活動方式佔比3.8%，課程講授方式佔比3%，音像多**方式的佔比3.1%，在職指導的佔比2.
5%，案例分析的佔比1.6%，
見圖十一
2.1.12你希望的或能接受的培訓頻率是怎樣，其中兩月一次的佔比9.4%，每月兩次的佔比7%，每季度一次的佔比2.6%，每月一次的佔比2.4%。 見圖十二
2.1.13你希望或能接受的專項培訓講程的課時長度安排，其中每個課程安排5－6個課時的佔比28.
2%，每個課程安排3－4課時的佔比4.5%，每個課程安排1－2課時的佔比1.4%，其他的佔比22.
6%。見圖十三
2.1.14你能接受的培訓時間是什麼時候，其中休息日的佔比18.8%，下班後的佔比5.4%，無所謂的佔比3.8%，其他的佔比1.8%。 見圖十四
2.1.15你認為個人2023年培訓需求重點在於哪個方面，其中職業生涯規劃的佔比10.
2%，企業文化的佔比7%，行業、市場及產品資訊的佔比5.7%，通用基本技能的佔比3.6%，個人自我管理技能的佔比3.
2%，職業道德與素養的佔比2%，人際關係及溝通技能的佔比1.8%，崗位專業技能的佔比1.4%。
見圖十五
2.1.16你認為，現所在部門最需要在哪些方面有所提高，其中觀念方面的佔比3%，工作流程的佔比3%，知識方面的佔比2.
8%，態度方面的佔比2%，技能方面的佔比1.6%，其他的佔比9.4%。
見圖十六
2.1.17你在工作中是否存大下列問題或困難，其中和同事合作時，感覺溝通不夠順暢的佔比5.
7%，工作任務個人感覺多，總是感覺忙不過來的佔比4.2%，日常生活個人的有些行為不知是否恰當，是否合乎禮儀要求的佔比4%，工作中和同事發表意見有分歧時，不知如何處理，或處理後感覺效果不好的佔比3.9%，工作壓力大，或經常因工作原因情緒低落的佔比3.
8%。 見圖十七
2.1.18你認為，哪個因素對公司培訓工作的開展效果影響最大，其中培訓組織與服務佔比8.
5%，培訓方式與手段佔比8.5%，培訓時間安排更合理5.7%，培訓應少而精的佔比4.
3%，提高講師水平的佔比3.4%，培訓內容實用程度應加強的佔比2.1%，培訓形式應多樣化的佔比1.
9%。 見圖十八
2.1.19酒店在安排培訓時，你頃向於選擇哪種型別的講師，其中諮詢公司高階顧問，豐富的專案經驗的佔比17%，實戰派知名企業專家，有標桿企業經驗的佔比4.
3%，本職位優秀員工，對酒店業務很了解的佔比2.1%，職業培訓師，豐富的授課技巧和經驗的佔比1.9%。
見圖十九
2.1.20你比較看重哪一種講師授課風格及特點，其中理論性強，具有系統性及條理性的佔比17%，知識淵博，引經據典，娓娓道來的佔比17%，激情澎湃，有感染力和號召力的佔比17%，語言風趣，氣氛活躍的佔比4.
3%。授課形勢多樣，互動參與性強的佔比3.4%，實戰性強，豐富的案例輔助的佔比1.
3%。見圖二十
2.1.21假如，鑑於你在某一領域的豐富經驗，您被推薦擔任某一門課程的內部講師，你是否樂意，其中不會擔任的佔比17%，樂意，但沒有時間做這個事情的佔比8.
5%，非常樂意，既可以鍛鍊自己，又可以分享知識，何樂而不為的佔比2.8%，樂意，但是沒有經驗，希望酒店能提供關於講授技巧方面的培訓的佔比2.4%。
見二十一
2.1.22你希望的培訓地點，其中酒店多功能廳/會議室的佔比8.
5%，酒店外專業培訓教室的佔比5.7%，酒店培訓教室/會議室的佔比3.4%，無所謂的佔比2.
8%。 見二十二
2.1.23作為管理者，你認為2023年的培訓需求重點在於哪個方面，其中職業道德佔比17%，管理工具的佔比17%，角色認知的佔比8.
5%，職業化的佔比5.6%，管理理論的佔比3.4%，領導藝術的佔比2.
8%，管理理念的佔比2.4%，人員管理技能的佔比2.4%。
見圖二十三
培訓課程需求專案調查統計分析：
2.2.1 培訓課程選擇排序如下表：（總130人）
2.3培訓的意見及建議
2.3.1 各部門主管已就培訓工作達成一定的認同，希望各部門負責人在今後的具體培訓中能夠身體力行，發揮模範帶頭作用，真正把公司和各部門培訓工作提上工作日程。
2.3.2 在講師的選擇上，統籌考慮在經費***的前提下，以外訓為主，如果經費不足，應以內訓為主，內部討論和外訓為輔，充分利用現有資源開展培訓。
2.3.3在授課人和培訓方法上，首選實戰專家以案例分析為主，以優秀骨幹員工經驗分享會為輔。
2.3.4充分發揮各部門主管培訓意願和熱情，對有意願做內部培訓師的人員進行系統培訓，以建立內部培訓師隊伍。
2.3.5在培訓頻率上掌握在每兩月1-2次為宜，每次課時安排在週末5-6個小時，這樣可以提高員工培訓的參與度。
2.3.6最急最需要的培訓課程應先給予安排，依次開展其他課程，可參見培訓課程排序表。
人力資源部
2023年3月16日
培訓需求分析報告
員工培訓需求分 析報告目錄 第一章需求分析實施的背景1 第二章培訓需求分析的目的1 第三章培訓需求分析的實施的方法和流程1 第四章培訓需求結果分析1 第五章今後培訓工作的重點及改進的方法10 第五章附錄14 第一章培訓需求分析的背景 1 神洲七星酒店是乙個新的即將開業的新酒店，新招聘錄用的員工在知識...
培訓需求分析報告
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培訓需求分析報告
一 培訓需求分析實施背景 2016年1月，人力資源部在進行年度訓練需求調查時，了解到新員工由於剛到職，時間比較短，對公司沒有深入的了解，相對缺乏工作經驗，希望在工作技能上得到系統培訓，為此，將新員工培訓列入年度培訓計畫當中。並在1月份進行了培訓需求調查。二 調查物件 1 剛畢業新入職員工 2 公升職...