第一章緒論
一、名詞解釋
管理、技術技能、人際技能、概念技能、社會責任、資訊、資料、資訊的採集、資訊的加工、資訊的儲存、資訊的利用
二、選擇題
1、（ ）職能本身並沒有某種特有的表現形式，總是在與其他管理職能的結合中表現自身的存在與價值。
a、計畫 b、組織 c、領導 d、創新
2、管理者在處理與組織成員和其他利益相關者的關係時，他們就在扮演（ ）。
a、人際角色 b、資訊角色 c、決策角色
3、在（ ）中,管理者處理資訊並得出結論。
a、人際角色 b、資訊角色 c、決策角色
4、在同不合作的**商進行談判的時候，管理者扮演的是（ ）。
a、企業家角色 b、干擾應對者角色 c、資源分配者
5、對於基層管理而言，最重要的是（ ）。
a、技術技能 b、人際技能 c、概念技能
6、（ ）對於高層管理最重要，對於中層管理較重要，對於基層管理不重要。
a、技術技能 b、人際技能 c、概念技能
7、（ ）對於所有層次管理的重要性大體相同。
a、技術技能 b、人際技能 c、概念技能
8、作為（ ）,管理者把重要的資訊傳遞給工作小組成員，作為（ ）,管理者把資訊傳遞給單位或者組織以外的個人。
a、監督者 b、傳播者 c、發言人
9、（ ）認為決策要完全依據其後果或結果做出。
a、功利觀 b、權利觀 c、公平觀 d、綜合觀
10、資訊的完全性要求（ ）。
a、盡可能詳細 b、盡可能簡潔
c、在詳細和簡潔間找到一種平衡 d、資訊提供越多越好
11、除了資訊系統之外，組織通常還可以利用（ ）等資訊科技
a、電信和網路 b、專家系統 c、機械人 d、辦公自動化
12、有效資訊的特徵有（ ）。
a、高質量 b、完全 c、及時 d、相關性
三、簡答題
1、何謂管理？管理的基本特徵是什麼？
2、影響管理者的道德行為的因素有哪些？
3、簡述道德發展的三個層次。
4、簡述兩種社會責任觀。
5、比較資訊和資料。
6、資訊系統的系統設計步驟中具體包括哪些內容？
7、新舊資訊系統的轉換有哪幾種方法？
8、為什麼要進行資訊系統的維護？
四、論述題
1、管理活動具有哪些基本職能？它們之間的關係是什麼？
2、乙個有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具備哪些技能？並結合實際論述各角色在不同管理活動中的作用。
3、企業該不該承擔社會責任？
4、試述有效資訊的特徵
第二章管理理論的形成和發展
一、名詞解釋
泰羅、法約爾、梅奧、系統管理理論
二、選擇題
1、著名的霍桑研究就是採用（ ）研究管理中人際關係的成功例子。
a、歸納法 b、試驗法 c、演繹法
2、（ ）認為，組織不論大小，其存和發展都必須具備三個基本要素，即協作的意願、明確的目標和良好的溝通。
a、巴納德 b、法約爾 c、泰勒 d、韋伯
3、管理就是決策，體現管理的（ ）
a、計畫職能 b、組織職能 c、協調職能 d、控制職能
4、最早提高管理職能的是（ ）
a、泰勒 b、西蒙 c、梅奧 d、法約爾
5、泰羅在他的（ ）一書中，提出了著名的「泰羅制」。
a、《科學管理原理》 b、《工業管理和一般管理》
c、《工業文明的人性問題》 d、《社會和經濟組織理論》
6、下列哪一觀點是泰羅的風解？（ ）。
a、提出「一般管理」的觀點
b、組織按層峰狀來組織，強調權威性和強制性
c、挑選第一流的工人，實施標準化工作環境和計件報酬制度
d、認為工人是社會人而不僅僅是經濟人，「士氣」很重要。
7、下列哪一觀點與梅奧的人際關係理論不符？
a、挑選第一流的工作，實施標準化生產和工資計件報酬制度
b、影響工人生產的積極性的重要因素，社會心理因素即士氣
c、組織中存在著非正式組織
d、領導者與職工良好的人際關係非常重要
8、人際關係和行為科學管理理論最大的貢獻是（ ）來解釋管理問題。
a、以效率為中心 b、以人為中心
c、以組織為中心 d、以決策為中心
9、提出「管理就是決策」思想的管理學家是（ ）。
a、西蒙 b、赫茨伯格 c、兢雷戈 d、馬斯洛
10、管理方式隨著環境條件的變化而變化，具體情況具體分析和處理。這是（ ）的觀點
a、z理論 b、管理文化學派 c、權變理論學派 d、決策管理理論
11、提高工資工作條件，同事關係，成就責任， 提公升等是影響職工工作動機的主要因素的觀點的是（ ）
a、法約爾 b、赫茨伯格 c、巴納德 d、馬斯洛
12、人並非天生厭惡工作，管理上可以通過人性的誘導，實行民主領導，注重溝通、滿足職工需要適當授權的觀念屬於（ ）。
a、xy理 b、z理論 c、雙因素理論 d、系統管理論
13、（ ）注重正式組織的強制性、權威性、層次性，有依法管理的思想。
a、法約爾 b、韋伯 c 泰羅 d、西蒙
三、簡答題
1、請列舉出管理思想發展，各階段的代表人物及代表作。
2、請列舉出行為科學管理理論的重要觀念和代表人物。
3、請列舉出現代管理科學理論時期代表性的理論及觀念。
