目錄第一章**鏈管理概述1-4
第二章**鏈的設計4-6
第三章**鏈合作夥伴的選擇6-9
第四章**鏈業務流程重構9-11
第五章**鏈物流管理12-14
第六章**鏈採購管理14-15
第七章**鏈生產管理16-18
第八章**鏈資訊管理18-21
第九章**鏈管理方法21-23
第十章**鏈績效評價23-24
《**鏈管理》自測模擬題25-32
第一章**鏈管理概述
一、名詞解釋
擴充套件企業： 是乙個概念性的組織單元或系統，它包括採購公司和**商（乙個或多個），他們通過緊密合作來實現最大化的利潤分配。
**鏈：生產和流通過程中，涉及將產品或服務提供給終端使用者活動的上游與下游企業所形成的網鏈結構。
.**鏈管理是一種整合的管理思想和方法，它執行**鏈中從**商到終端使用者的物流的計畫和控制等職能。
二、選擇
1、**鏈的特徵主要有面向使用者需求和（ abce ）。
a 交叉性 b 增值性 c 動態性 d 保值性 e 複雜性
2、構成企業核心競爭能力的要素包括（ bcde ） 。
a產品b員工擁有的技能 c 企業的技術體系
d 管理體系 e 價值觀
3、在**鏈中表現為單向流動的是（ abc ） 。
a物流 b資金流 c 服務流 d 資訊流 e 消費流
三、判斷
1、**鏈管理的具體目標是通過調和總成本最低化、總庫存最少化、總週期時間最短化以及物流質量最優化等目標之間的衝突，實現**鏈績效最大化。（ 對 ）
2、「縱向一體化」模式最能適應目前技術更新快、投資成本高、競爭全球化的製造環境。（ 錯 ）
改：不能適應。
四、簡答
1.畫出你工作過（或你知道）的公司的**鏈，估計在**鏈每個環節上花的時間，談談你對該**鏈的評價，指出可能改進的地方
3.**鏈管理的特點和作用是什麼?
**鏈管理的特點從傳統，物流比較看特點。作用是供求的良好結合，採用現代化手段，降低成本減少流通費用。
4論述企業如何進行業務外包活動?
企業進行業務外包活動是研發，生產物流等。
5簡述整合化**鏈管理方法的一般步驟?
整合化**鏈管理方法的一般步驟分4階段。
6、**鏈管理的基本原則是什麼？
根據客戶所需的服務特性來劃分客戶群
設計企業的後勤網路
傾聽市場的需求資訊
時間延遲
與**商建立雙贏的合作策略
在整個**鏈領域建立資訊系統
建立績效考核準則
7、請你談談**鏈管理在我國企業中應用的要點
設計完整的**鏈系統，開發和運用整合的生產計畫與控制模式和支援系統
貫穿**鏈的分成資料庫的的資訊整合
重構適應**鏈管理的組織系統
研究適合我國企業的**鏈績效評價系統
企業應引進和培養**鏈管理人才
成立相應組織，加強標準化工作
8、你是如何理解**鏈管理的基本思想的？
**鏈管理理論認為，必須協調系統中各個企業的關係，從全域性出發，改善物流管理模式，尋求整體效益最佳，要力求降低整個**鏈的成本，提高**鏈提供給消費者的價值，增強整個**鏈的競爭力，從而使系統中每個企業都受益。
第二章**鏈的設計
一、選擇
1、與功能性產品相匹配的**鏈是（ c ）。
a連續性**鏈 b動態性**鏈
c有效性**鏈 d反應性**鏈
2、與革新性產品相匹配的**鏈是（ d ）。
a連續性**鏈 b 動態性**鏈
c有效性**鏈 d 反映性**鏈
3、根據**鏈容量與使用者需求的關係，可將**鏈劃分為（ de ）
a v型**鏈 b a型**鏈c t型**鏈
d平衡的**鏈 e 傾斜的**鏈
二、簡答
1、設計**鏈應遵循什麼原則？
自頂向下和自底向上相結合的設計原則
簡潔性原則
集優原則
協調性原則
動態性原則
創新性戰略性
2、簡述**鏈設計的步驟。
見指導書
第三章**鏈合作夥伴的選擇
一、名詞
**鏈合作關係（supply chain partnership，scp），也就是**商-製造商（supplier-manufacturer）關係，或者稱為賣主/**商-買主（vendor/supplier-buyer）關係、**商關係（supplier partnership）。**鏈合作關係可以定義為**商與製造商之間，在一定時期內的共享資訊、共擔風險、共同獲利的協議關係。
棘輪效應指的是：一旦企業完成的指標漲上去便很難再降下來，就像「棘輪」一樣，只能前進、不能後退。
二、填空
**機制是**鏈形成的基礎是（合作協商與委託）。
根據合作夥伴在**鏈中的增值作用和他的競爭實力，合作夥伴可分為（ 普通合作夥伴）、（有影響力的合作夥伴）、（ 競爭性/技術性合作夥伴）、（ 戰略性合作夥伴 ）。
三、判斷
**鏈合作關係的主要特徵是從以產品/物流為核心轉向以整合/合作為核心。（ 對 ）
2、在零部件及原材料**鏈管理中，強調企業要與所有的**商結成戰略合作夥伴。（ 錯 ）
改：只與少數幾個。
5、戰略夥伴關係是以交易為基礎的。（ 錯 ）
改：以聯盟為基礎。
四、簡答
（一） crm的管理思想是什麼? crm的管理思想是客戶為中心的商業哲學以及crm內涵。
（二）**鏈合作關係與傳統**商關係的區別? 傳統**商的短期買賣關係，**鏈合作夥伴關係，他們的綜合區別。
（三）建立**鏈關係的步驟是什麼? 4步驟。
（四）如何建立夥伴選擇的評價指標體系?
