3旅遊景區人力資源管理制度

2021-03-17 16:29:51 字數 5188 閱讀 5570

安徽·三河古鎮

人力資源管理制度

第一節人力資源管理規定

一、招聘

景區員工的招聘採取「公開招聘,任人為賢、擇優錄取」的原則,並實行親屬迴避制度。應聘人員應向景區如實提供自身材料,若提供的材料與本人實際情況不符,景區將與其解除聘用關係。

二、工作形式

景區針對實際需要採取多種聘用形式,有長期聘用、短期聘用、兼職聘用等形式。

三、入職辦理流程

收到已批核的入職申請表→通知申請人辦理相關證件及上入職培訓課(同時通知部門將有新員工到職)→收到培訓考核合格通知→通知申請人報到辦入職手續(工卡的製作、合同簽定、根據實際情況安排住宿)→通知部門引領新員工

四、勞動合同

1、正式員工一律實行勞動合同制,勞動合同是景區與員工所訂立的明確勞動關係的法律文書,本著「平等協商,自願簽訂」的原則簽訂,雙方必須嚴格遵守,認真執行。合同期滿,經雙方同意可續訂新勞動合同。

2、勞動合同管理流程:接收入職通知→填寫合同資料→說明合同相關事項→簽訂勞動合同→送勞動局鑑定→發還至員工本人

3、首次合同期限一般為一年,期滿再續簽一年。

五、試用期

1、應聘人員試用期不少於乙個月,最長不超過三個月。

2、試用期滿,經部門考核合格後給予轉正定職。若員工在試用期內表現突出、能勝任本崗位工作,可以縮短試用期;若員工在試用期內業務能力和操作技能達不到本崗位要求,可以延長試用期或解除終止試用合約。

3、在試用期內,景區和試用人員雙方均可隨時提出解除勞動關係,無需進行賠償。試用人員有以下列情形之一者,中止試用:

(1)不符合崗位要求;

(2)有法律法規規定的、或尚在傳染期內不適合行業規定的疾病的;

(3)違反景區有關紀律的。

對中止試用的人員,提前一天予以通知,自告知之日起移交工作。

4、中止試用的核定許可權:部門主管提出終止試用要求,由部門總監審批通過後,交總經理辦公室執行。景區在員工試用期內可隨時終止勞動關係,不支付任何補償金。

對於未畢業的學生,只能作為實習、培訓期對待。待畢業手續完畢後,方可進入試用期。

六、轉正

新員工試用期滿,在工作中自覺能勝任景區工作並表現優異者,可以提出轉正申請,申請者到人力資源部領取《工作考核表》及《人事變動表》,由部門給予考核,經部門經理/總監、人力資源總監、總經理批准後方可生效。

七、人事檔案

1、凡公司正式全職聘用的合同制員工必須與原單位終止勞動關係,其人事檔案須轉入景區指定或認可的勞動人事部門統一管理。

2、檔案管理流程:新入職員工基本資料→開設個人資料夾→加添異動資料(或更新變動資料)→離職歸檔→過儲存有效期後銷毀

八、職位變更

1、 調職:當某一部門出現職位空缺需要補員時,可考慮其他部門最佳人選予以調職,或由部門經理/總監向人力資源部推薦合適人選予以調職,或由員工自薦申請調職,經調出部門及調入經理/總監同意後,由人力資源部填寫《職位調動表》,總經理批准後方可生效。

2、 公升職:當職位空缺需要提公升員工時,按照景區正常公升職程式進行考核,考核合格後由部門經理/總監為屬下員工填寫 「職位調動表」, 經人力資源總監、總經理批准後生效。

3、 降級:當員工違反景區規章制度或其不能勝任景區所委任之職位時,由部門經理/總監根據有關規定給予降級處理,並填寫《職位調動表》,經部門經理/總監、人力資源總監、總經理批准後生效。

九、辭職

員工如有正當理由要求辭職,以書面形式向部門呈交《辭職申請表》,經部門經理/總監審核確認後報人力資源總監及總經理批准。試用期內需提前7天、已轉正定職及合同期內需提前30天(其間,所有請假、休假均不視為提前通知),否則按景區相關規定處理,並賠償相應天數的違約金。(由景區出資培訓或派出學習的,須按培訓協議的規定,賠償景區所為其支付的培訓或學習費用)。

