組織流程訪談提綱

公司組織結構調查問卷

1、你對公司組織結構方面存在的主要問題看法是什麼？

參考選項：高層管理事無鉅細、部門權責不清、部門職能缺失和弱化、個人職責不清、缺乏管理程式和管理工作的標準、執行和監督職能共存於同一部門、越級指揮和越級匯報現象存在、多頭指揮現在存在。

2、你認為你的授權是怎樣的？

集權、適中、分權。具體解釋下好嗎？

3、你認為公司的考核體系是否完善？

4、各個部門的權力和職責是否明確？你認為個人的權力和職責是否明確？在日常工作中，你覺得你的工作（或你部門工作）與他人（或哪個部門）存在非常密切的聯絡或配合？

工作的職責和業績不能很好地區分出來？目前存在的問題是什麼？你有沒有更好地處理辦法？

5、你是否發現屬於自己的職責範圍內的工作，自己沒有足夠的權力去完成？在日常工作中，你有沒有覺得你的上級對你工作控制權力不夠？（如很少指導、反饋、分配任務？

或者你對你的下級控制權力不夠？為什麼？

6、你認為目前公司中層的人員管理幅度（指所管轄的直接下級的數量）是否適當？

7、你認為公司各個部門之間的協作是暢通的嗎？原因是什麼？

8、在公司日常管理中，上下級之間的指令和匯報是否存在越級現象？

9、是否存在多個領導向你分派任務或需要向多個領導請示的情況？

10、向上級請示工作時，上級是否經常對你說需要向他的上級請示後才能給予答覆？

11、你認為目前公司高層是否過多的陷入事務性的工作？

12、你認為目前公司內部上下級溝通總體情況如何？你認為公司各個部門之間資訊交流總體情況如何？在日常工作中，你覺得你的工作（或你部門工作）與他人（或哪個部門）的工作在溝通和協調上存在一定的問題，影響了工作的順利有效開展？

為什麼有這個問題？你有沒有合適地解決辦法？

13、你認為公司哪些部門的規章制度完善，哪些不完善？

14、你認為公司的規章制度、流程是否能夠得到有效的執行？

15、如果你認為制度、流程不能得到有效執行，原因是什麼？

參考選項：制度、流程本身不合理，執行缺乏有效的監督，缺乏保證制度、流程執行的獎懲機制，管理者經常帶頭打破制度、流程的嚴肅性，管理隨意性較大，制度、流程缺乏有效的宣傳和貫徹，大家都做老好人，怕得罪人，等等

16、公司學現有組織結構能否支援企業的中長期發展？如果不能，你認為應該在哪些方面加以改進？參考：某部門，部門職責、流程等等。（董事長、總經理）

17、公司如何對訂單進行有效服務與控制？（老闆服務到位、成本有效控制、合同去過程管理、資金有效運作、質量有效監督等）

18、在日常工作中，你覺得你的工作（或你部門工作）與公司哪個部門的工作存在交叉情況？如果有，為什麼？你有沒有更好地處理辦法？

如果是董事長、總經理，則是公司的哪些部門存在交叉情況。

19、請介紹自公司成立以來組織結構延革的歷程，及每次重大變革的戰略思考。（董事長）

20、結合對企業發展方向的思考，你認為本次組織結構優化、職位設定和編制優化、人力資源規劃應遵循那些原則。（董事長）

21、你對公司目前的組織結構有沒有其他建議？請列舉說明。