導言：管理學概述
管理活動自有人群出現便有之，與此同時管理思想也就逐步產生。事實上，無論是在東方還是在西方，我們均可以找到古代哲人在管理思想方面的精彩論述。
而現代管理學的誕生是以泰羅（f ．w． taylor）的名著《科學管理原理》（ 2023年）以及法約爾（h．fayol）的名著《工業管理和一般管理》（2023年）為標誌。
現代意義上的管理學至今不過經歷了80多年。80多年來，管理學有了長足的進步與發展，管理學的研究者、管理學的學習者、管理學方面的著作文獻等等均呈指數級數上公升，顯示了作為一門年輕學科勃勃向上的生機和興旺發達的景象。然而，管理學仍然需要發展，因為人類將進入21世紀，人類文明需要管理學。
一、管理學的規定性
管理學的規定性是指管理學這門學科的研究內容。而管理學的規定性又取決於管理學研究物件的規定性，即管理學的研究物件是什麼？
哈羅德·孔茨（ h koontz，《管理學》）：
——「本書目的是闡明經營理論和管理科學的基礎知識」。
換句話說，孔茨認為管理學的研究物件是經營理論和管理科學，或者說管理學就是這兩部分的組合。
詹姆斯·h·唐納利（j． h． donelly，《管理學基礎》）：
——「討論只與某一待定的（雖然也是相當廣泛存在的）事例有關的管理過程。我們將就有限的資源（包括其他人的力量）的管理展開我們的討論」，
即管理學說是研究有限資源的管理。
羅納德·科斯（新制度經濟學的奠基者，《企業的性質》）
—— 「經營意味著**與通過簽訂新契約，利用**機制進行操作。管理則恰恰意味著僅僅對**變化作出反應，並在其控制之下重新安排生產要素。」
羅納德·科斯教授對經營與管理的界定儘管是從契約、**應變角度出發，但把握了管理的本質：
即經營是與市場打交道，它利用**機制使自己生產的產品和勞務在市場上獲得有利於自己的利益。而管理則是乙個組織內部如何用行政命令機制調配組織有限資源而獲得最佳配置效率的過程；管理不與市場打交道，儘管它要對市場上**作一定的反應。
如果按照科斯的定義，那麼管理學就應該以這麼乙個規定性的管理作為研究物件。這樣，管理學的研究範圍就應該是兩大方面：
● 組織本身
包括組織的動力學機制、組織的構造及執行等等；
● 組織內依靠行政機制運作的各種管理方式方法
包括對資源配置的整體性系統方法和針對區域性問題的各種職能性方法。
事實上大多數著名的管理學著作和教材，儘管其章節安排、行文方式、觀點採納均有各自的特點，但基本上是圍繞著這兩個方面展開論述，事實上哈羅德·孔茨和西里爾·奧唐奈的《管理學》也是如此。
管理學的定義：
研究和**組織及組織內資源配置的構造、過程、方式、方法的學科，是一門應用性理論學科，是管理學科群中最為基礎的學科。
對管理學的這麼一種規定原本是美國管理學界的看法，其他一些國家如德國、日本的學者們卻不這麼認為，他們在把管理局限於企業時，認為管理學還應該包括經營這一內容，於是便有了經營學一說，之後在我國便有經營管理學的稱法。
二、管理學的流派及構成
1、管理學的流派
20世紀初誕生的管理學隨著理論研究者和實踐者的努力，理論與實踐均呈現出空前的繁榮，流派疊出，新理論新思想不斷產生，人才輩出。
哈羅德·孔茨曾寫過兩篇著名的**《論管理理論的叢林》（2023年）和《再論管理理論的叢林》（2023年），對2023年前的管理學領域內精彩紛呈的理論、主張等作過乙個精闢的歸納與分析。他認為到2023年為上，管理學至少已發展有十幾個學派，典型的有：
● 古典學派
● 行為學派
● 社會系統學派
● 決策理論學派
● 系統管理學派
● 經驗主義學派
● 權變理論學派
● 管理科學學派
● 組織行為學派
● 社會技術系統學派
● 經理角色學派
● 經營管理學派等等。
2、各流派研究的內容
