一．5.泰羅提出了科學管理的那幾個基本原則？
1.確立每項工作的科學的工作方法。 2.
合理的選擇工人，做到人適其事。 3.教育、 培訓、 強化工人以使他們按照科學方法來工作。
4、管理當局與工人精誠合作，共擔工作和責任
8.法約爾提出的企業六種基本活動是什麼？
法約爾認為企業具有六種基本活動：
1.技術活動；2.商業活動；3.財務活動；4.安全活動；5.會計活動；6.管理活動
9.法約爾提出的五項管理職能是什麼？與今天的提法有何異同？
計畫、組織、指揮、協調、控制今天的提法有四項： 計畫、組織、 領導、控制
14.簡述人際關係學說和行為科學產生的背景？
一方面，工人日益覺醒，反對資產階級壓迫的鬥爭日益高漲。另一方面，經濟的發展和週期性危機的加劇，使得傳統的管理理論和方法已不能有效地控制工人來達到提高生產率和利潤的目的。
16.什麼是霍桑實驗？
1924 年開始， 美國西方電氣公司在霍桑工廠進行了一系列試驗。 最初的目的是根據科學管理原理，**工作環境對勞動生產率的影響。
二16.影響管理寬度有哪些因素
乙個管理者能夠有效管理的下級人數受到多種因素的影響。在這些因素中，有些是屬於個人方面的因素，如有的人理解問題較快，有的人長於和人相處，有的人則善於得到人們的尊敬等。但除了這些個人因素之外，影像管理者管理寬度的還有以下一些共通的因素。
（1） 上下級雙方的素質和能力。 （2）計畫的完善程度。 （3）面臨變化的激烈程度。
（4）授權的情況。 （5）溝通的手段和方法。 （6）面臨問題的種類.
（7）個別接觸的必要程度。 （8）其他因素。下屬人員的空間分散情況、下屬人員承擔責任的意願以及面對風險的態度等因素也不同程度地影響著管理寬度的大小。
21.什麼是職位擴大化？
是為了克服由於過度分工而導致的工作範圍過於狹窄的弊端而提出的一種職位設想思想。它主張把若干狹窄的活動合併為一項工作的方式來擴大工作的廣度和範圍。
22.什麼事職位輪換？
答：是讓員工定期的從一項工作更換到另一項工作。有利於促進員工技能的多樣化，在一定程度上減少了工作的單調和枯燥的感覺。
有些企業在中低層的職位上進行定期或不定期的職位輪換，以更好的培養和激勵管理人員。
23.什麼職位豐富化？
是指從縱向上充實和豐富內容，也即從增加員工對工作的自主性和責任心的角度，使其體驗工作的內在意義，挑戰性和成就感。職位豐富設計，就是要將部分管理許可權下放給下級人員，使其在一定程度上自主決定工作的內容方法和進度等.
三1.簡述組織職能的含義？
1.管理的組織只能就是通過建立、維護並不斷改進組織結構以實現有效的分工、合作過程。其中分工與合作是是管理的只能的兩大主題。
2、組織職能的目的是設計和維護一種有助於進行有效的集體活動的組織結構。組織結構是組織中劃分、組合和協調人們的活動和任務的一種正式的框架。它體現了組織各部分的排列順序、空間位置、聚集狀態、****和相互關係。
10.什麼是管理寬度？
答：每乙個管理者所能直接指揮和監督的下屬人數總是有限的，這個限度稱為管理寬度或管理跨度。
13.簡要討論管理寬度和管理層次的關係？
管理層次和管理寬度間存在著種反向關係，管理寬度越大管理層次越小反之如此
四1.什麼是決策
答：決策是為了解決問題或實現目標，從若干備選的行動方案中進行抉擇的分析，判斷的過程。
3.決策的步驟是什麼
答;一。辨識和確定問題二。確定決策目標三。擬定解決問題的備選方案四。對方案進行評估五。選擇方案六。實施方案並追蹤.評價其效果
14.什麼是決策樹法
決策樹是一種根據現狀與目標間的差距等問題設計出幾個可行方案，每個方案都對應乙個最終的效果，決策者在全面衡量各方案的利弊並參照目標要求的基礎上作出選擇的方法。
五2.什麼是職權。
