管理手冊
目錄目錄
目錄0.1管理手冊發布令
東風汽車房地產****根據發展的需要，決定全面實施gb/t 19001-2000 idt iso9001：2000《質量管理體系要求》、gb/t 24001-2004 idt iso14001：2004《環境管理體系要求及使用指南》 、gb/t28001《職業健康安全管理體系規範》標準，建立符合國際、國家標準的質量、環境、職業健康安全一體化管理體系。
依據上述三個標準的要求現編制了質量、環境和職業健康安全一體化管理體系的《管理手冊》。
《管理手冊》闡述了公司的管理方針和質量目標、環境目標/指標、職業健康安全目標，對公司管理體系做出了具體描述，是指導公司實施質量管理、環境管理和職業健康安全管理的綱領性檔案和行為準則，現予以發布。同時發布的還有26個程式檔案，望全體員工遵照執行。
總經理（簽字）：
2023年06月28日
公司為貫徹iso9001:2000質量管理體系、iso14001: 2004環境管理體系、ohsas18001:
1999職業健康安全管理體系（以下簡稱「質量、環境、職業健康安全管理體系」 ）標準，現任命同志為東風汽車房地產****（東風汽車公司生活服務部）管理者代表，其職責為：
（1）按照國家相關標準，建立、實施和保持質量、環境、職業健康安全管理體系；
（2）向公司最高管理者報告質量、環境、職業健康安全管理體系運**況，包括所需要進行的改進，並與有關的管理層就質量、環境、職業健康安全管理體系運**況進行溝通；
（3）公司全體員工提高質量意識、安全意識和環保意識，公司所有崗位和執行範圍執行各項要求；
（4）負責公司質量、環境、職業健康安全管理體系方面的業務與外部的聯絡。
總經理：
0.3 管理體系方針、目標/指標
0.3.1管理方針
質量方針：
科學管理建造精品優質服務顧客滿意
質量方針內涵：
科學管理：追求科學的企業管理，不斷總結完善，建立現代化企業的科學管理體系。
建造精品：通過富有前瞻性的規劃設計、嚴格的工程質量管理、完善的配套設施和優質的物業管理，全方位打造精品住宅。
優質服務：實施規範化、科學化、專業化的管理，為業主提供高質量、高標準、高享受的全方位、人性化服務。
顧客滿意：以「細節決定成敗」為理念，確保工作質量，不斷提高顧客滿意度。
環境方針：
預防汙染，節能減排，遵守環境法規；持續改善，創造優美環境
職業健康安全方針：
以人為本，安全第一；預防為主，持續改進
0.3.2目標/指標
質量目標：
1、房地產開發專案一次交驗合格率達到100%。
2、顧客滿意度達到80%以上。
環境目標/指標：
各類環境汙染事故為零；煙塵、雜訊以及汙水排放符合國家標準。
職業健康安全目標：
1、年度重大事故控制實現「五個為零」。即：因工死亡事故為零，鍋爐、壓力容器**、危險化學品洩露**事故和重大關鍵裝置事故為零，集體食物中毒事故為零，重大責任交通傷害事故為零，重大火災事故為零。
2、做到五個100%。即：特種危險裝置作業人員持證上崗率達到100%；裝置（設施）的完好率、點檢率和特種裝置依法定檢率達到100%；一般事故隱患整改率和重大事故隱患監控率達100%；「四不放過」貫徹率達100%；新、改、擴建及「四新」專案的安全、消防、環保「三同時」執行率達100%。
總經理（簽字）：
2023年06月28
0.4 公司概況
東風汽車房地產****是東風汽車公司和東風汽車車輪****共同出資，於2023年1月6日在原東風汽車公司生活服務部（以下簡稱部）的基礎上改制而成。公司以房地產開發和物業管理為主，以多種經營為輔，兼有東風汽車公司生活後勤系統管理職能。公司註冊資本7000萬元，在冊職工968人，其中各類專業技術人員556人，擁有中高階職稱人員232人。
