第一版人力資源管理中心培訓部
2023年7月1日
目錄一、公共部分
1、現場經理崗位職責
2、現場經理工作流程
3、現場經理時間管理表（詳見附件1）
4、門店**經理實施細則
5、打卡流程
6、門店各電器使用規定
7、班前/班後例會流程
8、房型圖的控管
9、門店管理人員的十不赦
二、門店六大管理
★六大板塊工作內容綜述
1、人員
①人事任免許可權
②考勤實施細則
③出差、調任、外派開支管理辦法
④門店約談流程
⑤用餐流程
⑥《門店員工福利制度》（詳見附件3）
⑦《門店獎懲制度》（詳見附件4）
⑧《月檢手冊》（詳見附件5）
2、服務
①員工儀容儀表的監督
②培訓經理時間管理表（詳見附件2）
③門店滿意度系統應答流程
④顧客意見收集流程
3、營銷
①同行業市調流程
②派報流程
③洽談異類聯盟的流程
④會員卡辦理流程
⑤經理對會員的維護
⑥經理對門店客服人員的管理
4、公共關係
①相關單位來訪處理流程圖
②異況處理流程
③《門店異況案例培訓手冊》（詳見附件6）
5、成本管控
①成本管控注意事項
②庫存及營業現金管理辦法
③商品、物料、餐料採購、進出倉流程
④門店現場單據簽審管理辦法
⑤收銀工作流程及管理辦法
⑥拾到商品及寄存酒水操作流程與管理辦法
⑦免單、打折及贈送操作流程與許可權
⑧盤點流程與管理辦法
⑨員工作單方式及預防措施
6、環境
①現場各崗位督查重點（各崗表單操作的檢查）②現場衛生標準
③門店6s標準（詳見附件7）
④經理對工程問題的關注
⑤工程報修流程
附件：1、現場經理時間管理表
2、培訓經理時間管理表
3、《門店員工福利制度》
4、《門店獎懲制度》
5、《月檢手冊》
6、《門店異況案例培訓手冊》
7、門店6s標準
8、總部各中心崗位分工表
一、公共部分
經理工作手冊
工程 編制 2008年1月 第一節 裝飾發展歷程 第二節 裝飾組織架構 第三節 裝飾戰略規劃 第四節 裝飾日常管理 第五節 裝飾公司信條 第六節 裝飾管理理念 第一節職責範圍 第二節工作方法 第三節工作態度 第四節工作能力 第五節工作程式 第六節經理考評 第一節經理履新 第二節日常事務管理 第三節人...
城市經理工作手冊
總述第一章城市經理崗位職責 第二章城市經理的日 周 月 年工作流程 第三章城市經理月度量化考核細則 第四章城市經理日常管理制度 第五章區域經銷協議審批程式 第六章費用申報及審批程式 第七章怎樣做好酒店的銷售氛圍 第八章怎樣做好堆頭 排面 等工作 第九章城市經理需填寫的 總述城市經理從某種意義上來講，...
產品經理工作手冊
目錄一 工作職責及內容 二 產品經理的職能 三 醫藥產品生命週期的管理戰略 四 藥品終端宣傳 五 otc市場部 系統 六 otc 系統 編寫行銷計畫 編寫行銷計畫之樣本格式 內容1 概論 2 市場的狀況 目前市場環境 競爭分析 市場區隔及市場大小 競爭品牌 主要研究發現 3 產品審核 描述 劑型 包...