答：組織中的管理者所擁有的權利主要是職權，職權是在組織中的某一職位上作出決策的權力，它只與組織中的管理職位有關，而與佔據這個職位的人員無關。
3.什麼是指揮鏈
答：職權從組織中的大腦——最高管理層出發，途經各個管理層次，一直貫穿到組織的基層而形成一條條自上而下的權力線，這種權力線通常被稱為「指揮鏈」，組織的最高主管高居塔頂，之後每經過乙個層次便發生一次職權的**，如此進行而將指揮鏈延伸至組織的最底層，形成乙個遍布於整個組織的職權網路。
5.試述授權的概念
授權就是管理者將自己的部分決策權或工作負擔轉授給下屬的過程。
6.授權過程包括那幾個步驟
答：進行授權包括三步，第一步就是要將任務委派給接受授權的下屬，並明確應當取得的成果；第二步是將完成任務所必需的職權授予下屬；第三步就是要使下屬承擔起對所接受的任務、成果要求和職權的義務
13.討論分權和集權
14組織中職權分散或集中的程度受哪些因素影響
15.什麼是直線職權
答：人們一般把指揮鏈上的上下級之間的監督和命令的職權關係成為直線職權。直線職權是職權關係的最一般、最普遍的形態。是一種決策的權力
16.什麼是參謀職權
答：管理者在進行決策時，就必須依靠各個領域的專業人員或專家提供諮詢和建議。這些專業人員或專家便是組織中的參謀。
直線主觀與參謀人員之間的這種諮詢和建議關係便是參謀職權關係。參謀職權僅限於提供諮詢和建議。
六1.戰略的含義是什麼
戰略是最重要的計畫形式之一。戰略是組織的一種總體行動方案，是為實現總目標而作的重點部署和資源安排。戰略是乙個總方向，是對組織向何處發展以及如何發展的總規劃。
戰略還具有對抗的含義，他總是針對競爭對手而制定的。戰略反映著外界環境中所存在的機會與威脅同組織自身能力的一種現實的結合。明智而清晰的戰略是使組織在競爭中取勝保持生機和活力的重要前提。
2.什麼是戰略管理
戰略管理便是對組織的戰略進行系統的分析、制定、實施和調整的過程。
3.簡述戰略管理的過程
在確立戰略時，不同的組織有不同的做法，但總的來說，大多數組織都遵循著乙個基本相似的過程：首先，明確組織的使命、願景，以確定組織所從事業務的實質以及今後的發展方向；其次，對組織所面臨的環境進行分析和研究，以把握機會，避開威脅；再次，對組織自身進行分析和評價，徹底明確組織自身的優勢和劣勢、長處和短處；最後，在此基礎上，選擇組織所要採取的戰略，實現組織與環境的最佳匹配。
4.簡述swot分析
swot分析是對企業內外部環境條件各方面內容進行綜合和概括，進而分析組織的優勢、劣勢、機會和威脅的一種方法。通過swot分析，可以幫助企業把資源和行動聚集起紮起自己的強項和機會最多的地方。優劣勢分析主要是著眼於企業自身的實力極其與競爭對手的比較，進而和威脅分析將注意力放在外部環境的變化及其對企業的可能影響上。
在進行swot分析時，應把所有的內部因素集中在一起，然後用外部的力量對著西因素進行評估。
5.簡述戰略的三個層次
組織整體層次的戰略、事業層戰略和職能層戰略。一.組織整體層次的戰略組織整體層次的戰略組織整體層次的戰略組織整體層次的戰略也叫公司層戰略，是對組織整體的行動路線和發展方向的規劃。
二。事業層戰略著重回答在乙個特定的事業領域中或者說在乙個選定的市場中如何競爭這樣的問題。三。
職能層戰略該戰略是對組織各個主要的職能活動領域所做的規劃和部署。
7.簡述波特提出的五力模型
五力分析模型是麥可·波特(michael porter)於80年代初提出，對企業戰略制定產生全球性的深遠影響。用於競爭戰略的分析，可以有效的分析客戶的競爭環境。五力分別是：
