1、營業活動的統籌安排方面
（1）開門前的準備
（2）衛生的清掃
（3）pop廣告的製作、張貼、宣傳
（4）諮詢室的布置、整理
（5）分校內外的巡視
（6）學員的應對
（7）課程的安排、保管
（8）書籍盤點
（9）預定教師的確認
2、人事、業務方面
（1）選拔、使用計時工、臨時工
（2）員工出勤管理
（3）合理調配、使用員工
3、人員教育方面
（1）學校目標、學校方針教育
（2）諮詢報名方面的教育
（3）清潔衛生方面的教育
（4）營銷技術方面的教育
（5）培訓、教育新員工和計時工、臨時工
（6）工作中的教育訓練
（7）操作規程、勞動紀律教育
（8）培養副手的能力
4、情報的收集和事項的傳達方面
（1）有關商圈的動向
（2）競爭對手的情報
（3）學員的情報
5、服務方面
（1）笑臉相迎，熱情問候 、
（2）使用規範用語
（3）做好與學員的溝通
（4）處理投訴事件
（5）管理收款臺事務
（6）進行基本課程知識教育
6、學校的固定資產、裝置的維護、保養方面
（1）對裝置的保養
（2）校園環境的保護
（3）災害的防止，安全、投訴、退費等特殊狀況的處理與匯報7、業績的掌握和目標管理方面
（1）應將分校的目標及發展方向告知下面員工，並且促使其達成意願和行動（2）掌握每週、每月累積的實際招生情況，並記錄招生上公升或下降情況，作為下次目標的依據和改進工作的方向。
8、競爭對手的調查及對策方面
（1）調查、了解競爭對手分校的情況
（2）制定競爭對策並付諸行動
9、報表及現金帳目處理方面
對分校每日的營業報告，人員，學員情況、班級管理等檔案填寫要準備、並能指導文員製作。
10、學員與員工間的關係
隨時進行與外部各單位關係的調整，以及員工與學員間的關係調整，讓員工明了學校對外語對學員的立場及服務範圍，使其保持良好的服務態度與職業道德。
員工激勵十大工程
第一講激勵概述 什麼是激勵 一 激勵的定義 我們所說的激勵就是為了達到企業目的，通過滿足員工的生理 願望 興趣 情感等需要，有效地啟迪員工的心靈,達到挖掘員工潛力的管理手段。換句話說，激勵就是為了讓某乙個人更好地去做好某事，而這個某事肯定是與企業的目標相關聯。激勵具體包括 薪酬激勵 許可權激勵 目標...
優秀員工的十大工作態度
1.積極的心態 乙個能否成功，關鍵在於他的心態。成功人士始終用積極的思考 樂觀的精神和輝煌的經驗支配和控制自己的人生，失敗人士是受過去的種種失敗與嶷慮所引導和支配的，他們空虛 猥瑣 悲觀失望 消極頹廢，最終走向了失敗。2.主動的心態 在競爭異常激烈的時代，被動就會挨打，主動就可以佔據優勢地位。我們的...
員工激勵十大工程100正確答案
學習課程 員工激勵十大工程 單選題1.激勵具體包括 回答 正確 1.a薪酬激勵 2.b情感激勵 3.c挫折激勵 4.d以上都包括 2.以下屬於軟性激勵的是 回答 正確 1.a目標激勵 2.b榮譽激勵 3.c晉公升激勵 4.d以上說法都不對 3.為什麼需要激勵，是因為 回答 正確 1.a組織的需要 2...