組織及流程優化專案訪談提綱

2021-03-25 00:13:41 字數 805 閱讀 8693

一、關於公司戰略

1、您認為公司的發展方向是什麼?公司未來的市場定位和業務組合應該是什麼樣的?

2、如何看待公司目前所處行業,機會與制約因素有哪些?

3、您認為公司目前在主要業務方面有什麼優勢和劣勢?

4、您對公司多元化發展有什麼意見和建議,您認為公司多元化需要擁有哪些資源,需要培養哪些方面的能力?

二、關於組織結構

1、您認為目前公司的組織結構、部門設定是否合理?

2、如果組織結構不合理,這些問題主要表現在哪些方面?您認為造成這些問題的主要原因是什麼?

3、您對公司合理組織結構的建議是什麼?

三、關於運營管理

1、 公司現有制度的執**況如何?執**況好、或是不好的原因是什麼?您認為應該怎樣解決這些問題?

2、 您認為公司還需要建立和完善哪些制度?

3、 從整個公司層面看,您認為公司在生產管理、營銷管理、客戶服務、質量控制、工程管理、物資採辦、投資決策、其他職能管理(行政管理、財務管理、人事管理)等方面存在什麼問題?這些問題出現的原因是什麼?應該如何解決?

四、關於本部門(涉及制度及流程及部門職責)

1、 請介紹您部門的主要職責、業務範圍與許可權。

2、 您認為這些責權是否合理,應該如何改進?

3、您部門與上下級、同級部門或下屬公司業務關係往來情況。與其他部門是如何進行溝通的?

4、您部門涉及到的業務流程有哪些?是否合理?執行過程中碰到過什麼問題與困難?您有什麼好的改進方案?

5、 您對本部門崗位設定和人員配置(數量、質量)是否滿意,為什麼?

6、 您部門職能作用發揮如何,存在什麼樣的問題需要解決?有何建議?

組織流程訪談提綱

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