**商的議價能力、購買者的議價能力、潛在競爭者進入的能力、替代品的替代能力、行業內競爭者現在的競爭能力。五種力量的不同組合變化最終影響行業利潤潛力變化。
五種力量模型將大量不同的因素匯集在乙個簡便的模型中，以此分析乙個行業的基本競爭態勢。五種力量模型確定了競爭的五種主要**，即**商和購買者的議價能力，潛在進入者的威脅，替代品的威脅，以及最後一點，來自目前在同一行業的公司間的競爭。一種可行戰略的提出首先應該包括確認並評價這五種力量，不同力量的特性和重要性因行業和公司的不同而變化。
10.簡述波特的價值鏈模型
根據波特的價值鏈模型，企業內外價值增加的活動可以分為基本活動和支援性活動，基本活動涉及企業生產、銷售、進料後勤、發貨後勤、銷售服務。支援性活動涉及人事、財務、計畫、研發、採購等，基本活動和支援性活動構成了企業的價值鏈。要注意的是，這個價值鏈中，只有某些特定的價值活動才真正創造價值。
這些真正創造價值的活動，就是價值鏈上的戰略環節。企業在價值鏈某些特定的戰略環節上的優勢就是要保持的競爭優勢。企業要特別關注和培養在價值鏈的關鍵環節上獲得重要的核心競爭力，以形成企業的競爭優勢。
14.什麼是bcg矩陣
bcg矩陣也稱為事業集合矩陣，是由美國波士頓諮詢集團在2023年前後為通用電氣公司所研發的一種戰略分析工具。
15.什麼是戰略性事業單位（sub）
戰略性事業單位是在應用事業集合矩陣時首先要把組織劃分的。通常，每個戰略性事業單位就是乙個單獨的事業部，每個戰略性事業單位都有其各自的使命，競爭對手和競爭戰略。這個概念是由通用電氣公司為了分析其龐大而多樣化的組織最早提出來的。
16.什麼是ge矩陣？它與bcg矩陣有何聯絡
通用電氣公司在事業集合矩陣的基礎上進行了改良，提出了乙個稱為「事業視屏」的新矩陣，通常也被稱為ge矩陣；ge矩陣是為了彌補bcg矩陣過於簡單，僅用增長率來衡量乙個行業的吸引力以及僅用市場份額來判斷競爭位置這種做法是否充分也存在著疑問等缺點，通用公司所進行的改良。
17.簡述波特提出的三種典型的競爭戰略
1）總成本領先戰略這種戰略的主導思想是以低成本取得行業中的領先地位，並且貫穿於整個戰略之中的是單位產品成本低於競爭對手。其中，成本領先的優勢有利於建立起行業壁壘，有利於企業採取靈活的定價策略將競爭對手排擠出市場；2）差異化戰略所謂差異化戰略就是使企業在行業中別具一格，具有獨特性，並且利用有意識形成的差異化建立起差別競爭優勢，以形成對「入侵者」的行業壁壘，並利用差異化帶來的較高的邊際利潤補償因追求差異化而增加的成本。3）集中化戰略這類戰略是主攻某個特殊的細分市場或某個特殊的產品。
這一戰略依據的前提是：企業業務的集中化能夠以更高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰略依據物件服務，從而在某一方面或某一點上超過那些有較寬業務範圍的競爭對手。
管理學題目
一 單項選擇題 1.需求是指消費者 a在每一 水平上願意而且能夠購買的某種商品量 b在市場上能夠購買的商品量 c實現最大程度滿足所需要購買的商品量 d.在一定 水平上願意 的商品量 答案 a 2.需求曲線是表示 a.需求量與供給之間關係的曲線 b需求量與貨幣之間關係的曲線 c需求量與 之間關係的曲線...
管理學整理
第一章管理與管理學 管理的概念p8 9 1.法約爾 管理是由計畫 組織 指揮 協調及控制等職能為要素組成的活動過程。2.西蒙 管理就是決策。決策過程可分為 調查情況，分析形式，蒐集資訊，找出制訂決策的理由 制訂可能地行動方案 在各方案中抉擇，確定較滿意的付諸實施 了解 檢查所選方案執 況，做出評價，...
管理學整理
管理 一定組織中的管理者，通過實施組織 計畫 領導 控制等職能，協調他人的活動，帶領人們既有效率又有效果的實現組織目標的過程。管理的四方面要求 1 管理是為實現組織目標服務的，管理本身不是目的，不能因為管理而管理，管理必須服務於組織目標的實現 2 管理是最大限度釋放人的能力，而不是把人管死 3 管理...