第1講認識國際化經營
【本講重點】
什麼是國際化經營
國際化經營的主體
國際化經營的四個階段
國際化經營所要研究的問題
國際化經營的基本戰略（上）
國際化經營的實質
什麼是國際化經營
隨著中國加入世界**組織，大家非常關注國際化經營問題，都希望在新的形勢下，創造新的業績。那麼怎麼研究企業國際化經營呢？首先，讓我們來了解一下國際化經營產生的背景。
國際化經營的產生背景涉及兩個問題：1.國際流動及其壁壘2.
避開國際流動壁壘，促使國際化經營產生。
1.國際流動及其壁壘
國際化經營的產生是伴隨著不同公司間的國際交易而產生的，它包括國際流動。國際流動主要指貨物、勞務、資本、人口、技術、資訊等國際間流動。例如，現在有兩個不同國家的公司——ｘ公司和ｙ公司，這兩個公司本來面臨的是各自的國內環境和國際環境，而現在，這兩個公司需要合作，需要交流，那麼兩個公司之間需要一些貨物、勞務、資本、人口、技術、資訊方面的國際流動，但是，這樣的國際流動是不太容易的，因為在流動過程當中，必然面臨一些障礙和阻力，這些障礙和阻力就是**和生產要素自由流動的壁壘，包括關稅、配額、外匯管制等等。
圖1-1 國際流動及其壁壘示意圖
2.國際化經營的產生
為了更加快捷、更加自由地實現國際流動，國際商業界都在研究怎樣避開這些壁壘，所以，國際流動也成為國際化經營當中需要研究解決的重要問題。在研究過程中，大家就想，能不能借助一些國際機構來解決這些事情。這些國際機構包括世界貨幣**組織、外匯市場、國際金融市場、歐洲市場和多國組織等等。
他們在解決國際化經營和國際資源流動過程當中的壁壘問題時，起著非常大的作用。我們借助於這些國際機構，就能夠更加快捷、更加自由地實現國際資源流動，兩個不同國界的公司就能正常開展合作，從而產生國際化經營。
圖1-2 國際化經營的產生
國際化經營的實質
3.國際化經營的概念
（1）國際化經營的基本概念
在與本國不同的各種環境條件下，本國總公司為實現經營目標，經營資源的基本流動而進行的有計畫、有組織控制的活動，我們稱為國際化經營。
【自檢】
了解國際化經營的基本概念後，你認為國際化經營的特點是什麼？
(2)國際化經營的定義要點
從國際化經營的定義來看，有兩點非常重要：
面臨的環境不同。國際化經營面臨與本國不同的環境，這一點是國際化經營的特色。這種不同的環境決定著國際化經營在很多方面和國內經營有所不同。
它是本國總公司為實現經營目標，經營資源的基本流動而進行的有計畫、有組織控制的活動。也就是說，國際化經營過程當中，很多子公司、分公司等分支機構都在國外經營，但是，它們應該遵循總公司的戰略，這一點非常重要。
國際化經營的主體
1.國際化經營的主體——企業
企業不僅是市場經濟的主體，也是國際化經營的主體。該主體在國際化經營當中解決什麼問題呢？剛才提到，國際機構在國際資源流動過程當中發揮了它應有的作用。
雖然國際資源流動過程是乙個獨特的國際性轉移過程，但是更應看到公司間的相互影響與國際化經營的緊密關係。
把握了企業主體同環境、經濟資源和資本的國際轉移的相互影響，我們還應該看到，國際化經營與通常所說的企業經營有所不同。國際化經營是乙個獨特的國際性轉移的過程，包括經濟資源和資本的國際轉移。
2.企業行為的四大變化
企業行為的四大變化：
(1)企業結構的變化--母公司制定戰略，其分支機構，包括子公司、分公司，都要服從母公司的總體戰略。
(2)從經營特點來看，海外經營在整個經營中所佔比例增加。
(3)最高經營者的經營姿態在變化，很多企業家認為自己的公司是乙個世界性的公司。
(4)企業行為目標的變化。企業認為其作為世界的乙個公民，它在賺到自己應有利潤的同時，應該負起世界公民的社會責任。
國際化經營的主體，簡稱為mnc，就是說，它是乙個多國公司。它的產生，是企業行為的四大變化引起的。
企業結構的變化。企業結構的根本變化體現在，它由過去的母子關係結構變成了頭腦手足關係結構。頭腦手足關係結構要求在跨國經營的時候，子公司和分公司都要服從總公司的戰略。
即母公司制定戰略，其分支機構，包括子公司、分公司，都要服從母公司的總體戰略。同時，企業結構的變化又是經濟全球化的產物。
從經營特點來看，海外經營在整個經營中所佔比例增加。大多數人認為這個比例是四分之一。也就是說，很大一塊經營是在海外展開的。
最高經營者的經營姿態在變化。過去經常說某某公司是中國的公司，某某公司是美國的公司等等。隨著企業行為的變化，現在很多企業家認為，自己的公司是乙個世界性的公司。
就像海爾總裁所說的，現在海爾是中國的海爾，將來要成為美國的海爾、世界的海爾。那時才是乙個真正的企業。
企業行為目標的變化。企業行為目標包括很多方面，在此強調其中重要的一點——企業作為世界的乙個公民，它在賺到利潤的同時，也應該負起世界公民的社會責任。
正是這些企業行為的變化，產生了國際化經營當中的多國籍企業。
【自檢】
你的企業或者你所熟悉的企業在哪些方面正發生著變化？
3.多國籍企業及其特點
企業行為的四大變化導致了國際化經營中多國籍企業的產生。
(1)什麼是多國籍企業
