1.決策遵循的原則:滿意原則.
2.管理幅度、影響管理幅度的因素:指組織中上級主管能夠直接有效地領導和指揮下屬的數量;因素：工作能力，工作的內容和性質，工作條件，工作環境.
3.直接與參謀引起矛盾的原因:參謀人員過高估計自己，輕視參謀人員，會尋求低層次的直線人員支援.
4.管理者的角色:1.人際角色:代表人,領導者,聯絡者;2.資訊角色:監督人,傳播者,發言人;決策角色:企業家,衝突管理者,資源分配者,談判者.
5.計畫的分類:按時間長短：
長期計畫，短期計畫；按職能空間：業務計畫，財務計畫，人事計畫；按綜合業務程度：戰略性計畫，戰術性計畫；明確性：
具體性計畫，指導性計畫；程式化程度：程式性計畫，非程式性計畫.孔茨和韋里克從抽象到具體把計畫分為一種層次體系:
目的或使命,目標,戰略,政策,程式,規則,方案,預算.
6.組織結構的型別:直線制，由參謀部門參與的職能制(領導與專業指揮:
多頭領導)，直線職能制，矩陣制，事業部制(獨立核算,利潤中心,成本中心:公司足夠大,總公司的無形資產有巨大吸引力,有獨立的市場,有獨立的利益,有足夠的權力)，集團控股型組織結構戰略，網路型(契約,**鏈:**公司)，流程再造(溫州模式)，團隊式組織結構.
7.戰略性計畫:指應用於整體組織的，為組織未來較長時期(通常為五年以上)設立總體目標和尋求組織在環境中的地位的計畫,包括願景和使命陳述,戰略環境分析和戰略選擇.
8.管理:指組織為了達到個人無法實現的目標，通過各項職能活動，合理分配、協調相關資源的過程.
本質:合理分配和協調各種資源的過程;載體:組織;物件:
相關資源;職能:資訊,決策,計畫,組織,領導,控制,創新;目的:為了實現既定的目標.
9.什麼是集權與分權,影響管理者進行分權的因素有哪些:集權與分權是組織層級化設計中的兩種相反的權力分配方式。
集權指決策指揮在組織層級系統中較高層次上的集中，下級必須依據上級指示辦事。分權指決策指揮權分配給下級組織機構負責人，使他們行使權力解決基礎問題;因素：組織規模的大小，政策的統一性，員工的數量和基本素質，組織的可控性，組織所處的成長階段.
10.法約爾的十四條管理原則:分工，權力與責任，紀律，統一指揮，統一領導，個人利益服從集體利益，報酬合理，集權與分權，等級鏈與跳板，秩序，公平，人員穩定，首創精神，集體精神.
11.組織設計的任務和原則:1.職務的設計與分析;2.部門的設計;3.層級的設計;4.人員組織和薪酬制定.
12.組織層級涉及中授權的原則:重要性原則，適度原則，權責一致原則，級差授權原則.
13.計畫及其步驟:從名詞意義上來說，計畫是指用文字和指數等形式所表述的，在未來一定時期內組織以及組織內不同部門和不同成員，關於行動方向、內容、方式安排的管理檔案。
從動詞意義上說，計畫是指為了實現決策所確定的目標，預先進行的行動安排。這項行動安排工作包括：在時間和空間兩個維度上進一步分解任務和目標，選擇任務和目標的實現方式，規定進度，檢查與控制行動結果等.
14.德爾菲法:由美國著名的蘭德公司首創，並用於**和決策的方法。
該方法是以匿名方式通過幾輪函詢徵求專家的意見，組織**小組對每一輪的意見進行彙總、整理後，作為參考再發給各位專家，供其進行分析判斷，以提出新的論證。幾輪反覆後，專家意見漸趨一致，最後供決策者進行決策，其特點有三個：匿名性，多輪反饋，統計性.
15.組織:是人為了實現共同目標而形成的集合體:
1.共同目標的存在是組織存在的前提.管理者必須使組織成員確信共同目標的存在並根據組織的發展不斷制定出新的目標;2.
沒有分工與合作的群體不是組織.只有分工與協作結合起來,才能產生較高的效率.
