**： 尹曉娜的日誌
第一章管理活動與管理理論
1.何謂管理？如何理解管理的具體含義？
管理是指組織為了達到個人無法事項的目標，通過各項職能活動，合理分配、協調相關資源的過程。對這一定義可作進一步解釋：
（1）管理的載體是組織。組織包括事業單位、國家機關、黨政機關、社會組織及宗教組織等。
（2）管理的本質是合理分配和調節的過程，而不是其他。所謂「合理」，是從管理者的角度來看的，因而有侷限性和相對的合理性。
（3）管理的物件是相關資源，即包括人力資源在內的一切可以呼叫的資源。可以呼叫的資源通常包括原材料、人員、資金、土地、裝置、顧客和資訊等。在這些資源中，人員是最重要的。
在任何型別的組織中，都同時存在人與人，人與物的關係。但人與物的關心最終仍表現為人與人的關係，任何資源的分配、協調實際上都是以人為中心的。所以管理要以人為中心。
（4）管理的職能包括資訊、決策、計畫、組織、領導、控制和創新
（5）管理的目的是為了實現既定的目標，而目標僅憑單個人的力量是無法完成的，這也是建立組織的原因。組織可以小到幾萬、十幾萬、幾千萬、幾億人。
2．組織中的管理通常包括哪些職能活動？每種職能活動是如何表現其存在的？它們的相互關係又是如何？
（1）計畫、組織、領導、控制、創新這五種管理職能
（2）決策職能通過方案的產生和選擇以及通過計畫的制定表現出來；
組織職能是通過組織結構的設計和人員的配備表現出來；
領導職能通過領導者和被領導者的關係表現出來；
控制職能通過對偏差的識別和糾正表現出來；
創新職能是通過組織提供的服務或產品的更新和完善以及其他管理職能的變革和改進來表現其存在的，對乙個有活力的組織來說，創新無處不在、無時不在。創新是各項管理職能的靈魂和生命。
（3）①決策是計畫的前提，計畫是決策的邏輯延續。管理者在行使其他管理職能的過程中總會面臨決策和計畫的問題，決策和計畫是其他管理職能的依據；
②組織、領導和控制旨在保證決策的順利實施；
③創新貫穿於各種管理職能和各個組織層次之中。
第二章道德與社會責任
5.提公升員工的道德修養的途徑有哪些？
⑴招聘高道德素質的員工：管理者可通過嚴格的招牌過程將低道德素質的求職者擋在門外。另外招牌還有助於管理者了解求職者的個人道德發展階段、個人價值觀、自我強度和控制中心。
⑵建立道德準則：道德準則是表明組織的基本價值觀和組織期望員工遵守的道德規則的正式檔案。道德準則既要相當具體以便讓員工明白應該以什麼樣的精神來從事工作、以什麼樣的態度來對待工作，也要相當寬泛以便員工有判斷的自由。
⑶設定工作目標：員工應該有明確和現實的目標。如果目標對員工的要求不切實際，即使目標是明確的，也會產生道德問題。
在不現實的目標而不得不犧牲道德。而明確和現實的目標可以減少員工的迷惑，並能激勵員工而不是懲罰他們。
⑷對員工進行道德教育：越來越多的組織開始意識到員工進行適當的道德教育的重要性，並積極採取各種方式（如開設研修班、組織專題討論會等）來提高員工的道德素質。此外，組織中的高層管理人員要以身作則，通過一言一行來感化員工，讓他們樹立起高的道德標準。
最後，高層管理人員還可以通過獎懲機制來影響員工而不是懲罰他們。
⑸對績效進行全面評估：管理者如果想讓員工堅持高的道德標準，在績效評價過程中必須把道德方面的要求考慮進去。
⑹建立正式的保護機制：正式的保護機制可以使那些面臨道德困境的員工在不用擔心受到斥責與報復的情況下自主行事。
綜上所述，高層管理人員可以採取多種措施來提高員工的道德素質，單個措施的作用可能是有限的，但若把它們綜合起來，就很可能收到預期的效果。
第三章全球化管理
4.試從適用條件、特點。優缺點等方面比較不同的全球戰略。
（1）國際模式：國際模式是一種由母公司開發現有的核心能力並傳遞到子公司的戰略模式。在國際模式下，子公司雖然有一定程度的根據當地情況革新產品的自由，但像研發這樣的核心能力傾向於集中在母公司。
子公司在新產品、新工藝、新概念上依賴於母公司，需要母公司進行大量的協調和控制。