4、簡述泰羅科學管理思想。
5、簡述法約爾的管理思想。
6、簡述韋泊的管理思想。
7、簡述梅奧的人際關係理論。
四、論述題
1、試述古典管理學派三大代表在主要管理觀念上的不同點和共同特殊。
2、如何認識人際關係—行為科學對管理理論的貢獻。
3、試述系統管理理論的主要觀點。
第三章現代管理原理
一、名詞解釋
原理、原則、管理原理、系統、整體性原理、綜合性、人本管理、效益、效果、效率、倫理
二、選擇題
1、系統的特徵包括（ ）。
a、客觀性 b、集合性 c、層次性 d、相關性 e、穩定性
2、系統最基本的特徵是（ ）。
a、集合性 b、層次性 c、相關性
3、責任原理要求（ ）。
a、權利盡可能集中，管理者必須加強對企業的控制
b、明確每個人的職責
c、職位設計和許可權委授要合理
d、獎懲要分明、公正而及時
4、倫理具有（ ）特性。
a、非強制性 b、非官方性 c、普適性 d、揚善性
5、大多數研究表明，企業的倫理經營和長期效益之間有（ ）。
a、正相關 b、負相關 c、不相關
6、職責和許可權、利益、能力之間的關係遵循等邊三角形定理，（ ）是三角形的三個邊，它們是相等的。
a、許可權、利益、能力 b、職責、許可權、利益
c、職責、許可權、能力 d、職責、利益、能力
7、系統原理的要點包括（ ）。
a、整體性原理 b、動態性原理c、開發性原理d、環境適應性原理 e、綜合性原理
三、簡答題
1、研究管理原理的意義
2、什麼是系統的整體性原理？
3、系統原理的主要內容是什麼？
4、什麼是系統的綜合性原理，有何含義？
5、什麼是人本管理原理？
6、「分工明確，責任就會明確」的說法對不對？貫徹責任原理有什麼要求？
四、論述題
1、如何理解系統的三類要素？系統具備什麼樣的特性？遵循系統原理必須樹立什麼樣的思想觀點？
2、如何理解責任原理？責任原理的本質是什麼？管理者可以從責任原理中得到哪些啟示？
3、人本原理的實質是什麼？如何正確貫徹人本原理？
4、經濟效益、經濟效果和經濟效率有什麼區別？如何正確貫徹效益原理？
5、管理有效性的實質是什麼？管理者如何追求自身工作的效益？
6、與法律相比，倫理有哪些特徵？倫理與法律及效益的關係各是怎樣？
第四章決策
一、名詞解釋
決策、戰略決策、戰術決策、業務決策、確定型決策、不確定型決策、風險型、定量決策方法、量本利分析法
二、選擇題
1、下列選項中不屬於企業的短期決策的是（ ）。
a、投資方向的選擇 b、人力資源的開發
c、組織規模的確定 d、企業日常營銷
2是日常工作中為提高生產效率、工作效率而作出的決策，牽涉範圍較窄，只對組織產生區域性影響。
a、戰略決策 b、戰術決策
c、管理決策 d、業務決策
3、集體決策的缺點包括
a、花費較多的時間 b、產生群體思維
c、產生的備選方案較少 d、責任不明
4、下列選項屬於例外問題的是
a、組織結構變化 b、重大投資
c、重要的人事任免 d、重大政策的制定
5、決策者只尋求滿意結果的原因有（ ）。
a、只能滿足於在現有方案中尋找
b、決策者能力的缺乏
c、選擇最佳方案需要花大量的時間和金錢
d、決策者只需要有滿意的結果
6、通過（ ）等方法可以提出富有創造性的方案。
a、獨自思考 b、頭腦風暴法 c、名義小組技術 d、德爾菲技術
7、過去的決策會影響現在的決策是因為（ ）。
a、過去的決策是正確的。
b、過去的決策是目前決策的起點
c、過去的決策都是現在的管理者制定的
d、過去的決策給組織內外部的環境帶來了某種程度的變化
8、喜好風險的人往往會選取風險程度_________而收益_________的行動方案。（ ）
a、較高，較高 b、較高，較低 c、較低，較低 d、不確定
9、知識敏感型決策是指那些對時間要求而對質量要求_________的決策。（ ）
管理學整理
第一章管理與管理學 管理的概念p8 9 1.法約爾 管理是由計畫 組織 指揮 協調及控制等職能為要素組成的活動過程。2.西蒙 管理就是決策。決策過程可分為 調查情況，分析形式，蒐集資訊，找出制訂決策的理由 制訂可能地行動方案 在各方案中抉擇，確定較滿意的付諸實施 了解 檢查所選方案執 況，做出評價，...
管理學整理
管理 一定組織中的管理者，通過實施組織 計畫 領導 控制等職能，協調他人的活動，帶領人們既有效率又有效果的實現組織目標的過程。管理的四方面要求 1 管理是為實現組織目標服務的，管理本身不是目的，不能因為管理而管理，管理必須服務於組織目標的實現 2 管理是最大限度釋放人的能力，而不是把人管死 3 管理...
管理學複習整理
第一章管理者的角色 技能 1 管理者角色 根據根據亨利 明茨伯格的一項被廣為引用的研究 2 管理者的技能 技術技能 指熟練完成特定工作所需的特定領域的知識和技術.人際技能 指成功地與別人打交道並與別人溝通的能力.概念技能 是對抽象 複雜情況進行思考和概念化的技能.第二章管理的昨天和今天 1 泰羅的科...