依據公司的管理要求和物業管理運作需要，我個人認為物業部將工作分為介入期管理、入住期管理（將驗收好的房屋交給業主；二次裝修管理、迎接業主遷入新居等）和常規管理三部分。按照輕重有序、科學實效的原則，擬定如下管理
工作計畫
《一》介入期
根據公司提供的專案施工進度表、銷售進度表、入住計畫安排，制定相應的前期介入工作計畫，力求務實、高效，並有利於公司的銷售服務。
1、從物業管理的角度出發，提前掌握物業的情況，做好以下各項前期準備工作：
（1）根據公司公司相關銷售承諾內容，制定《業主臨時公約》、《前期物業服務協議》、《業主手冊》，並與公司簽定《前期物業服務協議》；對公司售樓承諾文書從物管視角給予評審，避免入住後口實不符導致糾紛；
（2）配合地產專案部對園林布置及景觀設計方案、園林綠化，從物業管理角度提供專業建議；
（3）參與地產專案組的工程例會，適時提出物業管理的專項建議；對智慧型化系統提出專項建議；對給排水、電力**、消防、安全防範、水景、標識系統、管送氣系統、公共配套設施、管理用房的規劃與施工，從物管專業角度提出合理化建議；
（4）收集工程圖紙，建立裝置檔案，參與裝置的安裝除錯；
（5）對裝置設施及各類管線的隱蔽工程進行跟蹤並建檔管理；
（6）配合銷售部作物業管理諮詢，同時與公司銷售部、客服部人員進行物業管理相關法律、法規、服務內容、契約的互動溝通；
（7）業主入住前，先行參與房屋的驗收過程，發現問題及時彙總提交書面整改報告；
（8）收集裝修、裝飾材料**商，以及相關裝置廠家的資訊（廠家聯絡人、****等），以滿足日後維修中的材料**；
（9）與公司相關部門協商建立維保機制，力求在維修管理流程等方面建立有效的措施以確保維修的高效率，使業主在售後質量維保方面的訴求能夠得到及時的解決；
（10）建立與社會專業機構的聯絡，開展如通郵、通水、電、氣、**申請等準備工作；
（11）與公司確定物業人員配置、培訓計畫的制定與實施；
（12）擬定物業管理服務工作各項流程及與業主相關的各類資料，並印刷裝訂成冊（業主入住時發放給業主）。
（13）針對未來需要完善的物業管理問題建立專項檔案。
2、開展業主服務需求調查
積極參與公司開展的業主聯誼活動，集中收集了解業主反饋的資訊，在銷售部幫助下，在入住前開展業主需求調查，以求了解業主的年齡結構、文化層次、興趣愛好及各類服務需求，通過分析，確定管理服務標準及各項服務收費標準，使今後的物業管理服務工作更加貼近業主。
3、按規範實施接管驗收
充分利用前期介入取得的各類資料和資料，以及對小區物業的了解，本著「對業主負責，對公司負責」的宗旨，對小區進行嚴格、細緻、全面的接管驗收。
4、介入期管理工作計畫表
《二》入住期
1、高效便利辦好入住
入住期是物業管理工作關鍵的乙個環節，同時也是物業管理人展示自身形象，開啟工作局面，為今後物業管理服務工作奠定良好基礎的乙個契機，為此要好如下幾項工作：
（1）與銷售部配合，告知業主詳細的入住流程、各項手續辦理辦法以及應收的有關費用，以便業主事前做好準備；
（2）配合公司銷售部合理安排業主的入住時間，加強節假日的入住辦理；入住服務；
（3）一條龍辦理入住手續，隨到隨辦，與公司銷售部密切合作，對業主提供一對一的入住服務；
（4）事前聯絡供氣、供電、供水、電信、銀行等社會相關專業機構，同步辦公，方便業主入住；
2、提供入住期的便民服務措施
