供應鏈管理

姓名：尹杰

學號； 110330270

專業：會計

班級： 1208班

老師：王碩玉

日期： 2015.06.19

沃爾瑪的**鏈管理主要由四部分組成:1.顧客需求管理；2.

**商和合作夥伴管理；3.企業內和企業間物流配送系統管理；4.基於intemet／intra***的**鏈互動資訊管理。

經過四十餘年的發展，沃爾瑪已成為世界知名的連鎖零售商。沃爾瑪取得成功的原因之一在於他們努力踐行著那句口號「天天平價，始終如一」。為實現這一口號，沃爾瑪嚴格控制**鏈每一環節，從而可以低****商品，爭取到盡可能多的消費者。

它不是將物流環節視為企業的成本中心盡力縮減投入，而是將其視為利潤中心，採用全方位的電子系統控制、最先進的技術以及對**商的高標準要求，從而實現**鏈高效運轉。

**鏈模式

沃爾瑪是全球最大的連鎖企業，它主要涉足零售業，而零售上**鏈管理的目標是增加銷售量降低庫存，提高效率，進而提高純利潤和有效空間，所以這種**鏈的形式比較簡化。

「顧客永遠是對的」是沃爾瑪顧客需求管理秉持的一貫原則，以優質的服務態度與服務質量，相對較低的產品**，吸引了大批的消費者。

其次就是**商與合作夥伴的管理，沃爾瑪創造了生產商與零售商之間新型的合作關係，並且進一步深化合作，使產銷相互滲透融合，省去了批發**的環節，進而大大降低了有關費用和成本。

還有就是它擁有一套完善的配送管理系統，依靠先進的計算機技術，沃爾瑪建立了「自動**系統」以及一系列先進的管理系統，從而保證了沃爾瑪能夠及時補充貨物，及時滿足顧客的需求。沃爾瑪在全球第乙個實現集團內部24小時計算機物流網路化監控，使採購庫存、訂貨、配送和銷售一體化。例如，顧客到沃爾瑪店裡購物，然後通過pos機列印發票，與此同時負責生產計畫、採購計畫的人員以及**商的電腦上就會同時顯示資訊，各個環節就會通過資訊及時完成本職工作，從而減少了很多不必要的時間浪費，加快了物流的迴圈。

環節分析法：

「無縫」**鏈是沃爾瑪**鏈中重要的一部分，所謂「無縫」，就是指使整個**鏈達到一種非常順暢的鏈結。沃爾瑪所指的**鏈是說產品從工廠到商店的貨架，在整個過程中，每乙個**者都是這個鏈當中的乙個環節，沃爾瑪使整個**鏈成為乙個非常平穩、光滑、順暢的過程。這樣，沃爾瑪的運輸、配送以及對於訂單與購買的處理等所有的過程，都是乙個完整網路當中的一部分，這樣大大降低了物流成本。

通過零售鏈結，供貨商們就可以隨時了解銷售情況，對將來貨物的需求量進行**，以決定生產情況，這樣他們的產品成本也可以降低，從而使整個流程成為乙個「無縫」的過程。簡單的流程如下圖所示，整個過程是乙個迴圈的過程，並且環環相扣。

推拉分析法

沃爾瑪屬於典型的拉動式**鏈，它沒有太多的庫存，只需要對其訂單做出相應的反應即可，在整個**鏈中，物理是由顧客購買引起的，有顧客來決定買什麼，買多少及何時購買，然後**商根據商品銷售狀況，制定訂貨計畫，進行訂貨，生產商則根據訂單安排生產。這樣就使**鏈的各個環節都建立在科學合理的基礎之上，進而提高整個**鏈的競爭力。如下圖所示

從中可以看出沃爾瑪不僅僅是一家等待上游廠商供貨、組織配送的純粹的商業企業，而且也直接參與到上游廠商的生產計畫中去，與上游廠商共同商討和制定產品計畫、供貨週期，甚至幫助上游廠商進行新產品研發和質量控制方面的工作。這就意味著沃爾瑪總是能夠最早得到市場上最希望看到的商品，當別的零售商正在等待供貨商的產品目錄或者商談合同時，沃爾瑪的貨架上已經開始熱銷這款產品了。其次是沃爾瑪高水準的客戶服務，沃爾瑪能夠做到及時地將消費者的意見反饋給廠商，並幫助廠商對產品進行改進和完善。

沃爾瑪的模式已經跨越了企業內部管理(erp)和與外界「溝通」的範疇，而是形成了以自身為鏈主，鏈結生產廠商與顧客的全球**鏈。而這一**鏈正是通過先進的資訊科技來保障的，這就是它的一整套先進的**鏈管理(scm)系統。

戴爾公司「零庫存高周轉」直銷模式，主要理念就是按照消費者的需求製造生產產品，然後直接向客戶發貨，按單生產，以資訊代替存貨，摒棄庫存，即實現「零庫存」。這種直銷的模式從實質上講，就是消除了中間商，做到直接與客戶聯絡，進而做到比客戶更加了解客戶，這樣就減少了企業成本和時間。

