廣東省全國導遊人員資格考試《導遊業務》綜合模擬試題
總分100分時間：120分鐘
一、單項選擇題（以下每題四個選項中，只有一項是正確的，請將正確答案選出並填塗在答題卡上。第1~60題每小題0.5分共30分）
1、自______時期開始，中國旅遊活動的開展和旅遊理論的建設便離不開莊子「逍遙遊」思想的指導。
a、東周 b、先秦 c、東漢 d、春秋
2、綜合人們對旅遊定義的不同表述，旅遊定義的共性包括______
a、異地性流動性暫時性 b、異地性暫時性綜合性
c、文化性暫時性娛樂性 d、經濟型綜合性審美性
3、導遊員職業道德範圍中，______是導遊員正確對待旅遊者的一條行為準則，也是我國旅遊業長期的接待方針。
a、真誠公道，信譽第一 b、熱情友好，遊客至上
c、文明禮貌，優質服務 d、不卑不亢，一視同仁、
4、首站接團中，全陪應提前______到接站地點與地陪一起迎接旅遊團。、
a、60分鐘 b、30分鐘 c、20分鐘 d、15分鐘
5、導遊服務集團的任務是______旅遊接待計畫。
a、制定 b、實施 c、修改 d、完善
6、地陪必須做好______以滿足遊客的好奇心和求知慾，這是地陪顯示知識和技能的好機會。
a、導遊講解 b、歡迎詞 c、首次沿途導遊 d、途中導遊
7、地陪在送站時，若遊客是乘火車離開，旅遊團應在______抵達車站。
a、火車離站前40分鐘 b、火車離站前60分鐘
c、火車離站前90分鐘 d、火車離站前120分鐘
8、遊客旅遊活動的成敗更多的取決於______。
a、導遊服務質量 b、旅遊行程 c、旅遊** d、旅遊產品
9、當地陪發現接待計畫與領隊手中的接待計畫有部分出入時，首先應______。
a、馬上報告旅行社 b、馬上向領隊賠禮道歉
c、馬上向旅遊者賠禮道歉 d、馬上想辦法分清責任
10、旅遊接待計畫是組團社委託各地方接待社組織落實旅遊團活動的______。
a、法律性檔案 b、契約性檔案 c、指導性檔案 d、參考性檔案
11、不屬於全陪首站（入境站）接團服務的專案是______。
a、和領隊核對、商定日程 b、接團前向接待社了解本站接待工作的詳細安排情況
c、協助領隊向地陪交接行李 d、致歡迎詞
12、在景點示意圖前，地陪應講明______。
a、遊覽路線遊覽所需時間開車的時間集合地點
b、遊覽路線遊覽所需時間集合時間集合地點
c、遊覽所需時間集合時間集合地點開車的時間
d、遊覽所需時間瀏覽路線集合地點開車的時間
13、為了預防遊客在旅遊景點中走失，導遊員必須介紹景點遊覽路線。其最佳介紹時機是______。
a、前一天介紹次日行程時 b、前往景點途中
c、到達景點前介紹景點概況時 d、到達景點後在景區導遊圖前
14、下列各項服務中，不屬於地陪工作範圍的是______。
a、景點講解 b、購物** c、集中交運行李 d、分發住房卡
15、當旅遊者提出的要求與原日程不符，並且涉及接待規格時，導遊人員應______。
a、予以婉言拒絕 b、予以酌情辦理
c、提出委婉批評 d、及時請示彙報
16、前往旅遊景點途中，地陪應提供途中導遊服務。這包括重申當日活動安排、沿途風光導遊、介紹遊覽景點及其______。
a、當日天氣預報 b、播報當日重大新聞
c、活躍車上氣氛 d、提醒旅遊中的注意事項
17、______，全陪應報告組團社，查明原因，分清責任。
a、旅客提出新的遊覽專案
b、遊客提出新的接待標準和要求
c、領隊超出接待計畫，提出新的接待要求
d、全陪手中的接待計畫與領隊的計畫有部分不符
18、旅遊過程中，導遊服務集團成員可能出現矛盾和意見分歧，對此應以______為原則，予以妥善解決。
a、嚴格遵守各方之間協議 b、維護各方共同利益
c、確保行程順利完成 d、遵照有關規定
19、關於旅遊活動過程中的社交活動，下列闡述正確的是______。
a、旅遊者會見中國方面的同行，導遊人員無充當翻譯的義務
b、旅遊者若要見在華親友，導遊人員應協助安排，必要時可充當翻譯
c、旅遊者自行購票的娛樂性舞會，地陪是否參加自便，無陪舞的義務
d、旅遊者邀請導遊人員參加自發性的自費風味品嚐時，導遊人員應委婉謝絕
20、到達酒店，辦理入住手續後，應由______分配旅遊團客人的房間。
a、領隊 b、全陪 c、地陪 d、總台服務員
21、______是旅遊者期望的旅遊活動的核心部分，也是旅遊產品消費的主要內容。
a、導遊講解 b、參觀遊覽 c、旅遊活動 d、導遊服務
22、具有各項服務明碼標價、經濟實惠、手續簡便和機動靈活的特點的是______。
a、半包價旅遊 b、小包價旅遊 c、全包價旅遊 d、組合旅遊
23、在向旅遊團提供導遊服務時，全陪、地陪和領隊各方都應主動爭取其他兩方的配合，共同努力完成旅遊接待任務。爭取各方配合的途徑是______。
a、尊重各方的許可權和利益
b、彼此尊重、互相學習、明確責任
c、平等互利、互守信用，向旅遊團提供優質服務
d、及時交流資訊，溝通各自的想法，在求得一致的基礎上協同行動
24、旅遊團抵達後，地陪在確認是自己應接的旅遊團後，應首先與領隊、全陪______。
