a、營利性組織；b、非營利性組織；c、互利組織；d、都不是。
6、「在乙個組織中，根據環境的變化，合理分配組織中的各種資源，協調組織內部各項活動，與組織中的其他成員一起實現組織在一定時期的既定目標的人。」這是對以下哪個概念的闡述：（ c ）
a、組織；b、領導；c、管理者；d、管理。
7、「在特定的環境下，管理者為了實現一定的目標，對其所能支配的各種資源進行有效的計畫、組織、領導和控制等一系列活動的過程。」說的是以下哪個概念：（ d ）
a、組織；b、領導；c、管理者；d、管理。
8、組織為了達到某些特定的目的，就必須有人清晰地定義這些目的以及達到目的的手段，提前對我們所要進行的組織活動進行必要的打算、謀劃和安排。這是指管理的哪個職能：（ a ）
a、計畫；b、組織；c、領導；d、控制。
9、管理者告知別人未來活動的方向，並通過溝通、激勵等手段同別人一起或者通過別人去完成組織目標。這是指管理的哪個職能：（ c ）
a、計畫；b、組織；c、領導；d、控制。
10、管理者要承擔「設立評價標準、衡量工作績效、矯正偏差」等工作。這是指管理的哪個職能：（ d ）
a、計畫；b、組織；c、領導；d、控制。
11、「尋求和獲取各種內部和外部資訊，以便透徹地理解組織與環境」，這指的是管理者哪個角色。（ b ）
a、領導者；b、監聽者；c、傳播者；d、發言人。
12、「將從組織內、外部或上、下級那裡獲取的資訊傳遞給組織內、外的其他成員」，這指的是管理者哪個角色。（ c ）
a、領導者；b、監聽者；c、傳播者；d、發言人。
14、「負責激勵下屬，人員配備、培訓以及有關的職責」，這是指管理者的哪個角色。（ a ）
a、領導者；b、企業家；c、談判者；d、資源分配者。
15、「負責分配組織的各種資源——制定和批准所有有關的組織決策，排程、授權、開展預算活動，安排下級工作」，這是指管理者的哪個角色。（ d ）
a、領導者；b、企業家；c、談判者；d、資源分配者。
16、「管理者代表組織與工會進行集體合同談判」，這是指管理者的哪個角色。（ c ）
a、領導者；b、企業家；c、談判者；d、資源分配者。
17、「管理者掌握與運用某一專業領域內的知識、技術和方法的能力。」指的是以下哪種技能：（ a ）
a、技術技能；b、人際技能；c、概念技能；d、領導技能。
18、「管理者應該有高超的處理人事關係的能力。」指的是以下哪種技能：（ b ）
a、技術技能；b、人際技能；c、概念技能；d、領導技能。
19、「指管理者觀察、理解和處理各種全域性性的複雜關係的抽象能力。」指的是以下哪種技能：（ c ）
a、技術技能；b、人際技能；c、概念技能；d、領導技能。
20、基層管理者和其他層次管理者相比，應該具備更加高超的：（ a ）
a、技術技能；b、人際技能；c、概念技能；d、領導技能。
21、高層管理者和其他層次管理者相比，應該具備更加高超的：（ c ）
a、技術技能；b、人際技能；c、概念技能；d、領導技能。
三、多選題
1、根據組織形成的目的不同，可以將組織劃分為：（ abc ）
a、營利性組織；b、非營利性組織；c、互利組織；d、正式組織；e、非正式組織。
2、以下哪些特點屬於「傳統組織」的特點：（ abcd ）
a、穩定的；b、永久性職位；c、命令導向；d、等級森嚴；e、顧客導向。
3、以下哪些特點屬於「新型組織」的特點：（ cde ）
a、穩定的；b、永久性職位；c、動態的；d、參與導向；e、顧客導向。
4、按照管理者所處的組織層次，將管理者劃分為：（ abc ）
a、高層管理者；b、中層管理者；c、基層管理者；d、綜合管理者；e、專業管理者。
5、亨利·明茨伯格認為，管理者的角色有三大類角色。分別是：（ abc ）
a、人際關係角色；b、資訊角色；c、決策角色；d、談判者；e、領導者。
6、亨利·明茨伯格認為，管理者的角色有三大類十種角色。其中的人際關係角色分別是：（ abc ）
a、掛名首腦；b、領導者；c、聯絡者；d、監聽者；e、傳播者。
7、亨利·明茨伯格認為，管理者的角色有三大類十種角色。其中的資訊角色分別是：（ cde ）
a、掛名首腦；b、領導者；c、發言人；d、監聽者；e、傳播者。
8、亨利·明茨伯格認為，管理者的角色有三大類十種角色。其中的決策角色分別是：（ bcde ）
a、掛名首腦；b、企業家；c、混亂駕馭者；d、資源分配者；e、談判者。
9、羅伯特·卡茨發現管理者需要三種基本的技能，分別是：（ ace ）
a、技術技能；b、談判技能；c、人際技能；d、領導技能；e、概念技能。
10、以下哪些技能屬於技術技能？（ acd ）
a、工人操作工具機；b、董事長制定企業戰略；c、司機會開車；d、教師會製作***；e、部門經理懂得處理好上下級關係。
四、簡答題
1、「組織」的概念是什麼？如何理解「組織」這個概念？
答：組織---是一種由（人們）兩個或兩個以上人組成的、具有明確目標和系統性結構的實體。
要立即組織的概念，必須認識組織的特徵:
1）每個組織都有乙個明確的目標來表示的；
2）每乙個組織都是由兩個或兩個以上人組成的；
3）每乙個組織都擁有一種系統性的結構，用以規範和限制成員的行為。
