2008-2009學年第二學期
管理學原理課程b卷考試題
一、單項選擇題（本大題共10小題，每小題1分，共10分。在每小題列出的四個備選項中只有乙個是符合題目要求的）
1．管理學理論的構建者是（ ）？
a．泰羅 b．法約爾 c．韋伯 d．明茨伯格
2．（ ）「面對未能可能呈現的多種狀態，決策者雖無法事先確定究竟呈現何種狀態，但可判斷各種狀態出現的概率。
a．確定型決策法 b．風險型決策法 c．非確定型決策法 d．追蹤決策法
3．有些人從某一職位退下來後，常抱怨"人走茶涼"，這反映了他們過去在單位中擁有的職權是一種（ ）。
a．專長性權力 b．感召性權力 c．法定性權力 d．懲罰性權力
4．組織規模一定時，管理幅度和組織層級呈（ ）。
a．正比關係 b．指數關係 c．反比關係 d．相關關係
5．某公司財務經理授權會計科長管理應付款，會計科長由於太忙，不能親自處理，便授權屬下一位會計負責此事。會計科長對應付款的管理（ ）。
a．不再負有責任 b．責任與原來相同 c．責任減輕 d．不再負有主要責任
6．組織設計最基本的原則是( )。
a．柔性經濟 b．專業化分工 c．指揮統一 d．權責對等
7．研究表明，道德發展的最高層次是（ ）層次。
a．前慣例 b．慣例 c．潛意識 d．原則
8．馬斯洛的需要層次論認為人的需要依次為（ ）。
a．生理需要--安全需要--尊重需要--社交需要--自我實現需要
b．生理需要--尊重需要--社交需要--安全需要--自我實現需要
c．生理需要--安全需要--尊重需要--社交需要--自我實現需要
d．生理需要--安全需要--社交需要--尊重需要--自我實現需要
9．種莊稼需要水，但這一地區近年乾旱不下雨，怎麼辦？一種辦法是灌溉，另一種辦法是改種耐旱作物。這兩種措施分別是（ ）？
a．糾正偏差與調整計畫 b．調整計畫與糾正偏差
c．反饋控制與前饋控制 d．前饋控制與反饋控制
10．（ ）是乙個綜合性計畫，它包括目標、政策、規則、任務分配、採取的步驟、要使用的資源，以及為完成既定的行動方針所需的其他因素。
a．預算 b．規劃 c．戰略 d．使命
二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，多選、少選均無分）
1．道德觀主要有以下觀點（ ）。
a．功利觀 b.權利觀 c綜合觀 d.信譽觀 e.公平觀
2．有效控制應具有以下特徵（ ）。
a．適時控制 b.適度控制 c.客觀控制 d.彈性控制 e.及時控制
3．高層管理者的決策特徵為（ ）。
a．非程式化決策 b.戰略決策 c. 短期決策 d.長期決策 e.戰術決策
4．領導理論研究的情景理論主要有（ ）。
a．管理方格理論 b．菲德勒的權變理論 c．領導生命週期理論 d．期望理論 e．強化理論
5．人際關係理論的主要內容有（ ）。
a．人是「社會人」 b．計畫職能與執行職能分開 c．企業中存在非正式組織 d．管理就是決策 e．管理職能
三、判斷題（本大題共10小題，每小題1分，共10分。正確的劃「√」，錯誤的劃「×」）
1．（ ）經驗管理理論學派的代表人物是孔茨。
2．（ ）古典管理理論形成於20世紀初40年代，地點是歐美。
3．（ ）創新是管理的首要職能。
4．（ ）領導的作用主要是激勵、指揮和協調。
5．（ ）基層管理者的人際技能應高於高層管理者的人際技能。
6．（ ）決策是計畫的前提，計畫是決策的邏輯延續。