這些流派儘管各有自己對管理的看法，各有自己的理論主張，但從內容上來看不超出三大內容：即組織、管理方式以及經營。
● 科學管理原理
代表人物泰羅，本質上可以歸結為一種管理方式或方法，因為人的科學工作和協作及對人的激勵與效率關係的研究實為發展出相應的管理方式方法而已。
● 古典組織理論
法約爾和韋伯的典型的組織研究成果。
● 行為科學學派
代表人物有梅奧（e．mayo）、馬斯洛（a．h．maslow）、麥格雷戈（d．megregor）、盧因（k．lewin）以及穆頓（j．s．mouton）等，他們有的研究人際關係，有的研究人的需求與行為關係，也有的**人的本性及相應管理的問題，還有的研究正式組織中非正式組織問題以及雙因素模式、管理方式方法等。前者可歸結為組織的動力學過程，後者可歸結為以人為本的管理方法方式的**。
● 社會系統學派
代表人物巴納德（c.i．barnard），其研究成果不過是從經理人員在組織中的作用角度看組織如何有效運作。
● 決策理論學派
代表人物西蒙（h．a simon）（2023年諾貝爾經濟學獎獲得者），認為決策貫徹管理的全過程，管理就是決策，組織就是決策，組織是由作為決策者的個人所組成的系統。然綜觀其著作，除上述觀點為組織方面的外，其餘主要是發展了決策的科學方法體系。
● 權變理論學派、管理科學學派等等
研究內容不過是組織及組織內管理的科學方式方法。
● 經營管理學派
是專門研究經營理論及經營中的管理問題。
3、各流派所採用的研究方法
從另乙個方面來看，20世紀的管理理論學派儘管派別林立，實際上從分析方法來看，每個學派均有那些代表人物習慣的學科分析方法來對管理進行研究。
● 行為科學學派
是用典型的心理學知識、行為分析方法來研究組織、組織中的非正式組織、人際關係；
● 系統管理學派
用系統理論和觀點來考察企業組織，分析組織的構造；
● 經驗主義學派
代表人物為德魯克（p．drucker）、戴爾（e．dale）等，他們的研究方法是實證的、案例分析性的，物件直接是組織、組織中的管理問題。
● 管理科學學派
數理分析方法
● 組織行為學派
群體心理學分析方法
根據上述分析，狹義的管理學主要由組織研究和管理方法研究兩塊內容構成；廣義一點的管理學則還要加上經營領域的研究，這一領域的研究與經濟學相關。這三個方面的演進在過去5o多年中，基本上遵循了下述路徑。
3、管理學各流派的演進路徑
（l）組織理論研究的演進路徑：
古典組織理論（古典理論、20年代）——組織行為學（組織行為、40年代）——組織（社會技術系統60年代）——領導科學（經理角色，7o年代）——組織文化（企業文化80年代）——？（90年代）
（2）管理方式方法研究的演進路徑：
科學管理理論（泰羅20年代）——行為科學（梅奧30年代）——管理科學理論（伯法50年代）——決策理論（西蒙60年代）——生產管理、資訊管理方法（7o-80年代）——？（90年代）
（3）經營理論研究的演進路徑：
廠商理論（2o年代）——產業組織（貝恩、40年代）——市場學（科特勒60年代）——消費者理論（70年代）——策略學（戰略管理）（波特80年代）——？（90年代）
在上述三個方面的演進路徑中，90年代管理學的進展均為空白，這並不說明90年代管理學在上述三個方面無進展，而是難以將90年代管理學的進展分類，進而填入上述三個方面的空白之處。不過仍可以一試，
● 管理方式研究領域
哈默（m．hammer）和錢比（j．champy）的《企業再造》；
● 組織理論研究領域
彼得·聖吉（p． m．senge）的《第五項修煉》。
● 經營管理理論研究領域
哈默爾（gary hamel）和普拉哈拉德（c．k． prahalad）的《競爭大未來》、波特（m． e． porter）的《國家競爭優勢》。
三、21世紀管理學所面臨的課題