16.管理者的技能:技術技能，人際技能，概念技能.
17.扁平結構的優點:管理的層級比較少，資訊的溝通和傳遞速度比較快，資訊失真度比較低。
同時上級主管對下屬的控制也不會太呆板，這有利於發揮下屬人員的積極性和創造性:1.管理費用低;2.
縮短溝通距離;3.資訊縱向流通快.
18.非正式組織:滿足員工需要,使員工之間的關係更加和諧,存在於某種社會環境之中,某種情況下會影響正式組織的變革,成員一致性的壓力會束縛成員個人發展.
19.集權的概念和弊端:集權是指決策指揮權在組織層級系統中較高層次上的集中，也就是說下級部門和機構只能依據上級的決定、命令和指示辦事，一切行動必須服從上級指揮; 弊端：
決策質量低，有效性差；適應能力差；高層陷於事務之中，難於集中精力處理大事；妨礙成員的積極性、主動性、創造性.
20.波特的五種力量模型:現有企業間的競爭，入侵者，替代品生產商，買方的討價還價能力研究，**商的討價還價能力.
21.授權的含義和原則:授權是組織為了共享內部權力，激勵員工努力工作，而把某些權力或職權授予下級.原則:重要性,適度性,權責一致,級差授權.
22.授權與分權的區別:授權:
組織為了共享內部權力,激勵員工努力工作,而把某些權力或職權授予下屬,分派任務,授予權力或職責,明確責任.1.分權具有一定的必然性,授權具有很大的隨意性;2.
分權是將權力分配給某個職位,授權是將權力委任給某個下屬;3.分權具有相對穩定性,授權可以是長期性也可以是臨時性;4.分權是一條組織工作的原則,授權是領導者在管理工作中的一種領導藝術,是一種調動下屬積極性,一種充分發揮下屬作用的方法.
23.泰羅的科學管理理論的內容:工作定額，標準化，能力與工作適應，差別計件工時制，計畫與執行職能相分離.
24.影響組織設計的主要因素:環境影響，戰略影響，技術影響，組織規模與生命週期的影響.
25.組織結構:指組織的基本架構,是對完成組織目標的人員、工作、技術和資訊所做的制度性安排.
26.簡述管理幅度、組織層次與組織規模之間的關係:1.
管理幅度是指直接領導的下屬數量，是決定組織中層級數目的最基本因素，是層級化設計的核心任務;2.由於組織任務存在遞減性,從最高層的直接主管到最低層的基層具體工作人員之間形成了一定的層次,這種層次便稱為組織層級;3.組織的管理幅度與組織層次直接影響組織規模，從橫向與縱向兩個層次影響.
一般情況下組織層級與組織規模成正比;在組織規模確定的條件下,組織層級與管理幅度成反比.
27.試述計畫與決策的區別與聯絡:1.
區別:兩者需解決的問題不同，決策是對組織活動方向、內容以及方式的選擇，計畫則是對組織對組織提供通向未來目標的明確道路;2.聯絡：
決策是計畫的前提，計畫是決策的邏輯延續，決策為計畫的任務安排提供了依據，計畫為決策所選擇的目標活動的實施提供了組織保證；在實際工作中，決策與計畫是相互滲透的，甚至是不可分割地交織在一起的.
28.簡述計畫工作的步驟:確定目標；認清現在；研究過去；**並有效地確定計畫的重要前提條件；擬定和選擇可行性行動計畫；制定主要計畫；制定派生計畫；制定預算，用預算使計畫數位化.
29.決策的分類:按時間長短：
長期決策，短期決策；重要程度：戰術決策，戰略決策；目標數量：單目標決策，多目標決策；重複程度：
程式化決策，非程式化決策；決策問題的條件：確定型決策，不確定型決策，風險型決策；決策主體：群體決策，個人決策；決策需要解決的問題：
初始決策，追蹤決策.
30.確定型決策:指決策面對的問題的相關因素是確定的，從而建立的決策模型彙總的各種引數是確定的.
31.簡述梅奧人際關係學說(霍桑實驗基礎上)的主要內容:工人是社會人，而不是經濟人；企業中存在著非正式組織；生產率主要取決於工人的工作態度以及他和周圍人的關係.