a、核實實到人數 b、致歡迎詞 c、核對商定日程 d、集中運送行李
25、抵離接送、行李提取和託運、代訂飯店等項服務中屬於______。
a、單向委託服務 b、選擇性旅遊服務
c、團隊旅遊服務 d、旅遊諮詢服務
26、選擇性旅遊按照旅遊產品形態又稱為______。
a、組合旅遊 b、小包價旅遊 c、半包價旅遊 d、單向委託服務
27、在末站（離站），______應向旅遊團的出境遊客介紹如何辦理出境手續。
a、領隊 b、全陪 c、地陪 d、海關人員
28、導遊人員按原計畫預訂的班次或車次接站，沒有接到旅遊團是屬於______。
a、空接 b、漏接 c、錯接 d、誤接
29、萬一發生火災，導遊人員首先應______。
a、立即報警 b、迅速通知領隊及全團旅遊者
c、引導大家自救 d、配合工作人員，疏散旅遊者
30、導遊員如遇有外國異性遊客越軌行為時，首先應______。、
a、對其採取果斷措施 b、阻止並告知中國人的行為準則
c、向其他旅遊者求助 d、報告旅行社
31、台灣同胞在大陸丟失旅行證明，可向遺失地的中國旅行社或戶口管理部門或僑辦報失，核實後發給一次性有效的______。
a、台灣同胞回鄉證 b、台灣同胞旅行證明
c、出入境通行證 d、台灣同胞來往內地通行證
32、某旅行社地陪小李在接團時，錯接了本社的另乙個團，小李應______。
a、設法盡快找到本社另乙個旅遊團的導遊，交換旅遊團
b、立即向領導匯報，同事馬上去尋找自己的團隊
c、立即請示領導，經領導同意，繼續帶此團
d、設法盡快找到本社另乙個旅遊團導遊，告訴他（她）各自將正在帶的團繼續帶下去
33、當旅客在遊覽景區走失時，地陪導遊應______。
a、立即了解情況，和全陪及景區工作人員分頭尋找
b、了解情況後，妥善安排好其他遊客，和領隊等分頭尋找
c、了解情況後，讓其他遊客和自己一起尋找
d、了解情況後，讓全陪和景區工作人員分頭尋找，自己帶其他遊客繼續瀏覽
34、為了預防遊客在旅遊景點走失，導遊員必須介紹景點遊覽路線。其最佳介紹時機是______。
a、前一天介紹次日行程時 b、前往景點途中
c、到達景點前介紹景點概況時 d、到達景點後在景區導遊圖前
35、在旅遊活動中發生交通事故時，作為導遊人員首先應做到______。
a、迅速向旅行社匯報 b、保護現場，立即報案
c、立即組織搶救 d、做好全團旅遊者的安撫工作
36、旅遊團抵達目的地機場候，清點行李的工作應由______共同負責。
a、地陪和行李員 b、領隊和行李員
c、地陪、全陪、領隊和行李員 d、全陪、地陪和行李員
37、旅遊者因病搶救無效死亡，應寫出《搶救經過報告》及______，由主治醫生簽字後蓋章並影印，分別交給死者的親屬、領隊和旅行社。
a、《屍體解剖報告》 b、《死亡診斷證明》
c、《死亡公證書》 d、《因病死亡證明》
38、當旅遊者在遊覽過程中走失，一般情況下應由______負責尋找。
a、全陪 b、地陪 c、領隊 d、全陪和領隊
39、下列對誤機（車、船）預防的說法，不正確的是______。
a誤機（車、船）時一般事故，導遊員要做好預防工作，減少此類事故的發生
b、要提前做高旅遊團離站前交通票據的落實工作
c、臨行前不安排旅遊團到訪微光，地域複雜的景點參觀
d、安排充裕的時間去機場（車站、碼頭）
40、下列哪項不是止血的方法______。
a、冰敷法 b、手壓法 c、加壓包紮法 d、止血帶法
41、一名美籍華人進入中國大陸旅遊時，須在邊防檢查站交驗的有效證件有______。
a、中國護照、中國簽證 b、美國護照、中國簽證
c、中國護照、美國簽證 d、美國護照、美國簽證
42、l字簽證是發給來中國______或者因其他私人事務入境的人員。
a、留學、旅遊 b、旅遊、探親 c、探親、留學 d、定居、休學
43、導遊人員帶好旅遊團的必要前提是______。
導遊業務模擬題
2011 2012學年 上 10級酒店管理 導遊業務 模擬試卷 三卷 一 填空題 每空2分，共20分 1.導遊服務是旅遊服務的乙個重要組成部分，隨著性旅遊活動的出現而產生的。2.1841年7月5日，英國人包租了一列火車，運送570人從萊斯特前往洛赫巴勒參加這次活動成為公認的近代旅遊活動的 3.導遊服...
導遊業務模擬
a 全陪 b 地陪 c 領隊 d 講解員 2 導遊送團乘火車離站，應提前 分鐘到達車站。a 120 b 40 c 90 d 60 3 某導遊在遊覽結束後帶領客人到一非定點餐廳用餐，且該餐量少質差，客人非常不滿。該導遊的行為侵害了遊客的 a 旅遊服務自主選擇權 b 旅遊獲知權 c 旅遊公平交易權 d ...
導遊模擬題
北京導遊基礎練習題 一 填空 1 北京市位於 2 按地理位置來說，北京南接西臨北鄰正處於中國 地勢階梯的交接處。3 山脈與山脈在北京境內交會，兩大山脈交會的天然分界線，即位於北京西北方的 4 北京的地勢高低，平原佔 山地佔 5 北京市總面積平方公里。規劃市區範圍為 東至西至南至北至 6 天安門地理座...