7．（ ）對於新入職的大學畢業生，單位領導應採取推銷型領導方式效果好。
8．（ ）學生上課不遵守紀律，影響課堂秩序，教師用嚴厲的目光盯住他以示警告，這屬於非正式溝通。
9．（ ）提出「經濟人」人性假設觀點是羅伯特.歐文。
10．（ ）決策的原則強調最優化。
四、填空題（本大題共10小題，每空1分，共10分）
1．領導的本質是________。
2．管理發展歷史具有「組織理論之父美稱的是_______。
3．平衡積分卡的控制指標有客戶、財務、內部經營過程和_______。
4．組織設計是對是 _進行創構、變革和再設計。
5．激勵的作用是
6．戰略環境分析主要分析外部一般環境競爭對手、企業自身和顧客。
7．企業要對股東在內的所有利益相關者負責，這種觀點稱為 _。
8．核心意識形態由核心價值觀和構成。
9．員工培訓的目標是補充知識、發展能力交流資訊。
10．菲德勒模型是 。
五、名詞解釋（本大題5個小題，每小題3分，共15分）
1.管理； 2溝通； 3.精益思想； 4.學習型組織； 5.人力資源管理。
六、簡答題（本大題4個小題，共20分）
1.簡述如何評價泰羅的科學管理論?(5分)
2.什麼是組織文化?組織文化的核心內容？(5分)
3.簡述決策的過程?(6分)
4.簡述扁平化組織結構形態的涵義及優缺點? (4分)
七、案例分析題（本大題3個小題，共25分）
第一題（5分）：6月10日凌晨5點30分，隨著一陣轟轟的巨響，某地磷礦一礦區所有的地面建築和設施全部被泥石流埋沒。許多的職工和家屬還沒來得及從睡夢中醒來，便被無情的沙石吞噬了。
事故造成284人死亡，直接經濟損失達510萬元。
事故的發生，激起了人民群眾對少數官僚主義嚴重、玩忽職守的領導幹部的極大憤慨，也引起了有關部門的高度關注。在調查事故發生的原因及有關事實後，公安部門依法逮捕了對此事故負有直接責任的某地區燃化局副局長史某和副局長兼黨委副書記張某。同年年底，檢察機關對史某和張某提起公訴。
事件的經過是這樣的：某地區磷礦一礦區坐落於懸崖下面。4月5日，該礦區的領導接到報告，得知懸崖裂縫有擴大的趨勢，已經對礦區的裝置安全和職工家屬的生命財產構成了威脅，於是及時向地區燃化局的領導報告了險情。
4月20日，地區燃化局的馮局長和負責安全生產工作的副局長史某聽取了工程師關於礦區險情的報告。爾後，馮局長向礦務局做出了如下「指示」：消除大家的緊張情緒，繼續掘進，不要搞大疏散，不能驚慌失措，但也不能麻痺大意。
馮局長的「指示」下達以後，在礦務局的幹部和群眾中引起了強烈的不滿。人們意見紛紛，有些群眾抱怨說：「他們當官的只知道坐在上面發號施令，也不到這裡來看看。
要是讓他們住在這裡，看他們著急不著急!」「連生命安全都得不到保證，還叫人怎麼安心生產!」
4月25日，礦區領導再次來到地區燃化局反映幹部群眾的意見，並要求上級領導重視此事，能夠做出積極、慎重的決策。當時，負責接待和聽取匯報的史某表示自己無法作出決定，又請來燃化局的副局長兼常委黨委副書記張某共同研究。張某也表示自己決定不了，要向局黨委匯報，向上級請示。
然而，事後張、史兩人都把此事拋在腦後，既沒有將礦區危崖的情況提交黨委討論，也沒有向上級領導請示彙報。5月10日，礦區領導又向張某匯報礦區危崖裂縫的緊急情況。張某當時滿口應承，表示要召開局黨委會研究研究，並聲稱要到現場「會診」。
