第十章組織變革與組織文化
一、單項選擇題
1、對（c）變革包括權力關係、協調機制、集權程度、職務與工作再設計等其他結構引數的變化。
a.人員b.目標c.結構d.技術與任務
2、組織在解凍期間的中心任務是（b）
a.運用一些策略和技巧減少對變革的抵制
b.改變員工原有的觀念和態度
c.使新的組織狀態保持相對的穩定
d.變革驅動力和約束力的平衡
3、（b）是導致團體內部或團體之間發生衝突的最直接因素。
a.變革b.競爭c.利益d.文化價值
4、被稱為「軟文化」的是（c）
a.俠義的文化b.物質文化c.精神文化d.組織文化
5、組織文化的核心和主體是（d）
a.物質層b.制度層c.道德規範d.精神層
6、組織文化中，最直觀也是最易感知的部分是（b）
a.制度層b.物質層c.精神層d.價值觀念
7、（c）是乙個組織的精神支柱。是組織文化的核心。
a.組織的價值觀b.倫理規範c.組織精神d.組織素養
8、在某條交通流量很大的公路上，由於山洪暴發，交通受阻，被困的幾十輛汽車的司機們很快自願地組合起來，有的拿起手機通知交通部門請求援助，有的去尋找清理工具，有的去安排食宿，大家在統一的指揮下，有條不紊、齊心協力地開展工作。對於上述司機們的行為和活動，你最傾向於以下哪一種評價?（ｄ）
a.他們只是乙個臨時性的群體，與企業中的非正式組織沒有什麼不同
b.當緊急事件產生時，人們會自動地組合起來，並快速地進行有效的分工。企業領導如果經常營造出緊急事件，一定會提高組織的工作效率
c.受困的司機中大部分都具有奉獻精神，否則就不可能有這樣的情況發生，因此在招聘員工時應把員工的奉獻精神放在首位
d.這些司機事實上已經形成了乙個組織，他們為實現共同目標而組合成了有機的整體
9、某大學畢業的一名mba學員小王，2023年到一家私營企業工作。當時，這家企業剛建立不久，小王被分配到h省擔任銷售主管。幾年來，小王工作熱情很高，全身心地投入，銷售業績連年快速增長，小王也被連續提公升。
2023年小王再次被提公升為大區主管，負責指揮7個省的銷售工作，工資收入也連續翻番達到年薪30萬元。但最近，小王卻準備離開公司，另謀高就。同學們詢問原因時，小王總是解釋說：
"現在我所在的這家公司可以說缺少誰都可以發展，我已經只是這部高速運轉的機器中的乙個部件了。"根據小王的說法，你能對他所在公司的發展情況作何判斷?（ｂ）
a.公司的發展潛力不大，因為公司失去了創業初期的活力
b.公司已經步入正軌，有了較健全的組織體系和制度規範
c.無法做出判斷
d.公司會面臨人才危機
10、下面哪一條促使組織更多地進行集權而不是分權？（d）
a.決策資訊的廣泛性b.培養後備管理人員
c.企業規模的擴大d.組織命令的統一性
11、在跨國合作中，人們常提到「文化衝突」這個術語。下列哪一項不屬於文化衝突之列（a）
a.交往雙方由於經濟利益要求不同而產生的矛盾
b.交往雙方因價值觀與信念的不同而引起的衝突
c.交往雙方因語言、生活與工作習慣不同而導致的誤解與摩擦
d.交往雙方因不同而引起的衝突
12、面對動態變化、競爭加劇的世界經濟，管理者必須注意考慮環境因素的作用，以便充分理解與熟悉環境，從而能夠做到有效地適應環境並：（a）
a.進行組織變革b.保護組織穩定
c.減少環境變化d.推動環境變化
13、在乙個單位中，由領導倡導成立的球迷協會屬於（b）
a.正式組織b.非正式組織c.公共組織d.b和c都對
14、乙個企業中處於較低層次的管理人員所作的決策數量很多且很重要，並在決策時受到的限制很少，則可以認為該企業（d）