**鏈模式

戴爾的直銷**鏈管理模式，直接管理，取消中間渠道，達到一對一模式的私人定製，給使用者提供更加出色的服務和最低的公平**。其核心競爭能力是建立在直銷模式之上的低成本配件**與裝配運作體系。在運營過程中，戴爾降低研發和設計比重，追求的是長期合作、相互信任、資訊充分共享，放大合作夥伴價值，用資訊代替庫存，最終形成了這一套專屬自己快捷高效而低成本的**與銷售模式優良的**鏈管理

環節分析法

**鏈的環節分析法由於它確定了**鏈中各個成員主要的角色和任務，所以就有助於提高企業決策的操作性，在戴爾公司的**鏈中，因為採用只曉得模式，所以在在顧客訂購環節、庫存環節和生產環節之間沒有中間商或分銷商的參與，這樣生產就直接面向消費者，減少不必要的運雜費等費用。

顧客訂購環節→庫存環節→生產環節→獲取環節

推拉分析法

戴爾公司不通過中間商或者分銷商來銷售產品，它直接面向顧客，通過生產而不是成品庫來滿足顧客需求。因此，其生產環節便成為顧客訂購迴圈中顧客訂單完成過程的組成部分。戴爾公司的**鏈包括兩個有效環節：

顧客訂購和生產環節，獲取環節。

戴爾公司的顧客訂購和生產環節的所有流程都是由顧客到達啟動，因此可以將其歸為拉動流程。然而，戴爾公司並不依據顧客訂單確定原料訂購，而是**顧客需求，並據此補充庫存。戴爾公司的獲取環節中的所有流程都是對**量的反應，因此可以將其歸為推動流程。

戴爾公司的**鏈流程可以分為推動流程和拉動流程兩類。以上分析可通過下圖顯示

沃爾瑪模式：為顧客節省每一分錢，向顧客提供最實惠的商品。而戴爾模式：變先造後賣為先賣後造，從而實現兩個消滅：消滅庫存，消滅中間商。

沃爾瑪採用低成本連鎖經營模式，即在保證品種齊全，品牌多元化的前提下，利用倉儲方式銷售電腦以及相關產品，讓生產廠家直接面對消費者，以減少管理費用，確保消費者利益最大化。則戴爾公司採用直銷方式，在直銷經營中國的解決自有品牌電腦如何發展的問題及在賣場提供規範、統一的生產流水線，完全按照品牌機的生產方式來組裝相容機，實現生產檢測的透明化。

沃爾瑪和戴爾兩者之間存在共性的是，均存在出色的**鏈管理並實現零庫存，最終為客戶創造價值。如果兩者能有機地結合起來，加強以客戶為中心的管理服務時間，必將創造出更大的價值

從本文的分析來看，未來零售業的發展方向是與網路發展與資訊科技密切相關的。以合作的形式，建立龐大的資訊資源共享系統，把存貨量降至最低最終實現零庫存都可以依靠它來實現。越來越多的b2b、b2c電商**的興起與發展壯大也證明了這一點，它不僅能夠給顧客更加方便快捷的購物方式，對企業來說也減少了包括場地、人力在內的大筆費用。

一旦將來的零售業皆以網路形式出現，那麼**商直接取代分銷商和零售商，從而降低差價成本，贏取更高的利潤。對庫存也可以採取流動的流程**，以顧客訂單為啟動點，僅需考慮的就是物流配送的問題。

其次，未來零售業的競爭將是**鏈管理的競爭。無論是庫存量還是運輸成本，只要是可以切合高效低成本**鏈的零售企業，就都擁有著顯而易見的優勢。擁有獨特特點的零售業，在商品成本固定、**市場供求平衡的成熟市場上，只有想盡辦法節省中間差價成本才能夠獲取更多的利潤。

另外，隨著大型零售企業的崛起，它們優秀的運作方式和**鏈管理方法另它們的運營成本一降再降，低價**並不妨礙它們高額利潤的賺取，繼續擴張在全球化的態勢下愈演愈烈，從發達國家到發展中國家大型零售企業已經和其他型別的企業一樣向全球化發展。同時小型零售企業因為成本和不合理運作將逐漸被替代。各個零售巨頭將成為零售業的主旋律，它們彼此制約、良性競爭，零售業將會往更好的方向發展

實體店不可能、未來也不可能退出零售領域。實體店作為傳統零售形式，具有三大特點。一是近觀商品，具有絕對的真實感；二是可以給消費者帶來體驗的快樂；三是調換方便、及時。

未來實體店和電商將進入互相融合發展的新階段，實體店將發展電商，電商也會逐步建立一些實體店，雙方相向而行，而目的都是為了實現線上交易和線下配送的便捷和優化。未來實體店鋪和網上店鋪還是會共存，但是會在殘酷的過程中磨合出生存的乙個相對穩定的空間。

最後傳統零售的成本結構是固化的曲線上公升，而**零售後端化，通過技術變革持續降低，終將引導渠道變革。，面對這樣的市場擠壓和威脅，實體零售企業要去了解電商行業，並將自身置於其中，適應消費習慣和消費觀念的變化。未來實體店和電商將進入互相融合發展的新階段，實體店將發展電商，電商也會逐步建立一些實體店，雙方相向而行，而目的都是為了實現線上交易和線下配送的便捷和優化。

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