1、 做好交**工作。
2、 禮貌待客，服務熱情、快捷，讓賓客滿意。
3、 熟悉酒店內各部門、各崗位**號碼。熟悉酒店內的服務設施與營業時間，並主動向客人介紹。
4、 受理**、傳真等不同形式的客房預定，將訂房資料傳達給相關部門和崗位。
5、 負責為賓客辦理預訂房間，入住登記、退房、轉房、留言、叫醒等服務工作。
6、 做好與樓層服務員的聯絡工作，掌握房態，確保總房態表與客房實際狀態的一致。
7、 掌握住店的動態，做好客人住店期間的服務工作。
8、 負責管理客房開門卡，以及賓客行李的保管。
9、 負責建立賓客資料檔案。
10、負責保管和簽發賓客的信和留言。
11、負責對入住賓客免費早餐券的派發和登記。
12、對入住客人的房價計費標準負責。
13、負責對總台服務設施的清潔、整理工作，保持工作檯面的各類用品、用具秩序井然。檢查所需**、文具等是否齊全，並報告領班。
14、負責為賓客提供**、傳真、影印、打字等服務。
15、負責對續住賓客的催帳工作。
16、認真核對上乙個班次輸入電腦的客人資料，及時準確的輸入當班的客人資料。
17、按規定登記、錄入旅客資訊系統和境外客人戶籍資料。
18、填寫有關的工作報表。
19、按規定時間**大堂**、撤換報紙、開關燈。
20、負責對大堂的客人倒茶服務及一樓會議室、十樓會議室倒茶服務。
21、電腦密碼妥善保管，一人乙個，不許共用。認真細緻做好交**工作，保證工作的延續性。
22、協助前台收銀員為客人做好結帳工作。
23、完成經理和領導交辦的其他工作任務。
前台接待員崗位職責
9 根據團體客或旅行社合約折扣確定合約價 10 根據老總董事簽名確定折扣價 11 一般散客按現 價確定房價 7 確認保證方式 1 根據酒店規定和不 類收取相應現金作為擔保 2 根據客人意願接受信用卡預先錄卡為拾保 3 根據客人是否屬合約掛帳公司進行掛帳，簽章行事擔保 4 根據客人意願抵壓存放有效證件...
總台接待員崗位職責
篇一 總台接待收銀崗位職責 1 規範 熱情 禮貌地幫助客人完成入住登記及退房手續。2 熟悉酒店的規章制度 服務標準和規程。3 與客人保持良好的關係，適時了解客人的需求並及時準確地反映到相關部門。4 與同事及其他部門或崗位保持良好的工作協作關係。5 熟悉酒店的各種會議 包房 宴會 客房及其它重要活動的...
2019接待員崗位職責
第1篇 會議接待員工作職責 1 在會議中心主管的領導下，負責各類會議的接待 服務工作 2 遵守酒店各項規章制度，用 員工手冊 的規定規範自己的行為 3 根據會議接待單相關內容，配合會議主辦方做好會場布置及會議前期各項準備工作 4 遵守服務程式和服務規範，熱情 主動 有禮貌地接待客人，提供令客人滿意的...