a.管理人員的素質較高b.高層主管比較開明
c.組織集權程度較高d.組織分權程度較高
15、對於企業文化的概念，人們有以下的理解和看法，你認為哪種觀點是不正確的？（d）
a.企業文化反映了乙個企業上下所共同擁有的價值觀體系，代表乙個企業的個性
b.企業文化應該包括物質文化和精神文化兩個層次
c.企業文化對企業職工的行為具有軟約束性
d.如果沒有積極的指導和創造，企業就不可能形成企業文化
16、在以下哪幾種情況下，衝突相對容易產生？（c）
（1）群體規模大、專業程度強；（2）群體成員平均任職時間較長；（3）負責活動的責任人定位不
清；（4）組織內群體的目標分歧不大；（5）嚴密監控式的領導風格。
a.（1）、（2）、（3）b.（2）、（4）、（5）
c.（1）、（3）、（5）d.（2）、（3）、（5）
17、衝突行為是公開的試圖實現衝突雙方各自的願望，而所有的衝突都處於乙個動態的相互作用過程的連續體的某乙個位置上，如果按照衝突逐漸公升級的趨勢，針對衝突強度的連續體的以下階段；（1）公開的質問或懷疑；（2）摧毀對方的公開努力；（3）武斷的語言攻擊；（4）輕度的意見分歧或誤解；（5）挑釁性的人身攻擊；（6）威脅和最後通牒。請問以下哪種排序最準確？（b）
a.（1）、（2）、（3）、（4）、（5）、（6）
b.（4）、（1）、（3）、（2）、（5）、（6）
c.（1）、（4）、（3）、（2）、（5）、（6）
d.（3）、（4）、（1）、（2）、（5）、（6）
18、群體的衝突是指組織、群體、個人之間發生的具有對抗性質的相互交往的行為，一般認為，若衝突本身屬於枝節問題。而徹底解決衝突會發生嚴重的人員作用時，應當採取的最合適的解決衝突的方法是；（c）
a.妥協型，要求衝突雙方各自檢討自己，各做一定的讓步
b.體諒型，忍讓為懷，息事寧人，單方面做出讓步
c.迴避型，淡化、掩蓋衝突、不激化雙方矛盾
d.合作型，滿足雙方利益，強調建設型和雙贏的處理方法
二、多項選擇題
1、按照組織變革的不同側重，可將其分為（abcd）
a.戰略性變革b.流程性變革
c.結構性變革d.以人為中心的變革
2、組織變革的目標包括（acd）
a.使管理者更具環境適應性b.使外部環境更適應組織的發展
c.使組織更具環境適應性d.使員工更具環境適應性
3、組織變革的內容包括（bcd）
a.對組織使命和目標的變革b.對人員的變革
c.對結構的變革d.對技術與任務的變革
4、對技術與任務的變革包括（ab）
a.採用新工藝、新技術和新方法等
b.更換機器裝置
c.如何制定工作計畫
d.組織成員之間在權力和利益等資源方面的重新分配
5、組織變革的過程包括（bcd）
a.準備階段b.解凍階段c.變革階段d.再凍結階段
6、個人阻力包括（ac）
a.利益上的影響b.組織結構變動的影響
c.心理上的影響d.人際關係調整的影響
7、消除組織變革阻力的管理對策包括（bcd）
a.解雇組織中製造阻力的人b.客觀分析變革的推力和阻力的強弱
c.創新組織文化d.創新策略方法和手段
8、壓力的特徵有（abd）
a.生理上的反應b.心理上的反應
c.精神上的反應d.行為上的反映
9、關於壓力的釋解，下列措施可取的有（abcd）
a.改善組織溝通
b.錄用員工時，確定員工的潛力大小
c.組織建構強勢文化，使員工目標和組織目標盡可能一致
d.重新設計工作內容或工作量
10、競爭勝利對組織的影響是（abcd）