十、自動離職

凡連續曠工三天以上(含三天)者,景區視為自動離職,自動離職者扣發當月工資,同時保留追究其造成損失的權利。

十一、辭退

十二、開除

員工因違反國家法律法規、《勞動法》有關規定、景區規章制度、嚴重失職、對景區利益造成重大損失、不辭而別等行為,景區可按規定給予立即開除處理,對被開除者,景區將扣發當月工資,不給予任何補償,並對其所造成的損失追究責任。

十三、離職手續

1、 員工無論以何種理由離職(辭職、辭退、解聘、合同終止)均應辦理完畢其離職手續、交接工作,歸還所有景區物品(包括工作服、各種工作卡、員工手冊等),結清一切帳目。否則景區有權凍結其名下工資、公積金、保險,並保留對此採取法律行動的權力。

2、 員工在合同期內離職,須遵照《勞動合同》約定,按其在景區工作時間長短,賠償相應部分或全部培訓費用及辦理用工手續等費用。

3、 離職手續辦理流程:收到已批核的離職申請→申請日期、離職日期、離職原因等詳細記錄→通知申請人離職申請已批核→辦理離職手續(發退場證明、離職通知單辦理相關手續)→發還相關證件→離職工資發放

十三、離職證明

景區為離職員工提供離職證明,離職證明抄送相關的勞動人事部門和社會保險機構。

第二節工資管理規定

景區執行結構工資制,員工當工資將在次月15日前支付。

一、工資構成

工資構成主要包括以下幾個部分:

1、基本工資

景區在員工完成指定的任務,履行指定的責任、權力和義務後,支付員工最基本的勞動報酬。基本工資是根據當地實際情況,結合員工本身的綜合素質,以及入職時間等因素決定的。

2、崗位工資

景區根據不同的崗位職能和權利責任,確定每個崗位的崗位工資,同時對應崗位考核。

3、工齡工資

根據員工工齡長短,結合考勤和工作業績來確定。

4、特殊崗位補貼

除以上工資組成,景區給特殊崗位發放特殊崗位補貼,依據具體情況而定。

二、薪酬調整

企業可以根據下列因素對薪酬不定期進行區域性調整:

1、 企業經營狀況和競爭能力。

2、 當地目前的物價**指數。

3、 員工的工作表現、能力和技術水平的提高程度。

4、 公升職和降職。

當地勞動力市場薪酬變化。第三節考勤管理制度

5、 三、其它獎勵制度

景區對在某方面做出傑出表現而為企業帶來效益者,給予一定的精神和物質獎勵。

四、薪資發放管理流程

收集考勤、審核考勤、輸入考勤→輸入獎懲→進行工資計算→審核工資→提取現金→發放給員工

一、目的

為了健全景區考勤制度,加強考勤規範管理,增強員工自覺性,提高工作效率,特制定本規定。

二、適用範圍

適用於景區所有工作人員,出差人員、市場營銷部外派人員可參照執行。

三、作息時間

根據旅遊行業工作特點,每日作息時間為:

全體員工:8:30—17:30 午餐時間:12:00—13:00

各部門如因特殊情況需調整作息時間,在不違反公司整體規定的前提下,經總經理批准同意,並報公司人力資源部備案方可。

三、出勤管理

1、員工上下班實行簽到/簽退制度,不得遲到、早退。

2、員工不得以任何理由代簽,一經發現,將嚴肅按相關規定給予處分。

3、上班期間,不得擅自離崗、串崗,否則視為曠工。

4、員工無故不到崗,或請假未批准而缺勤;不服從工作調動,經教育後仍不到崗者;打架鬥毆,違紀致傷造成不能上崗者等情況均作曠工處理。

所有員工工作時間外出必須徵得主管以上領導同意,主管級以上(含主管)員工外出,需由直接上級領導批准同意方可。

四、加班

1、景區提倡今日事今日畢,原則上不鼓勵員工加班或延長勞動時間。

2、景區內主管以上(含主管)人員不實行加班制。

3、如確實需要加班的,需經部門主管或以上領導核實,分管領導同意後方可視為加班,不得私自加班。

4、員工加班滿乙個小時記為乙個加班,乙個加班費元,一次加班最長累記不超過3個。

五、調休

員工當月調休最遲應在兩個月內使用完畢,過期視為放棄;如進行加班的員工調休,調休時間與加班時間一致。員工調休應避開節假日或重大接待活動,原則上規定連休不得超過兩天。

