編制： 培訓部
編號: sap-fdc-01
賽普管理諮詢****
目錄一、 賽普管理諮詢****簡介2
二、 培訓課程內容說明3
2．1 房地產卓越運營管理
2．1．1 房地產標桿企業卓越管理模式om-01/a
2．1．2 房地產卓越的流程管理體系設計om-02/a
2．2 人力資源與績效管理類培訓
2．2．1 房地產績效管理（含績效考核hr-01/a
2．2．2 房地產人力資源管理hr-02/a
2．3 房地產專業類管理
2．3．1 房地產營銷策劃op-01/a
2．3．2 房地產設計管理op-02/a
2．3．3 房地產工程管理op-03/a
2．3．4 房地產採購、招標和合同管理op-04/a
三、 培訓需求表22
四、 我們的部分客戶23
五、 培訓講師介紹24
六、 培訓費用說明28
七、 培訓反饋表29
一、賽普管理諮詢****簡介
只有專注才能專業，只有專業才能卓越－
我們專業從事房地產管理諮詢和培訓，諮詢的業務範圍包括：房地產組織管控(集團管控/公司管控/專案管控)、業務流程管理、運營管理、人力資源與績效管理。
我們已經為包括萬科、金地集團等60多家知名房地產提供管理諮詢－
自2023年啟動深圳萬科流程管理專案以來,我們已經為深圳萬科、北京萬科、瀋陽萬科、天津萬科、上海萬科、南京萬科和成都萬科提供了流程管理或績效管理優化的諮詢服務，我們也已經為金地集團、金地深圳公司、金地上海公司、金地武漢公司、金地北京公司提供了流程優化諮詢服務。
我們為北京中遠房地產、上海世貿集團、上海上實地產、上海紫都地產、深圳鵬基集團、深圳星河地產、深圳南京銀城地產、西安高新地產、西安紫薇地產、重慶東銀實業集團、廈門國際建設、廣州美林基業、廣州中頤集團、廣州地鐵房地產、廣州時代地產、廣州百嘉信房地產等60多家國內或本地知名企業提供了全過程的組織管控、業務流程、人力資源及績效管理諮詢服務。
300多家房地產企業接受過我們的培訓－
我們舉辦過數次房地產的管理培訓，國內200多家房地產企業接受過房地產標桿企業管理、管控模式、房地產業務流程及人力資源績效管理等培訓，同時作為全國工商聯地產商會深圳商會特聘講師，江躍宗博士先後為來自全國的300多家房地產高層管理人員進行了專業的管理培訓。
我們的諮詢和培訓效果獲得了客戶的高度評價－
專注、專業和高質量的諮詢和培訓服務使我們在房地產行業獲得了客戶的信賴和尊重，我們已經成為萬科和金地的指定的管理諮詢和培訓機構機構之一，萬科集團下屬的所有區域公司及10分公司以及金地集團及下屬4家公司都選擇了我們的服務，諮詢和培訓效果獲得了客戶高度的評價.
我們已經成為中國最優秀的專業的房地產管理諮詢和培訓機構－
為致力於中國房地產企業的管理績效的提公升，參照國際先進的管理方法，並通過對標桿企業的優秀管理方法的潛心研究及多年的諮詢經驗的積累，在管控模式設計、業務流程分析和優化及績效管理方面創立了擁有自主智財權的分析模型、分析方法及管理理念，並將其應用到眾多的國內房地產企業中，有效地提公升了客戶的管理績效.
二、培訓課程內容說明
2.1房地產卓越運營管理系列：中高層管理人員
2.1.1 課程名稱：房地產標桿企業卓越管理模式
課程編號：om-01/a
1. 課程概要
1.1課程特色:
1) 重點圍繞實現卓越管理的最重要的三個方面（組織管控、流程管理、人力資源與績效管理）展開培訓
2）重點介紹萬科在集團管控、運營與績效管理方面的經驗,具有很強的可操作性和借鑑作用
3）包括了對萬科和金地的管理諮詢過程的經驗總結和分析
4) 真實反映萬科/金地等標桿企業的實際管理及運作方法以及管理體系的現狀
1.2課程目標： 通過對行業標桿企業的集團管控模式、運營管理體系（重點流程管理）、人力資源及績效管理的分析和經驗總結的介紹，為設計內部的管理體系，提公升組織的運營績效起到借鑑作用
1.3課程物件：適合於公司主管以上人員，特別是部門經理及高管人員
1.4課程時間：7課時
2．課程主要內容：
1）如何衡量組織的成功 (1 小時)
1.1 萬科的平衡計分卡(bsc)與均好理論
-如何看待成功的標準?
1.2 萬科的核心價值觀與衡量標準的對接
-如何將價值觀轉變為成功的衡量標準?
1.3 萬科在組織/體系/執行過程的支援
-如何通過系統管理實現成功?
1.4 萬科金地等標桿企業最近在組織運營方面做些什麼?
-如何保持持續的成功?
1.5 萬科的標桿企業美國pulte homes 的客戶細分與客戶服務7步法
-國際知名地產企業如何以顧客為導向?