從實體上看，多國籍企業是通過向幾個國家直接投資而擁有生產服務活動基地的。從國際營銷觀點出發，它由本國總公司統一控制企業。我國市場經濟的發展，跟發達國家相比還有一定的差距，我國真正意義上的多國籍企業還不多。
(2)多國籍企業的四個特點
重視企業本土化
在海外謀求產品、技術服務的市場，為在世界各地有效地利用資源而重視發展當地的生產、銷售與出口，也就是說，多國籍企業在重視國際化的同時，也重視當地化，或者叫本土化。
子公司要以總公司為軸心
多國籍企業的經營活動在原則上永久性地以總公司為軸心展開。也就是說，雖然在世界各地的分支機構非常多，但是應該不要忘了以總公司為軸心展開經營。
總公司戰略結構發生變化
為了推進這些活動，本國總公司的戰略機構也發生了相應的變化。所以，在國際化經營中，總公司的戰略，特別是組織戰略顯得非常重要。
子公司以總公司利益為重
以本國總公司為中心，加強總公司與世界各地的子公司，以及子公司與子公司之間的關係，為總體利益最大化而努力。也就是說，多國籍企業為了整體利益，可以犧牲某些國家的分支機構或者子公司的利益（這一點我們在後面要詳細討論，以引起大家的充分注意）。
【自檢】
你的企業具有多國籍企業的哪些特點？請選擇。
□重視本土化。
□以總公司為軸心展開經營。
□為了推進國際化經營，本國總公司的戰略機構也發生了相應的變化。
□為總體利益最大化而努力。
4.惠普（中國）公司案例
如何理解多國籍企業？最好是從你熟悉的跨國公司入手。多國籍企業的特點主要通過公司的管理流程體現出來。下面簡單地給大家介紹一下惠普（中國）公司的管理流程。
圖1-3 惠普管理流程
強調目的和使命
惠普認為，跨國經營或企業經營的時候，很重要的一點是目的和使命。也就是說，公司的各部門及每個員工都要知道，你的目的是什麼，你所在部門的目的和使命是什麼。
企業經營的時候，究竟企業以什麼為本？以什麼為宗旨？從惠普的體驗看，它是為了完成企業的任務，而企業的任務正好體現在它的目的和使命上。
所謂目的，就是為什麼要做這件事。那麼使命呢？使命就是要完成這件事情的具體內容。
如果今天上班，你不明確要幹什麼以及為什麼幹這些事情，那麼其他的一些管理和經營問題都不用談了。所以惠普公司非常強調目的和使命。這正好體現了跨國公司國際化經營過程當中的第乙個特點，即為了更加有效地利用資源而重視發展當地生產。
重視共享的遠景
惠普非常重視共享的遠景。因為惠普感到，這麼多的員工匯聚到惠普來，應該看到惠普的發展前景，看到自己的發展及奮鬥目標。也就是說，把惠普公司的發展和員工的發展有機結合起來，使員工感到在惠普有幹勁、有奔頭，這對於員工來說具有非常大的激勵作用。
共享的遠景取決於什麼？很重要的一點是價值觀念。所以惠普非常重視價值觀念的建設。
惠普的價值觀念體現在很多方面，其中很重要的乙個價值觀念是人和事並重的原則——不僅要看員工怎麼做人，還要看他能做出什麼業績，有什麼貢獻。用這樣的價值觀念來判斷哪些人是優秀的，哪些人是有差距的，這正好體現了惠普總公司以它統一的、公認的價值觀念來控制世界各地的子公司的重要特點。
重視共同的計畫
惠普非常重視共同計畫問題。即總公司如何控制子公司和分公司？其中重要的手段是通過計畫來控制。
中長期計畫涉及公司的經營哲學，這個經營哲學當然來自公司總部。子公司每年、每個季度、每個月都有自己的一套經營計畫，而員工也應該知道，每天、每個小時應該完成什麼任務。所以，無論是總公司的當地化戰略還是全球戰略，歸根到底要靠每個員工每天每個小時的工作來完成。
所以很多人在惠普工作沒幾天就三句話不離本行，都在說怎麼推銷惠普的產品。這個深刻的變化，應該說是惠普文化薰陶出來的，也是惠普價值觀念的具體體現。
強調領導
惠普公司非常強調領導。公司的戰略怎麼實現？其中很重要的手段是強調計畫，但是計畫還要靠領導加以貫徹，因此惠普非常重視領導。
在領導行為裡，惠普強調兩個方面，一方面強調使每個員工、每個領導都知道，作為乙個優秀的管理者應該重視哪些問題。惠普總結了15個方面，讓每個領導和員工進行排序，第乙個重要在什麼地方，第二個重要在什麼地方……然後根據排序結果判斷，應該相應地安排何種工作。另一方面，惠普重視每個領導區分事情輕重緩急的能力。
假設你是老總，你的秘書給你列出了今天要做的幾件事，但是日程已經排得滿滿的，怎麼辦？這時就要判斷，哪一件是第一重要的？哪一件是第二個重要的？
時間怎麼安排最合理？作為乙個領導，這也是乙個基本功。此外，惠普非常重視與員工一對一的交流，也就是我們常講的個別談話。
如果發現員工或領導之間有隔閡，還有哪些問題看不清楚，或者有想法，那麼通過一對一的談話把問題解決。惠普把個別會談當成管理流程中乙個非常重要的問題研究：研究開始應該怎麼談，中間應該怎麼談，結束時應該達到什麼預期等等。
強調領導是以本國的總公司為中心，加強總公司與世界各地的子公司以及子公司與子公司之間的關係，為整體利益而努力的乙個重要方面。
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