國際模式的乙個突出的缺點是它不能為子公司提供最大限度的自由使他們能夠根據當地的情況作出反應。此外，它通常不能以規模經濟實現低成本。
（2）多國模式：與國際模式相比，多國模式中母公司雖然也行使最終控制權，但它賦予子公司很大的自主權，各子公司可以根據當地的情況作出相應的改變。在多國模式下，每個子公司是乙個自治的單位具備這樣的自主性，每乙個子公司能夠按照當地客戶的品味和喜好，以及當地的競爭環境、政治、法律和社會結構，對產品和策略進行「量體裁衣」。
多國模式的優點是允許子公司根據當地的市場的情況作出反應，很少需要公司總部來進行協調和指導。同時，由於子公司是自治單位，產品和服務很少在子公司之間相互轉移。
多國模式的主要缺點是較高的製造和重複工作。儘管多國模式中核心技術也由母公司向個東道國傳遞，但不能通過實行集中製造和向全球市場提供標準產品的方式實現規模經濟。而且由於多國模式傾向於將戰略決策權分散，因此在許多情況下，它難以向競爭對手發起協調一致的全球性的進攻。
（3）全球模式：全球模式的特點是由母公司集中決策，並對海外的大部分業務實行嚴格的控制。那些採取低成本全球競爭戰略的公司通常採用這種模式。
採用全球模式的公司通常在成本最低和技術最好的地方進行生產，將標準化的產品向全球市場銷售。這些公司把全球作為乙個單一的市場，認為不同國家的消費者的品味和喜好沒有實質性的差別。
使用全球模式的公司需要做大量的協調工作，而且這類公司還必須為在不同國家的子公司之間進行的產品轉移確定**。
（4）跨國模式：在全球經濟中，要想獲得競爭優勢，需要同時從適應當地情況、轉移技術和節約成本中追求利潤，從而使得企業能夠同時獲得全球擴充套件的所有利益。這就產生了乙個新的組織模式——跨國模式。
跨國模式的特點是將某些職能集中在最能節約的地方，把其他一些職能交給子公司以便更多的適應當地的情況，並促進子公司之間的交流以及技術的轉移。在採用跨國組織模式的公司中，某些職能特別是研發傾向於集中在本國進行，其他一些職能也集中。但不一定必須在本國。
為了節約成本公司可以把勞動力密集型產品的全球規模的生產廠建立在低勞動力成本的國家，把需要技術型勞動力的工廠建立在技術發達的國家。其他的職能，特別是銷售、服務和最後組裝，傾向於交給各國的子公司，以便更大程度地適應當地的情況。因此，大部分零部件集中地工廠製造以實現規模經濟，然後運到各地的工廠組裝成最終產品，並且按照當地的情況對產品作出改動。
採取不同競爭戰略的國際企業的組織特徵呈現出不同的特點。這些特點主要表現在資產和能力配置、海外業務的角色、內部知識的開發和擴散、對子公司的控制方式等多個方面。
第五章決策與決策方法
1.如何理解決策的含義？決策的原則與依據各是什麼？
(1)決策的定義：管理者識別並解決問題的過程，或者管理者利用機會的過程。對於這一定義，可作如下理解：
決策的主體是管理者，因為決策時管理的一項職能。管理者既可以單獨做出決策，這樣的決策稱為個體決策；也可以和其他的管理者共同做出決策，這樣的決策稱為群體決策。
決策的本質是乙個過程，這一過程由多個步驟組成，儘管各人對決策過程的理解不盡相同。
決策的目的是解決問題或利用機會，這就是說，決策不僅僅是為了解決問題，有時也是為了利用機會。
(2)決策的原則：決策遵循的漢斯滿意原則，而不是最優原則。對決策者來說，要想使決策達到最優，必須具備以下條件，缺一不可。
容易獲得與決策有關的全部資訊；真實了解全部資訊的價值所在，並據此擬定出所有可能的方案；準確**每個方案在未來的執行結果。
(3)決策依據：管理者在決策時離不開資訊。資訊的數量和質量直接影響決策水平。這要求管理者在決策之前以及決策過程中盡可能地通過多種渠道收集資訊作為決策的依據。
適量的資訊是決策的依據，資訊量過大固然有助於決策水平的提高，但對組織而言可能是不經濟的，而資訊量過少則是管理者無從決策或導致決策達不到應有的效果。