（1）延長工作時間，隨到隨辦，同時提供物業管理及其收費專案的諮詢答疑、裝修諮詢等；
（2）通過公開招投標方式引入4～5家具有一定品牌、資質、售後服務良好的正規裝修商、電器商、各類裝修材料商，進駐城區並向業主推薦，方便業主的同時進行經營創收；
（3）組織有償便民服務隊，解決入住期間搬運量大，搬家難的問題；解決工程裝修後清潔衛生問題，同時也方便裝修期間民工流的控制。
3、記錄並處理業主在接樓驗房中提出的合理的意見與建議
4、裝修管理
（1）裝修宣傳培訓。根據《建築法》，建設部第110號令《住宅室內裝飾裝修管理辦法》及江蘇省有關裝修管理的規定，制定《房屋裝飾、裝修管理辦法》、《裝修期間電梯使用管理規定》、《二次裝修申請表》等，對相關管理員以及業主、裝修施工單位的施工人員進行裝修的法律、法規及專業知識培訓。
（2）強化裝修審批二次控制的要點，制定裝修審批程式。
（3）落實二次裝修跟蹤監管責任制。
（4）制定違章裝修處理流程。
（5）依據裝修方案結合日常的裝修巡查記錄和裝修變更記錄進行裝修驗收。
5、治安管理
（1）建立高素質的安管隊伍，按高標準、嚴要求的指導思想，嚴抓招聘、培訓、上崗、考核等關鍵環節，實施「準軍事化管理」。
（2）確立治安重點，加大對入住期**、物流、車流的有效監控。（車位、車主、車型、車色）
（3）實施科學有效的防範體系，全面防範實施巡邏崗、固定崗（守衛崗）、機動崗三崗聯合防範，各崗有效的配合與互動；
（4）完善並發揮智慧型化系統的安防優勢。
6、入住期管理工作計畫表
《三》常規期管理
1、培訓工作
通過培訓，提高員工的文化素質、業務技能和管理服務水平，為物業專案培養一支品質優良、專業過硬的物業管理隊伍，使物業管理更加賦有成效。
（1）安管培訓計畫
（2）綠化培訓計畫
（3）行政培訓計畫
（4）工程部培訓計畫
2、常規期工作計畫表
物業公司工作管理目標如下：
一、安全目標
1、無重大火災事故；
2、無重大水浸事故；
3、無重大惡性刑事案件發生；
4、無重大財產報廢、損毀事故；
5、治安發案率小於5%；
6、違章發生率5%以下，處理率100%。
二、服務目標
1、房屋完好率大於95%；
2、共用裝置設施完好率95%；
物業管理思路與目標
依據集團的管理要求和物業管理運作需要，我個人認為物業部將工作分為介入期管理 入住期管理 將驗收好的房屋交給業主 二次裝修管理 迎接業主遷入新居等 和常規管理三部分。按照輕重有序 科學實效的原則，擬定如下管理 工作計畫 一 介入期 根據集團公司提供的專案施工進度表 銷售進度表 入住計畫安排，制定相應的...
學校物業管理思路
隨著高校後勤社會化改革的不斷深入，高校物業管理企業也得到了發展，但仍處於物業管理的摸索 調整 發展的初級階段，而物業管理自身還處在發展的初級階段，沒有成熟的市場背景，企業內部的管理經營模式各自為政。由於高校後勤的物業管理與小區物業管理有很大的不同，高校物業的最大特點，就是它依託學校，實施範圍主要限於...
物業管理服務的目標和管理思路及設想
和協作還在繼續。2 做好隊長的好助手，時刻以人為善，以隊長和站長為榜樣，多了解人 關心人，必要時要胸懷大局，多做自我批評，堅持以人為本的原則，在安排工作時要時常來鼓勵人，激發人們的自尊心和上進心，讓人們在自覺 自願中發揚團結協作精神，努力把上級安排的工作做好，且為下一步工作的順利進行打下基礎。三 具...