管理學（mba全景教程之四）（節選）
【課程名稱】 mba全景教程之四：管理學
【課程編號】 i04
【所屬體系】 mba全景教程系列
【主講專家】 焦叔斌
【內含產品】 課程10講 vcd光碟10張 cd-rom2張磁帶10盒文字教材1套工具表單1套（北京大學出版社）
【全套定價】 980元
本課程講義（節選）由時代光華管理培訓網製作，僅供初步了解課程內容使用。**：
**：02164391343；傳真：021手機：133********
位址：上海市凱旋路3500號華苑大廈2號樓23層b座（近上海體育館）
★課程提綱
——通過本課程，您能學到什麼？
第一講管理和企業管理
1.管理和企業管理的涵義
2.企業管理的環境變革
第二講管理的計畫職能（一）
1.計畫的作用
2.計畫的形式
3.計畫的過程
4.目標及其制定
第三講管理的計畫職能(二
1.過程的概念
2.標高超越活動的概念
3.標高超越活動的步驟
第四講管理的組織職能
1.組織職能概述
2.職位的設計
3.部門化
第五講組織的結構形式與運作
1.組織的傳統結構形式
2.組織的新型結構形式
3.在組織中的權力配置
第六講組織機構的整合與變革
1.組織機構的協調與整合
2.組織中的人力資源管理
3.組織變革的企業再造
4.分析兩個企業再造例項
第七講管理的領導職能
1.領導職能的涵義
2.領導職能的激勵理論
3.領導職能的溝通理論
4.領導職能的領導方式理論
第八講管理的控制職能
1.控制的概念
2.控制的過程
3.考評指標體系的方法
第九講 iso9000國際標準
1.iso9000的形成
2.iso9000的思路和原理
3.iso9000的構成及其在中國的運用
4.美國國家質量獎與iso9000標準
5.總結：戴明14點與管理學
第十講管理理論的發展歷程
1.二戰前的發展
2.二戰中的發展
3.二戰後的發展
4.未來的管理模式
第1講管理和企業管理
【本講重點】
管理學概說
企業管理的基本涵義
當代企業管理面臨的環境
管理學概說
【管理名言】
延續與發展：管理是現代社會中乙個普遍的通用的器官。
——德魯克
你也許要問：戰略管理、人力資源管理、財務管理、組織理論與設計等等，這些課程都是與管理有關的課程，管理學與這些課程有什麼區別呢？
這很好理解。如果把管理和企業管理看作是一頭大象，戰略管理、人力資源管理、財務管理以及組織理論與設計等等這些課程，就好比是這頭大象的某乙個部位或者器官，而管理學這門課程則著重了解這頭大象的全域性，偏重於從整體上把握研究管理過程的構成。
從這個意義上來講，學習管理學與學習數學、物理等自然科學不同，這要求在學習時要有一種正確的學習方法。這種學習方法可以概括為從「林」到「木」的方法，也就是要求你首先了解這門課程的總體構成，在了解總體的情況下再來了解區域性的理論，這樣往往能起到事半功倍的效果。
從總體來講，本課程可以簡單地概括為「1、2、3、4」四個數字。
表1-1 管理學的基本框架
把握了「1、2、3、4」，管理學這門課程的基本輪廓就可以了然於胸了，不管看什麼樣的教材，如果能從這個方面學習的話，就可以起到事半功倍的效果。根據這個基本輪廓，本課程所要討論的內容可以分為五個基本部分。
下面討論第一部分，企業與企業管理。這部分可以分成兩個小問題：企業與企業管理的基本含義和當代企業管理所面臨的基本環境。
企業管理的基本涵義
在討論這個基本問題之前，讓我們先看一下mba這三個詞的意思。
m——master，碩士；b——business，經營、生意，意味著一種盈利性的經濟活動；a——administration，管理。
從這個意義上講，mba這三個詞反映了對盈利性的經濟活動加以管理的含義，所要培養的就是通過管理來做好盈利性經濟活動的碩士人才。那麼怎麼來理解「管理」這個詞呢？對「管理」人們有各種各樣的認識，在此我們取其中三種比較普遍的說法來加以剖析。
對管理的三種認識
1.帶領別人去實現目標
從這個說法中可以引申出三個方面的含義：
(1)管理者的業績是由他人來衡量的
這意味著管理者即使累得要命，也未必能管理好，管理得好壞取決於管理者所帶領的他人的業績。
(2)管理存在於一定的組織中，組織是由很多人構成的群體
一般來說，乙個組織符合以下三個特徵：
