培訓調查需求分析報告

本次調查主要針對基層人員，共32人參與調查，**有效調查問卷32份，**率100%。

根據調查結果，分析如下：

一、培訓認同度

1. 通過調查得出，員工能意識到培訓對個人職業發展是有幫助的，且樂意參加公司組織的培訓和接受這項工作。

2. 目前公司現有培訓專案主要是銷售產品介紹、話術指導和售後維修技術的轉訓

3. 本次調查鈑金、油漆組員工提出很少參加公司任何培訓，可以看出，售後的培訓也許主要針對前台和機修組。

二、員工需求資訊

1. 培訓方式方面：安排受訓人員到外部機構接受系統訓練佔31.58%；部門內部組織經驗交流與分享討論佔28.95%；公司內部有經驗的人員進行講授佔23.68%

2. 通用技能師資方面：59.38%的員工支援培訓機構講師；31.25%的員工支援公司內業務資深人員

3. 員工最想解決的問題：增加專業知識佔50%；提公升實際業務能力佔26.32%；提高綜合素質佔18.42%；轉變思想改**度佔5.26%

4. 課堂教學方法：案例分析佔31.58%；研討會佔21.05%；遊戲競賽佔15.79%；課堂講授佔14.04%

5. 培訓時長： 1小時以內佔39.39%； 1-2小時佔36.36%；無所謂，看課程需要來店佔24.24%

6. 培訓時間安排：無所謂，看課程需要來店佔43.75%；同意安排在上班時間佔28.13%；同意下午下班後2-3小時佔21.88%

7. 培訓效果評估方式：與受訓者面談佔35.9%；問卷調查佔33.33%；績效考核佔20.51%；其他佔10.25%

8. 員工急需培訓專案：通用技能類佔28.44%；營銷技能類佔20.31%；管理技能類佔20.63%；人力資源管理類佔19.69%；財務管理類佔10.94%

總結：員工期待公司更多更有針對性的培訓，半數員工認為通過參加外部機構系統訓練來增加專業知識，提高實際業務能力，也有31.25%人員在調查中提出可以由公司業內資深人員對他們進行培訓，個人認為，外部機構能帶來新思想、新觀念，但是費用較高，且擔心脫離實際，降低培訓效果。

總之，無論哪種師資的選擇對在崗的同仁們來說無非受益匪淺。

同時有五成員工反映，以案例分析和研討會為最主要的教學方法，因為這樣能讓員工快速掌握知識和操作方法且靈活運用,不要死記硬背；另外，根據調查結果，公司現有的培訓沒有真正滿足員工需求，員工有急切需求的還有通用技能類的培訓，包括溝通技能、人際關係、商務禮儀等等。

三、新員工培訓

1. 新進員工急需培訓的專案：42.22%認為是工作流程；40%認為是員工手冊；另商務禮儀和薪酬福利各佔8.89%

2. 怎樣開展新員工培訓：人事部門與用人部門共同進行、指定專門入職引導人各佔48.57%，人事部門單獨進行佔2.86%

總結：針對新員工培訓，工作流程及員工手冊是培訓的重中之重，在此基礎上人力資源部應完善崗位說明書，了解崗位對員工各方面的要求及所要達到的工作業績，使之在新的崗位上快速進入工作狀態。

開展新員工培訓時由人事部門與用人部門共同進行或指定專門入職引導人，個人覺得，後者比前者更可取，因為入職指導人能給新員工賓至如歸的感覺，避免入職後因對環境不熟而產生一系列問題。

企業對員工進行有計畫、有目的人才培養和培訓,不僅可以保持他們的技術水平,而且還有利於強化員工的歸屬感、認同感。

附：針對員工提出培訓意見和建議，有員工反映建議由專人定時組織培訓，培訓時間不要過長，時間過長會導致培訓質量下降；培訓的時候抓住重點，然後進行考核。