2、「管理」的概念是什麼？如何理解「管理」這個概念？
答：管理——在特定的環境下，管理者為了實現一定的目標，對其所能支配的各種資源進行有效的計畫、組織、領導和控制等一系列活動的過程。
對「管理」的理解：
1）管理效果好壞與特定環境有密切關係；
2）管理的主體是管理者；
3）所有的管理都是為了實現組織的目標；
4）管理需要動用組織的各種資源；
5）管理師計畫、組織、領導、控制等一系列的活動；
6）管理是乙個系統的過程。
3、管理的四大職能有哪些？簡述四大職能之間的邏輯關係。
答：管理的四大職能是指：計畫、組織、領導、控制。
管理必須研究環境的基礎上確定組織的目標，為了實現目標需要制定通向目標的計畫，同時組織實現目標所需要的各種資源以及通過組織結構明確組織起來的各種資源之間的分工協作關係，同時需要管理者通過領導職能告訴所有員工未來的活動方向，即便如此依然有人會偏離目標，需要管理者動用控制職能去發現偏差，矯正偏差，以保證目標的順利實現。
4、管理者必備的技能有哪些？各自的含義是什麼？不同層次管理者與不同技能之間存在什麼樣的關係？
答：管理者必備的技能有：技術技能、人際技能、概念技能。
技術技能——指管理者掌握與運用某一專業領域內的知識、技術和方法的能力。
人際技能——指管理者處理人事關係的技能。
概念技能——指管理者觀察、理解和處理各種全域性性的複雜關係的抽象能力。
不同層次管理者與不同技能之間的關係如下：
五、論述題
1、管理的四大職能有哪些？論述四大職能之間的邏輯關係。
答題要點：管理的四大職能是指：計畫、組織、領導、控制。
管理必須研究環境的基礎上確定組織的目標，為了實現目標需要制定通向目標的計畫，同時組織實現目標所需要的各種資源以及通過組織結構明確組織起來的各種資源之間的分工協作關係，同時需要管理者通過領導職能告訴所有員工未來的活動方向，即便如此依然有人會偏離目標，需要管理者動用控制職能去發現偏差，矯正偏差，以保證目標的順利實現。
2、論述管理者層次與管理技能之間的關係。
答題要點：
管理層次有：高層、中層、基層
管理技能有：技術技能、人際技能、概念技能
結合圖形說明層次與技能之間的關係。
要求要有舉例。
第二章管理理論的形成與發展
一、判斷題
1、自從出現了有組織的人類活動，就有了管理活動。（√）
2、管理理論是對管理思想的提煉與概括，是較成熟、系統化程度較高的管理思想。（√）
3、適度分工可以提高勞動效率。（√）
4、梅奧是古典管理思想的代表人物。（×）
5、法約爾主要的貢獻是對「權力」的**做了研究。（×）
6、梅奧是行為管理理論的代表人物之一。（√）
7、梅奧認為，人是「社會人」。（√）
8、梅奧認為，生產效率主要取決於職工的工作態度和人們的相互關係。（√）
9、梅奧認為，組織中不存在非正式組織。（×）
10、西蒙認為，決策應該追求「最優原則」。（×）
11、決策在任何時候都應該追求「最優原則」。（×）
12、組織是社會這個大系統的乙個子系統。（√）
13、管理必須建立在系統的基礎之上。（√）
14、在一般情況下環境是自變數，管理觀念和技術是因變數。（√）
15、在一般情況下管理觀念和技術是自變數，環境是因變數。（×）
16、不存在放之四海而皆準的管理理論。（√）
二、單選題
1、以下選項中哪個是古典管理思想的代表人物？（ b ）
a、亞當斯密；b、泰勒；c、梅奧；d、歐文。
2、被稱為「科學管理之父」的是以下哪位？（ b ）
a、亞當斯密；b、泰勒；c、梅奧；d、歐文。
3、被稱為「現代經營管理理論之父」的是以下哪位？（ d ）
a、亞當斯密；b、泰勒；c、梅奧；d、法約爾。
4、管理者通過良好的職業道德提公升自己的影響力。根據韋伯的思想這屬於哪種權力**？（ c ）
a、合理——合法的權力；b、傳統的權力；c、超凡的權力；d、都不是。
5、根據韋伯的觀點，職位賦予管理者影響別人的權力，屬於哪種權力**？（ a ）
a、合理——合法的權力；b、傳統的權力；c、超凡的權力；d、都不是。
6、以下哪個不是梅奧人際關係理論的內涵。（ b ）
a、人是社會人；b、要科學的選擇和培訓員工；c、生產效率主要取決於職工的工作態度和人們的相互關係；d、要重視「非正式組織」的存在和作用。
7、行為管理理論致命的不足是：（ a ）
a、無組織的人；b、無人的組織；c、封閉的系統；d、以上都不是。
8、以下哪個不屬於「現代管理理論」的範疇？（ b ）
a、數理理論；b、人際關係理論；c、系統理論；d、決策理論。
9、「依靠建立一套決策程式和數學模型以增加決策的科學性、力求減少決策的個人藝術成分。
」屬於以下哪個理論的理論內涵？（ a ）
a、數理理論；b、人際關係理論；c、系統理論；d、決策理論。
10、以下哪個不是權變理論的理論內涵？（ d ）
a、環境變數與管理變數之間存在著函式關係，即權變關係。a、在一般情況下環境是自變數，管理觀念和技術是因變數。c、管理模式不是一成不變的，要適應不斷變化的環境而有所變革；d、組織是社會這個大系統的乙個子系統。
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