第八章變革與創新管理
1）組織變革是組織人員、結構或技術的變化。
答案：正確
解釋：根據定義，組織變革是組織中結構、技術或人員的變動。
難度：1 參考頁碼：200
目標內容：8.1
學習目標：描述組織中的變革過程和變革戰略
2）管理者應盡力消除組織變革。
答案：錯誤
解釋：管理者應認識到變革是不可避免的，不能消除。
難度：1 參考頁碼：200
目標內容：8.1
學習目標：描述組織中的變革過程和變革戰略
3）組織變得更分權化屬於組織結構變革。
答案：正確
解釋：結構變革包括職權的改變，組織如何協調，工作如何設計，以及管理幅度的改變。
難度：2 參考頁碼：200
目標內容：8.1
學習目標：描述組織中的變革過程和變革戰略
4）企業改變命名計算機文件的方式不是技術變革，因為沒有使用新的技術裝置。
答案：錯誤
解釋：技術變革包括裝置變化和裝置使用方式的改變。因此，新的文件程式可以視作技術變革，這一描述是錯誤的。
難度：2 參考頁碼：200
美國國際商學院聯合會（aacsb）：資訊科技的應用
目標內容：8.1
學習目標：描述組織中的變革過程和變革戰略
5）持續改進的變革不是技術變革，因為這些變化是計畫和預料之中的。
答案：錯誤
解釋：不論變革是否在計畫和意料之中，都不影響其屬於技術變革，因此這一描述是錯誤的。
難度：2 參考頁碼：201
美國國際商學院聯合會（aacsb）：資訊科技的應用
目標內容：8.1
學習目標：描述組織中的變革過程和變革戰略
6）管理者拓寬管理幅度屬於人員變革。
答案：錯誤
解釋：人員變革是指組織中的員工改變其態度和行為。管理幅度變化屬於與上下級關係相關的結構變革，不屬於人員變革，因此這一描述錯誤。
難度：2 參考頁碼：201
美國國際商學院聯合會（aacsb）：資訊科技的應用
目標內容：8.1
學習目標：描述組織中的變革過程和變革戰略
7）市場上出現新的強有力競爭者是當今企業經常面對的推動組織進行變革的外部力量。
答案：正確
解釋：競爭是形成組織變革需要的外部力量之一。
難度：2 參考頁碼：201
目標內容：8.1
學習目標：描述組織中的變革過程和變革戰略
8）新的**廣告技術是形成組織變革需要的外部力量，它使企業改變自己的廣告策略。
答案：正確
解釋：儘管廣告策略的變化是一種內在變革，但這種變革的驅動力是組織外部新的計算機技術。
難度：2 參考頁碼：201
美國國際商學院聯合會（aacsb）：資訊科技的應用
目標內容：8.1
學習目標：描述管理環境的構成要素
9）勞動力市場是形成組織變革需要的內在力量。
答案：錯誤
解釋：當勞動力市場改變時，組織必須隨之改變，因此勞動力市場是變革的外在力量，而不是內在力量。例如，高技能移民勞動力的流入會使企業修改原來的計畫。
難度：2 參考頁碼：201
目標內容：8.1
學習目標：描述管理環境的構成要素
10）組織決定從外部引入新裝置是形成組織變革需要的外部力量。
答案：錯誤
解釋：購買新裝置的決策**於企業內部。因此，這一決策是形成變革需要的內部力量，而不是外部力量。這一描述錯誤。
難度：2 參考頁碼：202
目標內容：8.1
學習目標：描述管理環境的構成要素
11）在組織中，只有管理者是變革推動者。
答案：錯誤
解釋：變革推動者是能夠影響變革的人。管理者是組織中典型的變革推動者，但任何員工都可能引發組織變革。例如，辦公室清潔工要求員工鎖上自己辦公室的房門，這也可能引發組織變革。
難度：2 參考頁碼：202
目標內容：8.1
學習目標：描述組織中的變革過程和變革戰略
12）與內部管理者相比，外部諮詢人員難以擔當變革推動者的角色。
答案：錯誤
解釋：外部諮詢人員更容易擔當變革推動者，因為與內部管理者相比，他們受到變革結果和各種反應的影響較小。內部管理者對推動變革更謹慎小心，因為他們不得不與所倡議的變革終日為伴。
難度：2 參考頁碼：202
目標內容：8.1
學習目標：描述組織中的變革過程和變革戰略
13）「靜水行船」觀是將組織看作在平靜大海上航行的一艘大船。
答案：正確
解釋：「靜水行船」觀認為組織規模較大而且狀態平穩，就像一艘大船一樣。「海面」上「波浪」可能會對船有影響，但不會威脅到船的平穩航行。
難度：2 參考頁碼：203～204
美國國際商學院聯合會（aacsb）：分析技能
目標內容：8.1
學習目標：描述組織中的變革過程和變革戰略
14）庫爾特·盧因認為變革的第一步是凍結現狀。
答案：錯誤
解釋：盧因認為變革的第一步是對現狀進行解凍，而不是凍結。
難度：2 參考頁碼：203～204
美國國際商學院聯合會（aacsb）：分析技能
目標內容：8.1
學習目標：描述組織中的變革過程和變革戰略
15）按盧因的觀點，影響變革唯一的辦法是增加驅動力以使變革脫離現狀。
答案：錯誤
解釋：按盧因的說法，減弱妨礙脫離現有平衡狀態的制約力也可以促進變革。影響變革的第三種方式是將增加驅動力和減少制約力結合起來。
難度：2 參考頁碼：203～204
美國國際商學院聯合會（aacsb）：分析技能
目標內容：8.1
學習目標：描述組織中的變革過程和變革戰略