公司下屬9個職能、業務部門，11個生產經營單位（包括3個子公司）。2023年12月，東風汽車房地產****武漢分公司在武漢經濟技術開發區成立，邁出了跨區域規模化發展的步伐。
東風汽車房地產****的前身是東風汽車公司的後勤部門，承擔了東風汽車公司的住房建設、小區管理及環境綠化等工作，為穩定職工隊伍、建設東風汽車公司做出了積極貢獻。公司累計開發建設住房397.3萬平方公尺。
近年來，公司陸續開發建設了武漢「東風·陽光城」、**「東風·陽光城」、青年大廈、文匯小區等眾多知名樓盤，提公升了公司的社會影響力和知名度。
特別是武漢「東風·陽光城」，以「陽光」為主題，充滿永恆、自然、健康、力量和激情，專案占地60萬平方公尺，建築面積50萬平方公尺，可居住三千多戶，約一萬多人口，是武漢市中高檔規模化的生態社群，2023年被評為武漢市優秀規劃小區。
在物業管理方面，堅持「兩個鞏固，兩個拓展」，即堅持鞏固**基地，拓展武漢市場，鞏固民用物業，拓展工業物業。公司管理的民用物業近400萬平方公尺，工業物業近10萬平方公尺，其中有3個住宅小區被評為國家級物業管理優秀住宅小區，14個小區被評為湖北省級物業管理優秀住宅小區。
公司的發展願景是：堅持依託東風、服務東風、面向社會的宗旨，堅持走社會化、市場化發展的道路，堅持做強**，做大武漢的發展思路，充分發揮東風汽車公司的資源優勢，實施多元化、規模化、跨地域發展戰略，努力打造東風地產和東風物業品牌，創造良好的經濟效益、環境效益和社會效益。
公司名稱：東風汽車房地產****
公司位址：湖北省**市公園路93號
總經理：吳志高
聯絡**：0719—8224918
郵政編碼：442001
公司**：
電子郵箱：
0.5 《管理手冊》說明
0.5.1編制、審核和批准
a)《管理手冊》由管理部根據gb/t19001-2000 idt iso9001：2000《質量管理體系要求》、gb/t 24001-2004 idt iso14001—2004《環境管理體系要求及使用指南》、 gb/t 28001-2001《職業健康安全管理體系規範》結合公司的實際情況組織編制，各有關部門評審。
b)《管理手冊》由管理者代表審核，總經理批准後，發布實施。
0.5.2發放範圍
a) 由管理部按《檔案控制程式》發放，註明發放編號、持有部門/人，並做好登記、簽收工作。
b) 發放範圍：
①公司領導、機關各部門、管理體系範圍內各單位/子公司；
②諮詢與認證機構；
③有此要求的顧客。
0.5.3管理手冊的控制
a) 手冊持有部門/人應妥善保管，未經管理者代表允許不得私自外借、塗改、複製；
b) 手冊持有人工作調動時，應將手冊歸還公司原發放部門；
c) 若手冊換版，原持有部門/人交舊換新；
d) 手冊分加蓋受控標識和不加蓋受控標識兩種。公司內部使用需加蓋受控標識章，向外單位（認證機構除外）提供一般不蓋受控標識章。
0.5.4修改和換版
a) 手冊部分章節修改由管理部組織，公司有關部門參加評審，管理者代表審核，總經理批准；
b) 手冊以換頁、換版形式進行修改：
①部分字句修改，由主控部門發出經審批的修改通知單，手冊持有人持手冊到管理部換頁；
②管理體系結構、方針策略發生重大調整或法律法規有新的要求時，由管理部組織編制，適時換版。經管理者代表審核、總經理批准後印刷發放。
c) 手冊換頁/換版時，有關編制、審核、批准、發布的要求，與0.5.1中的規定相同；
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