建立夥伴選擇的評價標準，建立評價小組，
（五）**鏈合作關係的著眼點是什麼
讓**商了解企業的生產程式和生產能力，使**商能夠清楚地知道企業需要產品或原材料的期限、質量和數量。
向**商提供自己的經營計畫、經營策略及其相應的措施，使**商明確企業的希望，以使自己能隨時達到企業要求的目標 。
企業與**商要明確雙方的責任，並各自向對方負責，使雙方明確共同的利益所在，並為此而團結一致，以達到雙贏的目的
（六）現階段我國企業合作模式中存在的問題
缺乏主動出擊市場的動力和積極性
缺少科學的協商決策和合作對策研究
**問題中的「敗德行為」相當嚴重
國有企業委託人的雙重身份、雙重角色（既是委託人又是**人）
企業合作關係中的短期行為
「棘輪效應」 使企業在合作競爭中的積極性和主動性不高
基於inter***/intra***的**鏈模式發展緩慢
（七）綜合評價指標體系的設定原則
系統全面性原則：評價指標體系必須全面反映**商企業目前的綜合水平，幷包括企業發展前景的各方面指標
簡明科學性原則：評價指標體系的大小也必須適宜，亦即指標體系的設定應有一定的科學性。如果指標體系過大，指標層次過多、指標過細，勢必將評價者的注意力吸引到細小的問題上；而指標體系過小，指標層次過少、指標過粗，又不能充分反映**商的水平。
穩定可比性原則：評價指標體系的設定還應考慮到易與國內其他指標體系相比較。
靈活可操作性原則：評價指標體系應具有足夠的靈活性，以使企業能根據自己的特點以及實際情況，對指標靈活運用。
（八）合作夥伴選擇方法概述
１、直觀判斷法
主要是傾聽和採納有經驗的採購人員意見，或者直接由採購人員憑經驗作出判斷。常用於選擇企業非主要原材料的合作夥伴。
２、招標法
當訂購數量大、合作夥伴競爭激烈時，可採用招標法來選擇適當的合作夥伴。
３、協商選擇法
在供貨方較多、企業難以抉擇時，也可以採用協商選擇的方法，即由企業先選出**條件較為有利的幾個合作夥伴，同他們分別進行協商，再確定適當的合作夥伴。
４、採購成本比較法
採購成本比較法是通過計算分析針對各個不同合作夥伴的採購成本，選擇採購成本較低的合作夥伴的一種方法。
５、abc成本法
魯德霍夫（roodhooft）和科林斯（jozef konings）在2023年提出基於活動的成本（activity based costing approach）分析法，通過計算合作夥伴的總成本來選擇合作夥伴。
６、層次分析法
根據具有遞階結構的目標、子目標（準則）、約束條件、部門等來評價方案，採用兩兩比較的方法確定判斷矩陣，然後把判斷矩陣的最大特徵相對應的特徵向量的分量作為相應的係數，最後綜合給出各方案的權重（優先程度）。
７、合作夥伴選擇的神經網路演算法
人工神經網路（artificial neural ***work，簡稱ann）是通過對給定樣本模式的學習，獲取評價專家的知識、經驗、主觀判斷及對目標重要性的傾向，當對合作夥伴作出綜合評價時，該方法可再現評價專家的經驗、知識和直覺思維，從而實現了定性分析與定量分析的有效結合，也可以較好地保證合作夥伴綜合評價結果的客觀性。
第四章**鏈業務流程重構
一、判斷
1企業流程重構是在原有部門上的專業化劃分，是對原有業務的計算機化。（ 錯 ）
改：是按業務流程或具體任務來重新組合的。
二、填空
bpr的核心思想是（要打破企業按職能設定部門的管理方式，代之以業務流程為中心，重新設計企業管理過程。）
三、簡答
物流與供應鏈管理 華工的練習冊答案
第三章第一節 1.物流系統有的一般基本要素由 abc 方面構成。a勞動者要素b資金要素 c物的要素d 生產者要素 答題 a.b.c.d.e.f.2.物流系統的物質基礎要素有 ac a物流設施 b物流裝備 c物流工具 d資訊設施 答題 a.b.c.d.e.f.3.物流結點按照其主要功能分為 abcd ...
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