3.決策的過程包括哪些步驟？每一步驟需要注意哪些問題？
（1）診斷問題（識別機會）：決策者必須知道**需要行動，因此決策過程的第一步是診斷問題或識別機會。管理者通常密切關注處在其責任範圍內的相關資料與資訊。
實際狀況與所預期狀況的差異提醒管理者潛在機會或問題的存在。識別機會和問題並不總是簡單的，因為要考慮組織人的行為。有時候，問題可能埋藏在個人過去的經驗、組織複雜的結構或個人和組織因素的某種混合中，因此，管理者必須特別注意要盡可能精確的評估問題和機會。
而另一些時候，問題可能簡單明瞭，只要稍加觀察就能識別出來。
（2）明確目標：目標體現的是組織想要獲得的結果。想要獲得的結果的數量和質量都要明確下來，因為這兩個方面都最終指導決策者選擇合適的行動路線。
目標的衡量方法有很多種，如我們通常用貨幣單位來衡量利潤或成本目標，用每人的產出數量來衡量生產率目標，用次品率或廢品率來衡量質量目標。
根據時間長短，可把目標分為長期目標、中期目標和短期目標。長期目標通常用來指導組織的戰略決策，中期目標通常用來指導組織的戰術決策，短期目標通常用來指導組織的業務決策。無論時間的長短，目標總是指導著隨後的決策過程。
（3）擬定方案：一旦機會或問題被正確地識別出來，管理者必須把試圖達到的目標銘記在心，而且到提出盡量多的方案。
（4）篩選方案：決策過程的第四步是確定所你定的各種方案的價值或恰當性，並確定最滿意的方案。為此，管理者起碼要具備評價每種方案的價值或相對優勢或劣勢的能力。
在評估過程中，要使用預定的決策標準並仔細考慮每種方案的預期成本、收益、不確定性和風險，最後對各種方案進行排序。
在此基礎上，管理者就可以做出最後選擇。儘管選擇乙個方案看起來很簡單，只需要考慮全部可行方案並從中挑選乙個能最好地解決問題的方案，但實際上做出選擇是很困難的。由於最好的選擇通常建立在仔細判斷的基礎上，所以管理者必須仔細考察所掌握的全部事實，並確定自己以獲得足夠的資訊。
（5）執行方案：選定方案之後，緊接著的步驟就是執行方案。管理者要明白，方案的有效執行需要足夠數量和種類的資源作保障。
如果組織內部恰好存在方案執行所需要的資源，那麼管理者應設法將這些資源調動起來，並注意不同種類資源的互相搭配，以保證方案的順利執行。如果組織內部缺乏相應的資源，則要考慮從外部獲取資源的可能性與經濟系性。
管理者還有明白，方案的執行將不可避免地會對各方造成不同程度的影響，一些人既得的利益可能會受到損害。在這種情況下，需要管理者善於做思想工作，幫助他們認識這種損害只是暫時的，或者說是為了組織全域性的利益而不得不付出的代價，在可能的情況下，管理者還可以拿出相應的補償方案以消除他們的顧慮，化解方案在執行過程中遇到的阻力。管理者更應當明白，方案的實施需要得到廣大員工的支援，需要調動他們的積極性。
護理管理學習題以及答案
第一章 緒論 練習題答案 練習題 一 單選題 答題說明 在每小題後的4個備選答案中，選出乙個正確答案，並將其 填在題幹的括號內。c 1 組織職能的主要內容包括 a 計畫與總結 人員配備 規劃與變動 授權 b 結構設計 計畫與總結 規劃與變動 授權 c 結構設計 人員配備 規劃與變動 授權 d 結構設...
管理學習題庫及答案
a 營利性組織 b 非營利性組織 c 互利組織 d 都不是。6 在乙個組織中，根據環境的變化，合理分配組織中的各種資源，協調組織內部各項活動，與組織中的其他成員一起實現組織在一定時期的既定目標的人。這是對以下哪個概念的闡述 c a 組織 b 領導 c 管理者 d 管理。7 在特定的環境下，管理者為了...
管理學原理習題答案
第一章理論訓練題 1 單項選擇題 1 對企業資源進行計畫 組織 人員配備 領導 控制以有效地實現組織目標的過程稱為 a.管理b.組織c.戰略計畫d.激勵 2 管理同生產關係相聯絡而表現出的屬性是 a.自然屬性b.社會屬性c.科學屬性d.藝術屬性 3 在管理中居於主導地位，起核心作用的是 a.管理者b...