目錄 2
第一部分流程管理手冊說明 4
第二部分流程體系框架及說明 5
2.1房地產開發價值鏈分析 5
2.2房地產開發流程清單 5
2.3房地產開發流程體系關聯圖 6
第三部分房地產開發業務流程 7
3.1專案論證 7
3.1.1主業務流程圖 7
3.1.2主業務流程關鍵活動分析 7
3.1.3流程活動關聯分析 7
3.1.4支援性檔案-相關子流程圖及檔案、作業指引、管理制度或標準規範等 7
3.1.5流程結果清單-標準文件及**模板等 7
3.2專案策劃 9
3.2.1主業務流程圖 9
3.2.2主業務流程關鍵活動分析 9
3.2.3流程活動關聯分析 9
3.2.4支援性檔案-相關子流程圖及檔案、作業指引、管理制度或標準規範等 9
3.2.5流程結果清單-標準文件及**模板等 9
3.3設計管理 10
3.3.1主業務流程圖 10
3.3.2主業務流程關鍵活動分析 10
3.3.3流程活動關聯分析 10
3.3.5流程結果清單-標準文件及**模板等 12
3.4工程管理 16
3.4.1主業務流程圖 16
3.4.2主業務流程關鍵活動分析 16
3.4.3流程活動關聯分析 16
3.4.4支援性檔案-相關子流程圖及檔案、作業指引、管理制度或標準規範等 16
3.4.5流程結果清單-標準文件及**模板等 17
3.5營銷管理 20
3.5.1主業務流程圖 20
3.5.2主業務流程關鍵活動分析 20
3.5.3流程活動關聯分析 20
3.5.4支援性檔案-相關子流程圖及檔案、作業指引、管理制度或標準規範等 20
3.5.5流程結果清單-標準文件及**模板等 21
3.6入夥階段管理 25
3.6.1主業務流程圖 25
3.6.2主業務流程關鍵活動分析 25
3.6.3流程活動關聯分析 25
3.6.4支援性檔案-相關子流程圖及檔案、作業指引、管理制度或標準規範等 25
3.6.5流程結果清單-標準文件及**模板等 25
3.7計畫管理 27
3.7.1計畫管理的目的 27
3.7.2計畫管理體系 27
3.7.3工作計畫的分類及管理 27
3.7.4計畫管理主流程 29
3.7.5計畫管理主流程關鍵點說明 29
3.7.6支援性檔案-相關子流程圖及檔案、作業指引、管理制度或標準規範等 29
3.7.7流程結果清單-標準文件及**模板等 29
3.8工程採購管理 30
3.8.1工程採購管理目的 30
3.8.2工程採購管理範圍 30
3.8.3工程採購原則 30
3.8.4工程採購的法律依據 30
3.8.5工程採購權責劃分及其相關組織機構 30
3.8.6中標單位審批及採購合同簽定 31
3.8.7工程採購管理主流程 31
3.8.8工程採購管理流程關鍵點說明 31
3.8.9支援性檔案-相關子流程圖及檔案、作業指引、管理制度或標準規範等 31
3.8.10流程結果清單-標準文件及**模板等 32
3.9成本管理 34
3.9.1成本管理目的 34
3.9.2成本管理原則 34
3.9.3專案成本管理流程圖 34
3.9.4專案成本管理流程關鍵點說明 34
3.9.5支援性檔案-相關子流程圖及檔案、作業指引、管理制度或標準規範等 34
3.9.6流程結果清單-標準文件及**模板等 35
本手冊以業務流程為主，按房地產開發的各階段描述了房地產開發的業務流程主線，並重點分析了主業務流程的關聯和在相關部門之間的介面關係。本手冊以業務支援和管理流程為輔，其中對房地產業務運營起支援和管理作用的計畫管理、工程採購管理、成本管理、人力資源管理等流程也納入到本流程管理手冊中。
本手冊共包括以下三部分內容：
1. 流程管理手冊說明。
2. 房地產流程體系框架及說明。
3. 房地產開發主業務流程、相關支援性檔案和標準文件模版。
本手冊流程體系檔案共分四個層次：
第一層：業務操作主流程，含：
◆操作流程圖
◆關鍵活動分析
◆流程活動關聯分析（只限分析業務主流程）
第二層：主業務流程的支援性檔案，含：
◆子流程圖及檔案
◆作業指引、管理制度或標準規範等
第三層：主業務流程及支援性檔案所含標準文件及工具等，如：
◆《合同及招標檔案》標準文件庫
◆《設計任務書》標準文件庫
第四層：主業務流程及支援性檔案所含工作記錄及**
2.1房地產開發價值鏈分析
房地產開發的各個階段是實現房地產開發價值的載體，簡稱為房地產開發價值鏈。實際上房地產開發價值鏈越靠近前端，經營操作風險越大，對整個房地產開發專案的利潤貢獻也越大；越靠近價值鏈後端，經營操作的風險越小，利潤貢獻也相對越小，但對企業和產品的品牌價值和客戶價值會產生重要的影響。
所以我們在前期（投資策劃、土地獲取、專案策劃、建築設計）應以關注風險為重點；在專案後期（銷售、售後服務、物業管理）應以關注客戶價值和企業品牌的提公升為重點；中間過程應以關注成本管理為重點。
按照房地產專案開發過程可以分為六個大的節點：專案立項、專案策劃定位、主體結構開工、開盤銷售、竣工、入夥，相應的房地產開發過程分為六大階段：（1）專案論證階段；（2）專案策劃階段；（3）設計管理階段；（4）工程管理階段；（5）銷售管理階段；（6）入夥管理階段，aa集團的流程體系設計即覆蓋了這六大階段業務及管理支援流程。
房地產管理手冊
管理手冊 目錄目錄 目錄0.1管理手冊發布令 東風汽車房地產 根據發展的需要，決定全面實施gb t 19001 2000 idt iso9001 2000 質量管理體系要求 gb t 24001 2004 idt iso14001 2004 環境管理體系要求及使用指南 gb t28001 職業健康安...
房地產接待流程管理
1.接待流程管理 一 銷售流程 1.接訪流程圖 客戶來訪，銷售代表主動迎接客戶 或替客戶開門 您好，歡迎參觀！邊引客戶進入銷售中心邊詢問是否第一次來看房或有沒有和其他銷售代表預約。如果有，將銷售代表介紹給客戶。如果該銷售代表不在或正在接待客戶，當值銷售代表務必耐心主動接待客戶。客戶離開後將接待過程及...
房地產會議管理流程
1.流程圖 2.流程概況 3.工作程式 3.1.接受任務並制定方案 了解會議要求，包括會議議程 參會人數及召開時間 會期 考察會議場地，擬寫會議籌備方案。3.2.籌備分工 根據會議籌備方案，成立會務籌備工作組，包括會務組 秘書組 檔案部等，明確各組職責，細化分工。3.3.組織實施 根據分工，各小組分...