1、近代旅遊業的創始人是誰?他是哪國人?他對近代旅遊業做出了哪些貢獻？
2、中國第一家旅行社由誰在何時、何地創辦? 新中國成立後建立了哪幾家旅行社？
3、什麼是導遊服務?導遊服務的性質、特點、原則和服務的方式是什麼？
4、現代旅遊業的三大支柱是什麼?其中處於核心地位的是哪一部分?
5、什麼是導遊服務質量？導遊員在向遊客提供規範化導遊服務時要遵循哪些標準?
6、什麼是規範化服務和個性化服務？實現優質服務的途徑是什麼？
7、什麼是旅遊合同？我國導遊服務監督與管理的執行機制有那些？
8、導遊服務最突出的特點是什麼？從哪些方面可以看出導遊服務是一項複雜的工作?
9、導遊人員的「三過硬」「五大員」是什麼？它是根據導遊服務的什麼性質提出的？
導遊業務試卷二
1、什麼樣的人是導遊員? 什麼樣的人可以當中國導遊員?
2、哪些人無權獲得導遊證? 導遊證的有效期幾年？臨時導遊證的有效期多長？持有有效導遊證的人能否自由進行導遊活動?
3、簡述導遊人員的綜合素質條件？
4、導遊人員的型別是怎樣劃分的？
5、導遊人員的基本職責是什麼？
6、什麼是領隊、全陪和地陪？簡述全陪地陪的主要職責？
7、我國對導遊人員的培訓有那些要求？我國對導遊人員的管理主要體現在那些方面？
8、什麼是導遊服務技能？它主要包括那些方面的技能？
9、導遊人員的等級晉公升條件是什麼？
導遊業務試卷三
1、什麼是導遊人員的職業道德？
導遊人員職業道德的基本要求是什麼？
2、什麼是「敬業」和「樂業」？
3、導遊人員職業道德規範的主要內容有那些？
4、導遊人員職業道德修養包括那幾個方面？
5、什麼叫道德修養？導遊人員職業道德修養的途徑和方法有那些？
6、什麼叫慎獨？作為一名導遊人員怎樣才能做到慎獨？
7、道德評價的主要方式有那些？
導遊業務試卷四
1、什麼是外匯？我國外匯管理的政策是什麼？
2、什麼是ok票？什麼是open票？
3、旅遊者個人可以購買哪些旅遊保險?
4、什麼是旅遊社責任保險? 旅行社責任保險的範圍、投保期限、投保方式、保險金額、索賠時效有那些規定？
5、旅遊過程中，哪些情況造成的損失和傷害旅行社不承擔賠償責任？
6、旅遊者入境需要交驗那些有效證件？
7、什麼叫護照？護照有幾種型別？分別由那些部門頒發？
8、什麼叫簽證？簽證有幾種型別？旅遊簽證屬於什麼簽證？
9、那些外國人不准進入中國？中國邊防檢查站有權阻止那幾種人入境？
10、中國海關對出入境旅客攜帶物品有那些限量？
11、什麼是旅遊救援？旅遊救援善後處理工作的基本原則？
12、什麼叫旅行支票和信用卡？
導遊業務試卷五
導遊業務試卷
杭州市旅遊職業學校2010學年第1學期09級 導遊業務 期末補考試卷 班級姓名學號成績 一 填空 1分 20空 1 入店服務的內容包括 1 2 3 4 5 6 2 參觀遊覽服務環節 出發前的導遊服務內容包括 1 2 提前10分鐘到達集合地點 3 4 53 交通票據的時間的四核實 4 參觀遊覽服務環節...
導遊業務》模擬試卷 四
一 填空題 20個空，每空0.5分 1 導遊服務大體可分為三大類，即 2 世界公認的第一次商業性旅遊是1841年由英國人 組織的。3 地陪應於旅遊車司機聯絡，與其商定出發時間，確保提前 抵達接站地點。4 團隊出發前，地陪應提前 分鐘到達集合地點。5 遊客的旅遊動機一般包括社會動機 身心動機。6 導遊...
導遊業務》期末試卷 E卷
班級學號姓名 一 單選題 每題1分，共20分 1在下列型別服務中，導遊人員應向遊客提供的基本服務是 a優質服務 b個性化服務 c 規範化服務 d超值服務 2個性化服務主要是指 a滿足遊客需求的服務 b針對遊客合理要求的服務 c 旅行社同遊客約定的服務d國際 行標規定的服務 3旅遊接待計畫是組團社委託...