1) 嚴格遵守規章制度，保持良好的儀容儀表，禮節禮貌；
2) 負責崗位形象展示，按照禮儀要求以標準軍姿站崗值勤；
3) 負責客戶的接待和引導，熱情正確解答客戶的諮詢；
4) 負責本崗位及周邊的安全防範工作；
5) 負責維護管轄區域的治安及設施裝置的完好；
6) 維護好崗位和周邊的環境清潔；
7) 積極配合營銷部提出的其他要求。
1) 軍姿禮儀，站姿應端正、挺拔，兩眼自然平視前方。
2) 當客戶走進售樓部外廊或車輛駛入時，形象崗要提前做好準備。當客戶距離3-5公尺時，應立即成立正姿勢後自動半面轉向客戶，側身45度敬禮。
3) 用標準的指引手勢將車輛指引至車場，並通知車場操作崗位工作人員注意接待；
4) 如遇客戶詢問應及時為客戶解答或指引，如遇不清楚的情況，可指引客戶到銷售中心諮詢。
1) 嚴格遵守規章制度，保持良好的儀容儀表，禮節禮貌；
2) 負責停車場車場秩序維護，正確指揮車輛停放，確保車場車輛停放有序；
3) 做好客戶接待，為客戶開車門並指引方向，下雨天撐傘護送客戶；
4) 負責銷售接待處臨時停放車輛安全，為客戶車輛的遮陽；
5) 熱情正確解答客戶的諮詢；
6) 負責維護管轄區域的治安及設施裝置的完好；
7) 維護好崗位和周邊的環境清潔；
8) 積極配合營銷部提出的其他要求。
3、服務標準
1) 客戶駛入車輛距離3公尺左右時，應立正敬禮，然後使用標準的交通指揮手勢，禮貌而大聲的引導車輛規範停放於車位上。待客戶將車輛停穩，車場操作崗工作人員需迅速上前，左手幫客戶開啟車門，同時右手遮擋於車框上沿處，謹防顧客碰頭，致以微笑問候：「您好！
歡迎光臨奧林匹克花園」。客戶下車後應一路為客戶指引方向，如遇下雨天氣，應及時開啟雨傘，護送客戶到達銷售中心，並交回銷售人員手中。
2) 客戶將車輛駛出時，應及時為客戶指揮車輛，形象崗立正敬禮直至目送車輛離開。
1) 嚴格遵守規章制度，保持良好的儀容儀表，禮節禮貌；
2) 負責崗位形象展示，按照禮儀要求以標準軍姿站崗值勤；
3) 負責客戶的接待和引導，熱情解答客戶提出的問題；
4) 負責本崗位及周邊的安全防範工作；
5) 負責維護樣板房內和公共區域的治安及設施裝置的完好；
6) 負責樣板房看樓電梯的秩序維護和環境清潔；
7) 掌握電梯正確的使用方法和電梯執行狀態，積極配合電梯公司的維保工作；
8) 維護並監督崗位、看樓通道及「樣板房」的環境清潔；
9) 積極配合營銷部提出的其他要求。
3、服務標準
1) 樣板房形象崗全天執軍姿禮儀，站姿應端正、挺拔，兩眼自然平視前方，面帶微笑。
2) 當客戶走進樣板房通道時，形象崗要提前做好準備。當客戶離形象崗3-5公尺處，應立即成立正姿勢後自動半面轉向客戶，側身45度敬禮。
3) 參觀樣板房客戶需由配戴「工牌」的銷售人員帶領方可進入參觀。如遇未有銷售人員跟隨的客戶，應禮貌拒絕，熱情解答客戶提出的問題並引導客戶到銷售中心或通知銷售人員前來接待。
4) 快速核實身份後引導客戶進入電梯；電梯進出應遵循先出後進，可先進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請客人們先進；進入電梯後，按下樣板房樓層按鈕；行進中嚴禁有施工人員或物品進入。 到達目的樓層：一手按住「開門」按鈕，另一手並做出請出的動作，可說：
「到了，您先請！」
5) 客戶離開時，應將客戶送至門口，並微笑致意：「謝謝光臨，請慢走。」並目送離開後回到崗位。
6) 如乘電梯過程中遇到電梯故障，應快速安撫客戶情緒，冷靜呼救，並按下每層按鍵按鈕，進行自救措施，在等待救援的過程中，以與客戶介紹或者聊天的方式安撫客戶。
服務員服務流程和服務員崗位職責
餐廳服務員崗位職責認知 直接上級 餐廳領班。直接下級 無 工作範圍 為客人提供服務。許可權 對於不合格的菜品，酒水，有權拒絕銷售給客人。主要責任 1 按時參加部門例會，掌握例會內容 2 按照標準擺好桌椅，布置檯面，為客人提供清新，整潔的就餐環境。3 確保所用各類餐具，轉盤等清潔衛生 無破損，4 按服...
前台接待員崗位職責
9 根據團體客或旅行社合約折扣確定合約價 10 根據老總董事簽名確定折扣價 11 一般散客按現 價確定房價 7 確認保證方式 1 根據酒店規定和不 類收取相應現金作為擔保 2 根據客人意願接受信用卡預先錄卡為拾保 3 根據客人是否屬合約掛帳公司進行掛帳，簽章行事擔保 4 根據客人意願抵壓存放有效證件...
總台接待員崗位職責
篇一 總台接待收銀崗位職責 1 規範 熱情 禮貌地幫助客人完成入住登記及退房手續。2 熟悉酒店的規章制度 服務標準和規程。3 與客人保持良好的關係，適時了解客人的需求並及時準確地反映到相關部門。4 與同事及其他部門或崗位保持良好的工作協作關係。5 熟悉酒店的各種會議 包房 宴會 客房及其它重要活動的...