1、組織的資源由以勞動力、士地、資本為主向轉以知識與資訊為主
傳統的資源如勞動力、上地、資本和自然資源支撐了20世紀的發展。但有人說，到21世紀，知識與資訊將成為發展的最大資源。假定這一說法成立，現行的資源配置模式是否應該放棄，未來的資源配置模式又應該如何？
90年代風行歐美的組織改造理論與實踐，似乎是先知先覺者的先行行為，然而確實有其歷史的背景和未來的呼喚。
2．組織的成員由經濟人向社會人，自我實現的人轉變
在物質不甚豐富而又在逐步豐富的20世紀中，大眾迫於生計更多地像乙個追逐利益的經濟人，經濟學家們以此構造了他們的理論體系和現實的經濟體系，然而在物質甚為豐富、人類生活有了大步提高之後，人們也許開始擺脫經濟人的頭銜，此時不僅經濟體系需要重構，對人們工作努力的驅動源恐怕也需要重構。現在不也有許多管理者在號稱進行「以人為本」的管理，似乎在尋找一種未來的正規化嗎？
3．組織內外環境的變化在不斷加速
發展的環境變化速度愈來愈快，一些巨大的僵化的組織已不能敏捷地變化自己以適應環境，從而導致衰落乃至消亡。新世紀的到來使得一些肩負組織重托的人不得不為組織的生存與發展而擔心，於是便有「第五項修煉」一說，以針對現時組織。然而使組織真正成為有學習能力，有超然思維的有機體又談何容易。
21世紀中有哪些組織能真正成為這樣的組織，從而保持不敗的地位呢？
4、21世紀人們的倫理將發生全新的變化
20世紀人的心智模式和思維方式是20世紀眾多約束因素綜合作用下的產物。這些約束因素在21世紀發生變化之後，作為管理的出發者，其價值觀念、思維方式等都將發生不可預知的變化。然而，重利不重義的20世紀倫理道德和行為方式應該轉為全新的倫理道德和行為方式，以此來構造未來的社會和經濟體系。
21世紀的管理學將覆蓋全新的管理倫理、管理價值觀和行為方式。現在開始**未來的管理倫理也許會給從今天走入未來的管理者以莫大的幫助。
5、資訊**將導致自資訊搜尋的困難
21世紀是資訊的世紀，是資訊**的世紀，資訊越是充分越是豐富，人們就越難及時搜尋到自己所需要的資訊，除非有比現今更為有效的資訊搜尋方法與技術。資訊社會中的人就像一艘孤立無援的船獨自在大海中尋覓。從所需資訊的角度來看，乙個個生產者和消費者都是不充分資訊的擁有者，如何在他們之間架起溝通的橋梁，可能是21世紀市場營銷全新觀念和體系的拓展方向，整合抑或是分工？
渠道抑或是**？
6、組織將在更大的範圍內謀求整體而不是區域性的利益
人類只擁有乙個地球，21世紀的人們將更多地體會世界的渺小、地球的可愛，人們將更多地超越自己的國界來思考問題，解決問題；在此意義上，人類是乙個整體，他們將沒有國界，人類的經濟行為將從全球的長遠角度來考察。如果說20世紀的那些跨國公司在跨國經營時還僅僅從比較利益、突破市場壁壘、謀求更大利益的角度出發，那麼21世紀的跨國企業也許應為全球經濟的發展、人類福利的增長而設想，這是否是天方夜譚？
第1章管理學概論
一 單項選擇題 1 計畫與決策 組織 領導 控制是 b a 管理的功能b 管理的職能 c 管理的特性d 管理的基本手段 2 管理者在組織中必須行使一些具有禮儀性質的職責，他這時扮演的角色是 a a 人際角色 b 資訊角色 c 決策角色 d 企業家角色 3 公司經理正在同要終止合作的 商進行談判，經理...
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管理學 MBA全景教程之四 答案
考試得分 87課程考試已完成，現在進入下一步制訂改進計畫！本次考試你獲得5.0學分！窗體頂端 單選題錯誤 1.下面哪項不屬於管理的職能 1.a計畫 2.b組織 3.c協調 4.d領導 正確 2.管理的首要活動是 1.a協調 2.b計畫 3.c組織 4.d監督 正確 3.決定企業成敗的乙個關鍵因素往往...