32.為什麼決策應遵循滿意原則而不是最優原則:1.
組織內外很多因素都會對組織的執行產生不同程度的影響，但決策者很難收集到反映這些因素的一切資訊；2.對於收集到的有限資訊，決策者的利用能力也是有限的，從而決策者只能擬定數量有限的方案；3.任何方案都要在未來實施，而未來是不確定的，人們對未來的認識和影響十分有限，從而決策時所**的的未來狀況可能與實際的未來狀況不一致.
33.馬斯洛的五個需求層次之間的關係:人類的需要是分層並且呈現出從低階到高階的演變特性，只有當低階的需要得到滿足後，才會產生更高階的需要，而需要程度大小則與需要層次的高低呈反比.
34.激勵的作用:1.
有利於調動、激發員工的積極性;2.有利於將員工的個人目標和企業的目標統一起來;3.有利於員工利益的實現;4.
有利於實現組織的目標;5.有利於增強組織的凝聚力,促進組織內部的協調統一.
35.控制:是根據組織計畫和事先規定的標準，監督檢查各項活動及其結果，並根據偏差或調整行動調整計畫，使計畫和實際相結合，保證目標實現的行為,是保障企業計畫與實際作業動態相適應的管理職能,是管理學最重要的職能之一,主要包括確立標準,衡量績效,糾正偏差三個過程.
控制的內容:對人員財務作業資訊組織績效的控制.控制的必要性:
環境的變化,管理權力的分散,工作能力的差異.
36.領導:動詞是指通過指揮、帶領、領導和鼓勵部下為實現目標而努力的過程,名詞即為領導者的簡稱.
37.簡述適度控制原則需要注意哪些問題:1.防止控制過多或控制不足2.處理好全面控制與重點控制的關係3.使花費一定費用的控制得到足夠的控制權利.
38.簡述組織文化的功能:1.
整合功能:組織文化通過培育組織成員的認同感和歸屬感,建立起成員與組織之間的相互信任和依存關係;2.適應功能:
組織文化能從根本上改變員工的舊有價值觀念,建立起新的價值觀念,使之適應組織外部環境的變化要求;3.導向功能:是一種軟性的理智約束,通過組織的共同價值觀不斷地向個人價值觀滲透和內化,使組織自動生成一套自我調控機制,以一種適應性文化引導著組織的行為和活動;4.
發展功能:組織在不斷的發展過程中所形成的文化沉澱,通過無數次的輻射、反饋和強化,會隨著實踐的發展而不斷地更新和優化,推動組織文化從乙個高度向另乙個高度邁進;5.持續功能:
組織文化一經形成,便會具有持續性,並不會因為組織戰略或領導層的人事變動而立即消失.
39.如何克服溝通中的障礙:1.
明確溝通的重要性,正確對待溝通;2.培養"聽"的藝術;3.創造乙個相互信任,有利於溝通的小環境;4.
縮短資訊傳遞鏈,拓寬溝通渠道,保證資訊的暢通無阻和完整性;5.建立特別委員會,定期加強上下級溝通;6.組成非管理工作組;7.
加強平行溝通,促進橫向交流;8.利用網際網路交流.
管理學習題庫簡答
如果組織中存在所需的資訊，則可直接利用。9 古典決策理論的主要內容是什麼？答 1 決策者必須全面掌握有關決策環境的資訊情報 2 決策者要充分了解有關備選方案的情況 3 策者應建立乙個合理的自上而下的執行命令的組織體系 4 決策者進行決策的目的始終都是在於使本組織獲取最大的經濟利益。10 德爾菲技術運...
管理學單選題庫
1 在管理學的發展史上，許多中外學者從不同的研究角度對管理做出了不同的解釋，其中認為 管理就是決策 的管理學家是 b a 弗里蒙特 e 卡斯特 b 赫伯特 a 西蒙 c 史蒂芬 p 羅蘋斯 d 哈羅德 孔茨 2 以持續改進為主要特點的全面質量管理理論產生於 c a 20世紀初b 20世紀90年代以後...
管理學選擇題題庫
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