-新的客戶細分緯度：生命週期需求+支付能力
-獨特的7步客戶服務程式
案例討論和分析1：某房地產的核心價值觀與衡量企業成功的標準是什麼?
2）萬科金地集團組織管控模式(1.5小時)
2.1 常見的三種房地產組織管控模式
-管控模式定義、核心？
-管控的目的？
-通常的房地產管控模式有哪些？
2.2 萬科的第四種管控模式－房地產價值鏈動態管控模式
-價值鏈管理的核心思想？
-價值鏈不同階段的管控重點？
-萬科的管控模式有什麼差異？
2.3 萬科/金地集團對下屬公司的管控模式及關鍵權責劃分
-集團公司總部的定位？
-如何有效管控，實現風險與效率的平衡？
2.4萬科金地集團的組織結構、職能劃分與授權體系
-萬科金地如何設計動態的組織授權體系？
2.5 三種房地產專案組織管理模式介紹
-通常的房地產專案管理模式有哪些？
2.6萬科/金地的專案管理模式-強職能弱矩陣/弱職能強矩陣分析
-如何實現對專案的有效管理？
討論2：某房地產集團的集團管控及專案管理模式的選擇
3)萬科及金地的流程管理(1.5小時)
3.1 流程管理-萬科的管理精細化（只有管理的精細化才能實現產品的精細化）
-萬科如何保證管理的一致性和延續性？
3.2 萬科的流程管理體系結構
-萬科有哪些業務流程與管理流程?
3.3 萬科的業務流程6個特點及流程管理方法
-萬科如何根據房地產價值鏈特點設計流程,如何對流程進行系統管理?
3.4 萬科的專案論證/專案策劃/規劃設計/採購管理/施工管理/銷售管理/客戶關係管理流程簡要介紹
-萬科價值鏈流程的關鍵點有哪些?
討論3：某房地產集團如何建立流程管理體系
4) 萬科的人力資源管理(1小時)
4.1 集團及下屬公司的人力資源管理體系
-集團如何對下屬公司進行人力資源管理?
4.2 萬科的招聘錄用
-萬科如何選擇人?
4.3 萬科的職業經理人培養
-萬科如何培養人?萬科如何建立員工職業發展通道?
4.4 萬科的培訓體系
-萬科如何規劃和進行培訓運營管理?
4.5 萬科的競聘上崗流程-萬科如何選擇中層管理人員?
5) 萬科與金地的績效管理(2小時)
5.1 房地產績效管理面臨的問題
-為什麼房地產績效考核滿意率低?
5.2房地產行業的特點與績效管理體系設計
-如何根據房地產特點設計績效管理體系?
5.3 萬科集團績效管理目標的分解
-如何根據集團績效目標建立下屬公司的績效目標?
5.4萬科金地各分公司部門的績效管理目標設計
-如何將公司目標分解為部門目標?
5.5萬科的績效考核流程和方法
-萬科如何進行績效考核?
5.6萬科金地績效考核的特點
-為什麼萬科金地的績效考核滿意率較高?
討論與分析4：某房地產集團的績效管理體系
2.1 房地產卓越運營管理模式：部門主管（含）以上層級培訓
2.1.2 課程名稱：房地產流程管理
課程編號：om-02/a
1．課程概要
1.1課程特色:
1) 重點是如何設計卓越的房地產流程管理體系
2) 如何根據房地產組織的特點和專案管理模式有針對性地進行流程體系設計
3) 通過對國內知名房地產企業諮詢的案例(萬科、金地等)說明通過流程優化實現流程績效的改善
1.2課程目標：組織的目標是通過流程實現的,流程是實現組織快速發展的基石,房地產管理的差異最根本的是體現在流程管理上的差異，通過該課程掌握房地產流程設計與優化的步驟和方法，關鍵流程的識別以及流程的要素分析和kpi指標分析法，通過案例分析標桿企業的業務流程及流程管理方法,有效改善內部流程運營的績效
1.3課程物件：適合於組織主管以上人員
1.4課程時間：10課時（建議1.5天）
2．課程主要內容：
1）房地產業務流程特點及流程績效衡量指標
1.1 流程的概念與房地產流程的特點
1.2 流程的核心和關鍵要素
1.3 流程的價值與流程的績效衡量方法kpi
2）房地產卓越流程的設計與優化
2.1 房地產標桿企業流程及流程管理的特點
案例分析1:萬科及金地的業務流程管理體系
2.2 房地產卓越流程的表現
2.3 房地產流程管理體系的設計流程
2.4 關鍵流程的識別和描述方法
案例分析2:房地產全過程業務流程樹結構分析
2.4 關鍵流程的績效現狀及kpi指標
案例分析3:房地產業務流程kpi指標設計
2.5 流程的分析方法-價值鏈分析/要素分析/kpi指標分析
案例分析4:房地產6大主流程(專案決策專案策劃規劃設計施工管理營銷服務客戶關係管理)
價值鏈分析
2.6 房地產流程的關鍵點(cp)的識別和分析
案例分析5:萬科地產流程的cp點設計
3) 房地產卓越流程的實施與績效改進
3.1 流程的檔案化與評審
3.2 流程的實施過程
3.3 流程績效改進專案的實施
3.4 流程管理績效審核與評價
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