16）「激流泛舟」觀的主要觀點是認為變革具有破壞性。
答案：錯誤
解釋：「激流泛舟」觀的主要觀點是變革是持續而不可預見的，通常很激烈，但不一定具有破壞性，因此這一描述錯誤。
難度：2 參考頁碼：203～204
美國國際商學院聯合會（aacsb）：分析技能
目標內容：8.1
學習目標：描述組織中的變革過程和變革戰略
17）「激流泛舟」觀認為，管理者在任何時間都有可能遭遇變革，而且變革持續時間未知。
答案：正確
解釋：「激流泛舟」觀將變革看作是常態，同時變革也是相當不確定和難以預見的。
難度：2 參考頁碼：203～204
美國國際商學院聯合會（aacsb）：分析技能
目標內容：8.1
學習目標：描述組織中的變革過程和變革戰略
18）處於「激流泛舟」觀的經營環境的管理者數目越來越少。
答案：錯誤
解釋：當今世界，「激流泛舟」的經營環境在增加而不是減少，變得更多而不是更少。管理者正在面對持續改變的經營環境。
難度：2 參考頁碼：203～204
目標內容：8.1
學習目標：描述組織中的變革過程和變革戰略
19）組織發展是幫助組織成員應對未經計畫的變革。
答案：錯誤
解釋：這一描述錯誤，因為組織發展要應對有計畫而不是未經計畫的變革。
難度：2 參考頁碼：204～205
目標內容：8.1
學習目標：討論不同型別計畫的開發過程和工具
20）需要組織發展方法的乙個重要原因是即使經過計畫的變革也會使組織成員感到不安。
答案：正確
解釋：變革充滿壓力；組織發展的目的是盡力減小變革所帶來的壓力。
難度：2 參考頁碼：204～205
目標內容：8.1
學習目標：討論不同型別計畫的開發過程和工具
21）人們反對變革的原因之一是變革用不確定性代替了模糊不清。
答案：錯誤
解釋：模糊不清與不確定性意思基本相同，因此這一描述錯誤。人們反對變革是因為變革使已知的東西變得不確定。
難度：3 參考頁碼：206
目標內容：8.2
學習目標：描述組織中的變革過程和變革戰略
22）變革威脅到你為取得現狀所作的投資。
答案：正確
解釋：那些對現有體制做了大量投資的人，受到打破現狀的變革的威脅。
難度：2 參考頁碼：206
目標內容：8.2
學習目標：描述組織中的變革過程和變革戰略
23）談判通過扭曲和誤導事實，來減少變革的阻力。
答案：錯誤
解釋：操縱和合作是通過扭曲和誤導事實來降低變革阻力的策略。談判是以有價值的東西來安撫那些反對變革的人。
難度：2 參考頁碼：206
目標內容：8.2
學習目標：描述組織中的變革過程和變革戰略
24）教育是克服由於資訊失真而產生的變革阻力的好方法。
答案：正確
解釋：當員工由於資訊失真或溝通不暢而反對變革時，通過教育員工認清事實就可以澄清這種局面。
難度：2 參考頁碼：207
目標內容：8.2
學習目標：描述組織中的變革過程和變革戰略
25）管理者有選擇地描述事實使變革顯得破壞性較小，這是使用強迫策略。
答案：錯誤
解釋：有選擇性地陳述事實可以歸類到操縱而不是強迫，因此這一描述錯誤。
難度：2 參考頁碼：207
目標內容：8.2
學習目標：描述組織中的變革過程和變革戰略
26）管理者聲稱如果基層主管不接受變革那麼就可能會失去工作，這是在使用強迫策略。
答案：正確
解釋：強迫包括直接或間接威脅，因此聲稱人們可能失去工作屬於強迫策略。
難度：2 參考頁碼：207
美國國際商學院聯合會（aacsb）：倫理認知和推理技能
目標內容：8.2
學習目標：討論管理中倫理的作用和社會責任
27）強迫策略的主要缺點是這些做法有可能是非法的。
答案：正確
解釋：強迫包括威脅，威脅可能是非法的，特別是涉及到暴力。
難度：2 參考頁碼：207
美國國際商學院聯合會（aacsb）：倫理認知和推理技能
目標內容：8.2
學習目標：討論管理中倫理的作用和社會責任
28）機會可能會產生壓力。
答案：正確
解釋：需要、限制和機會都會使人們感受到壓力。機會也是有壓力的因為當人們對即將得到什麼了解過多時會變得焦慮不安。
難度：2 參考頁碼：207～208
目標內容：8.3
學習目標：討論組織中影響個體行為和學習的因素
29）壓力不是生理現象。
答案：錯誤
解釋：壓力影響心率、血壓、激素分泌水平以及許多其他的生理症狀，因此這一判斷錯誤。
難度：2 參考頁碼：208～209
目標內容：8.3
學習目標：討論組織中影響個體行為和學習的因素
30）對個人來說，壓力不總是壞事。
答案：正確
解釋：壓力能使人們表現出平時不具備的精力和興趣。例如，壓力可以使運動員在大賽中發揮更好的水平。。
難度：2 參考頁碼：208～209
目標內容：8.3
學習目標：討論組織中影響個體行為和學習的因素
31）工作中的自治會增加壓力。
答案：錯誤
解釋：壓力的主要起因是對環境缺乏控制。自治能增加個人的控制感，因此自治會減少而不是增加人們所感受到的壓力。
難度：2 參考頁碼：208～209
目標內容：8.3
學習目標：討論組織中影響個體行為和學習的因素
32）員工對滿足工作定額要求感到有壓力，這是一種任務要求壓力。
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