六、請假

1、員工請假必須提前填寫《請假申請單》,經批准後方可休假。

2、請假管理具體事項歸口人力資源部負責,具體參照景區《請假制度》相關內容。

七、考勤獎懲

1、遲到(早退)

(1)遲到、早退)半小時之內的,每次罰款5元;

(2)遲到(早退)在半小時以上,一小時之內的,每次罰款10元;

(3)遲到(早退)在一小時以上,二小時以內的,按事假半天處理;

(4)遲到二小時以上按曠工半天處理;

(5)每月遲到5次(含),視同曠工一天;遲到5次以上,每超過一次,視同曠工一天。

2、曠工

(1)每月曠工1天以內,扣曠工時數3倍的基本工資和崗位工資;

(2)每月累計曠工2天,扣發6天基本工資和崗位工資,並扣除當月全部績效工資;

(3)連續曠工2天以上、累計曠工3天以上、季度累計曠工5天以上,加倍處罰直至除名。

3、代簽到

委託簽到、簽退,當事雙方每人次罰款20元。

八、考勤記錄與統計

1、考勤記錄是員工工資發放、業績考核的重要依據,各部門應指定專門的考勤管理人員,負責部門考勤排班、記錄、統計等工作。

2、各部門考勤員應在每月2日前按照規定格式做好考勤統計表,經部門分管領導核實並簽名確認後,連同原始考勤登記表、請假單、加班及獎懲憑證等一起上交人力資源部(必要時應附考勤統計表電子版)。

3、人力資源部負責考勤彙總並核對各部門考勤統計情況,於每月4日前報總經理審批後轉財務作為發放工資之依據。

4、考勤核實流程:部門考勤員收集、統計考勤→部門領導核對出勤、病假、加班、事假→交人事考核專員核對年假、婚假、喪假。

九、考勤執行與檢查

1、考勤管理是景區管理的基礎性工作,所有工作人員應嚴格遵守執行,部門分管領導與各層級管理人員均有督導之責任。

2、人力資源部將採取定期檢查和隨時抽查兩種方式,並結合公司質檢或專項檢查等措施,督導各部門考勤管理的貫徹執**況。

3、人力資源部負責將檢查情況及時彙總,通報給部門分管領導,提出整改建議和要求,並同時上報公司總經理。

4、如部門沒有及時進行整改,人力資源部有權建議總經辦追究當事人及分管領導的責任,並依據有關規定給予相應的行政或經濟處罰。

第四節培訓管理規定

一、 員工是景區最寶貴的財富,員工的素質是企業前途的保障。景區以人為本,以投資於人力資源為首要任務,並建立了一套完整的培訓課程、體系和個人發展計畫。

二、 主要目的:能系統地協助員工提高業務、素質、管理水平。獲得全面的培訓和實踐經驗,進一步提高工作能力。景區提供良好的個人發展條件,以充分發揮員工的潛力。

三、 員工必須參加景區組織的培訓,違者每次罰款20元,確實因工作原因不能參加的,需經部門領導同意,到辦公室請假,每月最多隻准許一次缺勤。培訓遲到、早退視同考勤遲到、早退,計入當月考勤。

旅遊景區人力資源管理制度

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目錄一 人力資源部管理職能1 二 人力資源部管理任務1 三 人力資源部管理內容1 一 人事管理1 1 招聘1 2 試用期3 3 轉正4 4 人員內部調配5 5 解除勞動合同8 二 培訓8 三 績效考核9 四 薪酬福利10 四 附件 1 員工培訓制度 2 考勤制度 3 員工行為規範 4 勞動合同管理辦...