一般性的流程訪談提綱

2023-02-09 00:33:05 字數 1385 閱讀 8361

業務/管理訪談備忘錄

被訪談的部門主要涉及哪些業務流程?這些流程之間存在什麼樣的關係?

流程出現的頻率?

流程層面的具體問題

- 業務/管理流程的觸發點-業務流程是如何開始的?

- 業務流程的主要步驟、執行人、輸入/輸出文件

- 主要的審核、批准節點;該節點的通過(決策)標準;以及批准許可權設定

- 根據業務/管理職能的不同,該流程是否存在不同的分支,有哪些例外情況;在這些例外情況中,流程的各步驟是由誰完成的

- 各崗位人員在各流程步驟上的花費時間有多少?需要什麼樣的資源(例如人數、裝置等)

- 在流程運作過程中,有哪些表單和報表,(每種提供至少乙份帶有實際內容的影印件);希望將來增加什麼樣的報表和表單以更好的支援業務需求?

- 股份公司、本部/事業部和職能部門針對該業務/管理流程的各步驟有什麼樣相應的規章制度

- 具體運作過程中,是否存在不按照流程操作的業務運作?如果有,占多大的比例?

有關人員在流程運作過程中面臨的困難

有關人員對流程有哪些改善的意見

在實際工作中,如何衡量/考核流程的效率和有效性(流程關鍵績效指標,如時間、成本、費用等)

1.愛情合適就好,不要委屈將就,只要隨意,彼此之間不要太大壓力

2.時間會把最正確的人帶到你身邊,在此之前,你要做的,是好好的照顧自己

3.女人的眼淚是最無用的液體,但你讓女**淚說明你很無用

4.總有一天,你會遇上那個人,陪你看日出,直到你的人生落幕

5.最美的感動是我以為人去樓空的時候你依然在

6.我莫名其妙的地笑了,原來只因為想到了你

7.會離開的都是廢品,能搶走的都是垃圾

8.其實你不知道,如果可以,我願意把整顆心都刻滿你的名字

9.女人誰不願意青春永駐,但我願意用來換乙個疼我的你

10.我們和好吧,我想和你拌嘴吵架,想鬧小脾氣,想為了你哭鼻子,我想你了

11.如此情深,卻難以啟齒。其實你若真愛乙個人,內心酸澀,反而會說不出話來

12.生命中有一些人與我們擦肩了,卻來不及遇見;遇見了,卻來不及相識;相識了,卻來不及熟悉,卻還要是再見

13.對自己好點,因為一輩子不長;對身邊的人好點,因為下輩子不一定能遇見

14.世上總有一顆心在期待、呼喚著另一顆心

15.離開之後,我想你不要忘記一件事:不要忘記想念我。想念我的時候,不要忘記我也在想念你

16.有一種緣分叫鍾情,有一種感覺叫曾經擁有,有一種結局叫命中註定,有一種心痛叫綿綿無期

17.冷戰也好,委屈也罷,不管什麼時候,只要你一句軟話,乙個微笑或者乙個擁抱,我都能笑著原諒

18.不要等到秋天,才說春風曾經吹過;不要等到分別,才說彼此曾經愛過

19.從沒想過,自己可以愛的這麼卑微,卑微的只因為你的一句話就欣喜不已

20.當我為你掉眼淚時,你有沒有心疼過

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