南開大學現代遠端教育學院模擬試卷(專科)
2011-2023年度秋季學期（2012.02）導遊業務考試形式：當堂開卷考試時間：90分鐘
一、名詞解釋：（每題4分，共20分）
1.導遊服務：
2.接待計畫：
3.空接：
4.小包價旅遊
5.護照
二、簡答題：（每題5分，共40分）
1.簡述未來旅遊發展的主要特徵？
2.簡述導遊服務原則？
3.簡述地方陪同導遊人員的主要職責？
4.簡述散客接站服務時，如未接到散客，導遊應做哪些工作？
5.簡述如何預防食物中毒事故的發生以及發生後的處理措施？
6.簡述導遊對遊客患重病的處理措施？
7.簡述如何處理遊客換房要求和單住要求？
8.簡述遊客暈車（暈機、暈船）的預防和處理措施？
三、連線題 （10分）
團隊包價遊選擇性旅遊
組合旅遊9人以上（不含9人）組成，一次性預付旅費，有組織的按預定行程進行旅遊
半包價在旅遊目的地活動完全自由
小包價散客拼團
零包價不含中餐晚餐費用，其他與全包價相同
四、 問答題：（每題10分，共20分）
1、地陪為何要與領隊（全陪）核對商定日程？核對商定日程時對出現的不同情況，地陪應採取哪些措施？
2、導遊的職業道德有哪些？哪一條是集體主義的具體體現？
五、 案例分析題：（共10分）
德國遊客漢斯太太想在黃山購買仿古瓷器，導遊小李把她帶到屯溪老街小攤販處，請問此舉是否妥當，為什麼？由於沒有相中貨品，小李又帶漢斯太太來到文物商店，相中一對花瓶，但展示品有瑕疵，一周以後才能到貨，漢斯太太馬上要離開中國，因此想請小李代為購買，請問小李該如何處理？
導遊業務》模擬試卷 四
一 填空題 20個空，每空0.5分 1 導遊服務大體可分為三大類，即 2 世界公認的第一次商業性旅遊是1841年由英國人 組織的。3 地陪應於旅遊車司機聯絡，與其商定出發時間，確保提前 抵達接站地點。4 團隊出發前，地陪應提前 分鐘到達集合地點。5 遊客的旅遊動機一般包括社會動機 身心動機。6 導遊...
導遊業務模擬
a 全陪 b 地陪 c 領隊 d 講解員 2 導遊送團乘火車離站，應提前 分鐘到達車站。a 120 b 40 c 90 d 60 3 某導遊在遊覽結束後帶領客人到一非定點餐廳用餐，且該餐量少質差，客人非常不滿。該導遊的行為侵害了遊客的 a 旅遊服務自主選擇權 b 旅遊獲知權 c 旅遊公平交易權 d ...
導遊業務試卷
杭州市旅遊職業學校2010學年第1學期09級 導遊業務 期末補考試卷 班級姓名學號成績 一 填空 1分 20空 1 入店服務的內容包括 1 2 3 4 5 6 2 參觀遊覽服務環節 出發前的導遊服務內容包括 1 2 提前10分鐘到達集合地點 3 4 53 交通票據的時間的四核實 4 參觀遊覽服務環節...