可是，過後張某沒有召開黨委會，也未派人到礦區來給危崖「會診」。到5月20日，仍末見燃化局領導採取任何措施，礦區的危崖即將崩塌的跡象卻越來越明顯了。礦區領導心急如火，再三催促上級領導做出決定。
在此情況下，地區燃化局才召開了一次危崖分析會議，局級的領導幹部只有張某一人到會。會上，張某只說了一句話：磷礦一礦區的危崖出現了裂縫，請過去看一下。
然後張某以牙痛為由退出了會場。會後，局領導還是沒有對礦區危崖的險情給予足夠的重視。
5月30日，地區燃化局的「安全月」檢查組也向副局長史某報告該礦區「山頂裂縫，岩石滾動，危及人身和裝置安全」的嚴重情況。對此，史某未予理睬。
6月6日，礦區危崖的情況已經非常嚴重，岩石的裂縫又向下延伸了20厘公尺，懸崖的整體斜降了40厘公尺。懸崖上和裂縫中不斷有石頭滾到礦區。下午4點，礦區領導又打**向燃化局告急。
接**的局安全科副科長聽了情況匯報後，認為情況確實嚴重，於是馬上向史某報告，可是史某卻無動於衷，未做任何處置，叫這位副科長去找張某，把「皮球」踢給別人。而張某碰巧又不在局裡，直到晚上7點張某回來時，安全科副科長才向張某作了匯報。張某的答覆是：
「明天請個工程師去看看。」當天晚上5點30分，礦區的部分危崖倒塌，塌落下來的岩石有1 000立方公尺。礦區領導一邊下令和布置停產並撤退人員，一邊連夜向地區燃化局報告。
晚上11點鐘，礦區領導再次打**給燃化局， 向接**的安全科副科長詳細報告了礦區的危急情況，該副科長在**中答應馬上向領導匯報；同時，讓他們「停止生產，撤退人員，加強觀察」。這時，局裡的幾位領導都早已安然入睡， 因此，安全科副科長只好找行政科長商量，行政科長說：「你答覆的三條都很好，明天再說吧。
」然而，大自然的變化不等人，6月10~i早晨5點30分，危崖崩塌的悲劇終於發生了!
根據以上案例，回答下列問題：
1．事故發生根本原因在於( )。
a．行政領導體制的原因 b．礦務局領導缺乏當斷則斷的魄力
c．缺乏保障安全生產的制度 d．燃化局領導嚴重違背責、權、職相統一的原則
2．礦區崩塌事件進一步說明，在公共組織中，行政領導者首先必須具備( )。
a．良好的個性特徵 b．高超的智力特徵
c．良好的工作特質 d．良好的身體素質
3．根據管理方格論，可以把燃化局領導的管理歸為( )。
a．1，1型管理 b．5，5型管理
《管理學》考試要點
管理學 一 管理學 要點 管理活動與管理理論 一 判斷改錯 1.管理的定義與解釋 管理的定義 管理是指組織為了達到個人無法實現的目標，通過各項職能活動，合理分配 協調相關資源的過程。解釋 管理的載體是組織 管理的本質是合理分配和協調各種資源的過程。管理的物件是相關資源，即包括人力資源在內的一切可呼叫...
《管理學》考試重點
名詞解釋 1.管理 指組織為了達到個人無法實現的目標，通過各項職能活動，合理分配 協調相關資源的過程。管理的載體是組織。管理的本質是合理分配和協調各項資源的過程，而不是其他。管理的物件是相關資源，包括人力資源在內的一切可以條用的資源。管理的職能活動包括資訊 決策 計畫 組織 領導 控制和創新。管理的...
《管理學》考試大綱
浙江省2008年普通高校 專公升本 聯考科目考試大綱 一 內容提要和要求 第一章管理概論 1 組織與管理的定義。理解組織與管理的涵義，理解管理的研究物件 管理主體 管理者的基本特徵，以及管理客體 管理物件及環境的特徵。2 管理的學科分類 特點 性質和基本原理。理解管理學的特點和性質 深刻理解管理的基...