一問：很多人在選擇崗位時，常常說到的乙個詞是「平台」。龍湖一直致力於提供怎樣的平台？
答：進入龍湖的員工，除了「放電」——為企業的正常運**揮自己的能量，更重要的「充電」——在工作的過程中成長與進步，實現自我的價值。
二問：龍湖在招聘人才尤其是置業顧問上，似乎喜歡「一張白紙」型的人，為什麼？
答：在企業發展早期，是有這樣的情況，但並非刻意。當時的背景是，許多有豐富的銷售技巧的人卻失敗了。
因為在龍湖看來，置業顧問不僅僅是把房子賣出去，更要成為消費者投資、置業的專家。個人素質和專業背景比銷售技巧更重要。
現在我們對置業顧問的要求仍是這樣：一是不能有很多銷售工作人員都有的陋習，二是了解產品、了解投資、了解置業。只要符合以上條件，不管他們是大學生也好，還是在其他公司做過的好，龍湖都歡迎。
三問：從龍湖對置業顧問的要求即可看出，龍湖對員工的素質要求很高。但對於一些能力稍強的人而言，怎麼甘心到龍湖從普通員工做起？龍湖能給他們帶來什麼?
答：平心而論，現在行業處於乙個浮躁的階段。龍湖在用人上的務實，反倒顯得有些「另類」。實際上，相對於乙個虛無的頭銜，社會的認可和尊重、更高的人生平台，更加重要和實在。
來龍湖工作的人，必須要有一顆平常心。我們的乙個定義是，「成功=寧靜的心靈+健康的身體+人生的目標+金錢的自由」，整個企業文化是帶有理想主義色彩。但事實上，如果是優秀的人才，在龍湖成長的機會非常多，我們最年輕的部門經理只有28歲。
四問：外界評價認為，龍湖的管理人員多數是從基層做起，龍湖是否只相信自己栽培起來的人，對引進「空降兵」怎麼看？
答：龍湖在引進人才上，從來都是不拘一格的。尤其是近幾年來，我們的中高層管理幹部中，不少就是從外地引入的「空降兵」。對「空降兵」，我們的態度是既不刻意強求 ，也絕不排斥。
五問：業內有一種觀點，認為龍湖的壓力非常大，加班是家常便飯，這樣的壓力是不是普通人可以承受的？
答：對整個房地產業來說，壓力都是存在的。在龍湖，每乙個環節都要求精益求精，壓力自然很大。但不同的是，這是一種健康、單純的壓力，它只來自工作，而不是人際關係或者其他。
龍湖也是乙個年輕的企業，在企業發展的初步階段，是曾經有過通過人力來保證工作的運轉的階段。但經過這麼多年的發展已經規範化了，變成了靠制度來保證工作質量。現在除了有突發事件，一般都不會加班，我們也認為，在工作時間內把事情做好是最棒的。
六問：有人說「薪酬即溝通」。龍湖的薪酬在同行業中處於什麼水平，有哪些激勵機制？
答：龍湖雖然是個民營企業，但有個非常好的理念：和員工分享財富。
另一方面，龍湖自己的產品是品牌，如果自己的員工沒有足夠的收入去消費品牌，怎麼體會高品質服務、高品質產品的內涵？如果員工為自己的收入擔憂，肯定也不能靜下心來好好工作。因此，同一崗位龍湖所支付的薪酬，在本市同行業中是最高的。
在激勵機制上，除了高薪，我們更看重的是對員工工作的尊重和精神的激勵：在每一年的年度大會上，龍湖設有各種大獎：新人成長獎、最佳服務獎等，這也是我們企業文化建設的重要部分。
七問：在外界看來，龍湖一直非常低調和冷靜，甚至認為龍湖需要的是『有執行力』的人，而不是有個性和激情的人，對此評價如何看待？
答：在以前的面試中，我們也遇到很多人一來就要做**手，做職業經理人，要求有更多發揮個性的空間。實際上有了空間就能保證企業正常運轉嗎？
事實上，任何乙個企業都不可能無限制地發揮，企業更需要的是保證其良性運轉的制度，這個制度讓每個人更加職業化、專業化。
龍湖從不束縛員工的個性和激情，比如乙個決定，在決定前任何人我們鼓勵每個人都盡情發揮個性，提出觀點。但在決定後就必須形成合力，勁往一處使。體現個性要分不同的階段而行。
八問：在很多民營企業裡，大家最擔心的是「家長制」「一言堂」和一些糾纏不清的裙帶關係，龍湖作為乙個民營企業，怎樣處理這些問題？
答：這個問題龍湖很早就意識到了，從公司老總到部門經理，大家都自覺地不用自己的親戚和最好的朋友，因為如果他們是優秀的，在其他企業也能找到好的工作；反之，在龍湖也不能正常工作，這樣單純的工作關係使任人為賢的宗旨得到保證。
九問：房地產界人才流動頻繁，許多在龍湖工作過的人，出去後都是獨擋一面的業界精英。龍湖怎樣看待他們的選擇？
答：我們希望每乙個進入龍湖的人，都能在這個企業裡學到有價值的東西，並受用一生，而不是成為職業生涯中的乙個遺憾。所以，不管離開的原因是什麼，如果他們找到更好的平台或者自豪地說起他們在龍湖的經歷，這本身也是行業對龍湖的一種認可。
十問：很多新人尤其是對這個行業不熟悉的人可能不敢到龍湖工作，擔心無法經受考驗和挑戰，龍湖在上下級溝通上如何做的？
答：對進入公司的新人，龍湖會指定乙個「領路人」，現在指定是由部門經理帶，給他們充足的時間和機會適應新的工作環境。
在公司內部溝通上，我們一直鼓勵「直接溝通」。普通員工可以直接和老總對話。並且有規定：任何時候，下級找上級溝通，上級不能說沒有時間。
人力資源管理
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