南京理工大學
在職攻讀碩士學位課程考試試題
專業課名稱：管理學原理（滿分100分）
考生注意：所有答案（包括填空題）按試題序號寫在答題紙上，寫在試卷上不給分。
一、名詞解釋（每小題5分，共20分）
1、組織文化
2、管理幅度
3、勞動分工
4、核心競爭力
二、選擇題（每小題3分，共30分）
1、有效產出與投入之間的一種比例關係是：（ ）
a. 效能 b. 效果 c. 效率 d. 效用
2、系統組織理論學派的代表人物是：（ ）
a. 霍桑 b. 梅奧 c. 法約爾 d. 巴納德
3、根據決策理論，科學決策所遵循的原則是：（ ）
a. 例外原則 b. 實用原則 c. 滿意原則 d. 最優原則
4、swot分析法中的s是指：（ ）
a. 組織內部的優勢 b. 組織內部的劣勢
c. 組織外部的機會 d. 組織外部的威脅
5、管理方格理論的方格圖中9.1表示：（ ）
a. 放任式管理 b. 俱樂部式管理 c. 團隊式管理 d. 任務式管理
6、「無為而治」體現了中國古代哪一流派的管理思想：（ ）
a. 儒家 b. 道家 c. 法家 d. 墨家
7、雙因素理論中的雙因素指的是：（ ）
a. 人和物的因素b. 資訊與環境
c. 自然因素和社會因素d. 保健因素與激勵因素
8、事業部制的主要不足在於：（ ）
a. 不利於調動下屬的積極性b. 改變領導風格以適應情境
c. 部分職能的重複設定，管理成本上公升 d. 多頭領導
9、提出期望值理論的管理學家是：（ ）
a. 馬斯洛 b. 赫茲伯格 c. 亞當斯 d. 弗魯姆
10、以下屬於自上而下的正式溝通方式有：（ ）
a. 接待日 b. 意見箱 c. 匯報會 d. 分配任務
三、簡答計算題（每小題6分，共30分）
1、簡述組織中授權的過程及原則？
2、扁平型組織結構的優點和缺點是什麼？
3、按下錶繪製網路圖，並指出其關鍵路線。
4、xx房產公司擁有上海某區現值1.2億元的土地，對該公司而言，存在三個對土地的處理方案：首先，立即賣掉土地，地基完全不予開發；其次，開發之後**，有兩種進一步的選擇，一是建造基礎設施（道路、下水道等）之後**，使其他開發商能在此基礎上進一步營造房屋；二是在整塊土地上進行充分的房產開發並銷售。
當然，該公司也可以做出第三種選擇，即不**也不開發該地塊，等待觀望未來的經濟發展前景。各方案都存在一定的風險，假定情況如下：
請用決策樹法對該公司的土地處理方案進行決策。
5、結合自己的實際情況，談談怎樣利用管理學知識全面地提高自己學習的效益和效率？
四、案例分析題（20分）
1、聯合郵包服務公司（ups）僱傭了15萬員工，平均每天將900萬個包裹傳送到美國各地和180個國家。為了實現他們的宗旨「在郵運業中辦理最快捷的運送」，ups的管理當局系統地培訓他們的員工，使他們以盡可能高的效率從事工作。讓我們以送貨司機的工作為例介紹一下他們的管理風格。
ups的工業工程師們對每一位司機的行駛路線進行了時間研究，並對每種送貨、暫停和取貨活動都設立了標準。這些工程師們記錄了紅燈、通行、按門鈴、穿院子、上樓梯、中間休息喝咖啡時間，甚至上廁所時間，將這些資料輸入計算機中，從而給出每一位司機每天工作的詳細時間標準。
為了完成每天取送130件包裹的目標，司機們必須嚴格遵循工程師設定的程式。當他們接近傳送站時，他們鬆開安全帶、按喇叭、關發動機、拉起緊急制動，把變速器推到1檔上，為送貨車完畢的啟動離開作好準備，這一系列動作嚴絲合縫。然後，司機從駕駛室出溜到地面上，右臂夾著資料夾，左手拿著包裹，右手拿著車鑰匙。
他們看一眼包裹上的位址把他記在腦子裡，然後以每秒3英呎的速度快步跑到顧客的門前，先敲一下門以免浪費時間找門鈴。送完貨後，他們回到卡車上的路途中完成登入工作。
這種刻板的時間表是不是看起來有點繁瑣？也許是，它真能帶來高效率嗎？毫無疑問！
生產率專家公認，ups是世界上效率最高的公司之一。舉例來說吧，聯邦捷運公司平均每人每天不過取送80件包裹，而ups卻是130件。
請問：1、ups採取了哪些手段來提高工作效率？
2、ups的管理遵循了哪個管理學派的理論和方法？
3、請詳細闡述該學派創始人的主要觀點。
管理學原理試題庫610
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