a.有利於加強和保持團體的凝聚力
b.組織成員易感到滿足和舒暢，而不願重新反思
c.強化了組織內部的協作
d.組織內的氣氛更為輕鬆，也易失去繼續奮鬥的意志
11、無論競爭勝利與否，組織衝突都會產生兩種不同的結果，即（bc）
a.團體瓦解b.建設性衝突c.破壞性衝突d.團體更加團結
12、導致組織衝突的原因有（abcd）
a.資訊溝通上的失真b.層級結構關係的差異
c.組織目標的不相容d.資源的相對缺乏
13、組織衝突的型別包括（abcd）
a.正式組織與非正式組織之間的衝突b.個體內部的心理衝突
c.委員會成員之間的衝突d.直線與參謀之間的衝突
14、組織文化的主要特徵是（abcd）
a.相對穩定性b.融合繼承性
c.超個體的獨特性d.發展性
15、組織文化的結構包括（abd）
a.潛層次的精神層b.表層的制度系統
c.資訊層d.顯現層的組織文化載體
16、組織文化的內容包括（abcd）
a.組織的價值觀b.倫理規範
c.組織精神d.組織素養
17、選擇正確的組織價值標準要注意的問題有（abcd）
a.組織價值標準要正確、明晰、科學，具有鮮明特點
b.組織價值觀和組織文化要體現組織的宗旨、管理戰略和發展方向
c.要切實調查本組織員工的認可程度和接納程度，使之與本組織員工的基本素質相和諧d.選擇組織價值觀要發揮員工的創造精神，認真聽取員工的各種意見
18、非正式組織的形成是（bd）
a.職工非自願參加的b.職工自願參加的
c.企業文化造成的d.伴隨正式組織運轉而形成的
三、判斷題
1、組織變革的根本目的就是為了提高組織的效能，使組織順利地成長和發展。（√）
2、按照組織所處的經營環境的不同，可以將組織變革分為漸進式變革和激進式變革。（╳）
3、流程主導性變革指組織對其長期發展戰略或使命所做的變革。（╳）
4、再凍結階段，組織要把激發起來的改革熱情轉化為改革的行為。（╳）
5、組織中的結構變動和員工的工作變動是產生壓力的主要因素。（√）
6、競爭是組織衝突的一種表現形式。（╳）
7、破壞性衝突有利於良性競爭。（╳）
8、非正式組織的存在必然要對正式組織的活動產生影響。（╳）
9、組織衝突是組織中的一種病態，是組織管理失敗或組織崩潰的前兆。（╳）
10、組織文化的任務就是努力創造這些共同的價值觀念體系和共同的行為準則。（√）
11、美國的組織文化深受儒家文化的影響，強調團隊合作、家族精神。（╳）
12、乙個組織中，物質文化比精神文化有更多的穩定性。（╳）
四、名詞解釋
1、組織變革：組織根據內外環境的變化，及時對組織中的要素進行結構性變革，以適應未來組織發展的要求。
2、結構性變革：指組織需要根據環境的變化適時對組織的結構進行變革，並重新在組織中進行權力和責任的分配，使組織變得更為柔性靈活、易於合作。
3、壓力：在動態的環境條件下，個人面對種種機遇、規定以及追求的不確定性所造成的一種心理負擔
4、衝突：指組織內部成員之間、不同部門之間、個人與組織之間由於在工作方式、利益、性格、文化價值觀等方面的不一致性所導致的彼此相牴觸、爭執甚至攻擊等行為。
5、建設性衝突：指組織成員從組織利益角度出發，對組織中存在的不合理之處所提出意見等。
6、破壞性衝突：指由於認識上的不一致、組織資源和利益分配方面的矛盾，員工發生相互牴觸、爭執甚至攻擊等行為，從而導致組織效率下降，並最終影響到組織發展的衝突。
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