管理正是存在於這樣的組織之中。可以認為，管理依附於組織之上，組織是皮，管理是毛，離開了組織談不上管理，這是由第一點引申出來的。
(3)管理的目的就是要實現一定的目標
離開了目標，就談不上管理。管理活動的存在就是要保證有效的實現組織的目標。
2.管理就是做正確的事和正確地做事
做正確的事和正確地做事有什麼區別呢？
表1-2 做正確的事和正確地做事的區別
3.管理是為了實現組織的目標
第三種認識是大多數教科書上的表述，這個定義看起來很長，但是仔細理解，其實很簡單，去掉修飾語的話，也就是：
所以在一定意義上，第三種說法可以認為是對管理的乙個解剖，把管理解剖成了四個比較具體的方面。這四個方面的含義如下：
(1)計畫
圖1－1 管理與謀的區別
因此可以簡單地理解為，管理的計畫活動實際上就是對目標和途徑的思考。
還要思考的乙個問題就是在組織中，計畫是由誰來做的。很多人誤以為計畫是由組織裡的計畫科、計畫處等部門來做的；還有人認為計畫既然是運籌帷幄，那麼計畫就是由組織中的最高領導人、最高層管理者來做的。這實際上是乙個誤解，因為計畫意味著實現目標的「謀」，帶領人們去實現目標是每個管理者的使命，所以計畫活動是每個管理者必不可少的活動。
(2)組織
僅僅有謀有目標，明確了實現目標的途徑，並不意味著能夠自然而然地實現目標，還必須在此基礎上進行有效的分工和協作。
具體來說，組織也就是為了實現目標在組織內部達成的一種高效的人與人之間分工與協作的關係。按照管理中的術語來說，也就是要構造乙個高效的組織結構，這是組織的管理活動所要完成的使命。
(3)領導
即使計畫得很好，明確了目標，明確了實現目標的途徑，也有了高效的組織結構，但這也並不意味著我們就能自然而然地實現目標。組織是由人構成的，而人是世界上最複雜的生物，組織中的每個人都有自己的需要和動機，有自己的喜怒哀樂，怎樣讓人們有效地按照組織的要求步調一致地向著目標努力呢？這就涉及到領導的問題。
從這個意義來講，管理學中所討論的「領導」與一般意義上使用的「領導」多少有一些區別。作為一種活動的「領導」更多指的是「領」和「導」。
所以管理中的「領導」就意味著通過管理者的行為來影響下屬，讓人們把自己的動機和目標跟組織的目標協調起來，從而有效地形成一種合力去實現組織的目標。而這就需要在組織中形成一種有效的氣氛或氛圍。關於企業文化等方面的工作，實際上也可以把它歸置於管理的領導活動中。
(4)控制
有了計畫、組織、領導，明確了目標，了解了實現目標的途徑，人與人之間也有了好的協作配合關係，通過領導營造了一種好的氣氛，但這是不是就意味著能自然而然地實現目標呢？事情沒有這麼簡單，因為往往計畫趕不上變化，人們想到的遠遠不如客觀環境界那麼豐富和複雜，所以事業在進行過程中往往會偏離預想的軌道，這時就需要管理者來發現偏差，糾正偏差，調整航程，把事業引回到正確的軌道上來。
【自檢】
對管理的認識還有很多種說法。你認為管理是一門科學還是一門藝術？其科學性和藝術性在管理的各項職能活動中又有哪些具體體現？
管理職能與企業職能或經營職能的關係
1.管理職能
管理的第三種說法告訴我們，管理是由計畫、組織、領導和控制四大類活動構成的。這樣我們對管理工作的內容就比較清晰了。這四大類活動，在管理中叫做管理的職能。
了解管理職能乙個很大的好處，就是可以幫助我們把握管理學這門課程的整體構成。
在理解管理學構成的基礎上，就可以非常靈活地安排學習，。沒有必要從頭到尾地按順序學習。你完全可以找一本教材從後往前看，或者從中間任意找乙個地方往後看，都是可以的。
這是管理學課程的乙個特徵。
2.企業職能或經營職能
管理的職能就是管理所包括的具體活動，我們從管理的職能還可以順便來了解一些企業的職能或者經營的職能，也就是mba這個詞中b（b即business）的職能，同樣還可以用職能的觀念對盈利性的經濟或者企業經營活動來加以解剖。
管理學 MBA全景教程之四 答案
考試得分 87課程考試已完成，現在進入下一步制訂改進計畫！本次考試你獲得5.0學分！窗體頂端 單選題錯誤 1.下面哪項不屬於管理的職能 1.a計畫 2.b組織 3.c協調 4.d領導 正確 2.管理的首要活動是 1.a協調 2.b計畫 3.c組織 4.d監督 正確 3.決定企業成敗的乙個關鍵因素往往...
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