管理學教學大綱

考核形式

將各章節內容適時舉行課堂討論和案例分析，一般在學完各章基本內容之後，用30－45分鐘的時間結合課程重點組織案例討論。5-6個同學組成乙個小組，每個小組要確定乙個企業進行案例分析的撰寫，在指定日期之前提交。最後期末考試一次。

各部分所佔總分的比例如下：

課堂討論（含考勤20%

小組案例撰寫30%

期末考試50%

試卷結構

單項選擇題20%

多項選擇題20%

簡答題（含計算25%

案例分析（含論述35%

學術誠實

涉及學生的學術不誠實問題主要包括考試作弊；抄襲；偽造或不當使用在校學習成績；未經老師允許獲取、利用考試材料。對於學術不誠實的最低懲罰是考試給予0分。其它的懲罰包括報告學校相關部門並按照有關規定進行處理。

精品課程**使用者名稱:xiaobin,密碼:xiao123

管理學教學要點

第一章管理和組織導論

本章目的是**組織、管理和管理者的概念，了解管理學的基本範疇和學習方法。

1. 解釋管理者、管理等基本概念；區分效率與效果。

2. 描述管理職能和管理過程；管理角色；管理技能。

3. 定義組織；說明管理與組織的關係。

4. 闡明研究管理的意義。

第二章管理的昨天與今天

本章目的是介紹管理學的歷史知識，幫助大家更好地理解目前的管理理論及實踐，對管理類學生而言，了解管理思想和實踐的演進是非常重要的。

1．討論管理和其他研究領域的聯絡；講述管理的歷史背景。

2．20世紀前管理的主要貢獻者；科學管理及其重要貢獻；一般行政管理理論及其重要貢獻；定量方法及其貢獻。

3．理解組織行為；描述早期先驅的貢獻；霍桑實驗及其貢獻。

4．討論當前趨勢和問題。

第三章組織文化與環境：約束力量

本章目的是討論組織文化與環境的組成和複雜性，以及它們是如何影響管理者的。

1．區分管理萬能論和象徵論。

2．定義組織文化；構成組織文化的七個維度；區分強文化和弱文化。

3．定義外部環境；描述具體環境和一般環境；評價環境的不確定性；利益相關者關係管理。

第四章全球環境中的管理

本章主要分析全球環境以及如何在全球環境中進行管理。

1．理解以全球觀點看待管理的重要性；全球經營的三種不同態度。

2．描述不同區域性**政策；解釋許多國家加入區域性**聯盟的原因。

3．比較多國組織、跨國組織和無國界組織；描述組織國際化發展階段。

4．闡述民族文化；識別全球環境中的管理及其挑戰。

第五章社會責任與管理道德

本章建立了用來理解社會責任與管理倫理的框架。

1．闡述社會責任的古典觀點和社會經濟觀；列舉支援和反對社會責任的觀點。

2．區分社會義務、社會響應和社會責任；闡述社會責任與經濟績效的關係。

3．描述價值觀導向管理和管理綠色化。

4．區分四種道德觀；影響管理道德行為的因素；討論改善員工行為的各種途徑。

第六章制定決策：管理者工作的本質

本章重點考察決策制定過程以及決策制定的相關問題。

1. 定義決策；概括決策過程；解釋決策的普遍性。

2. 描述理性決策者；對比理性與有限理性的決策制定方法；區分問題和決策的型別。

3. 分析決策條件，區分確定性、風險性、不確定性性決策條件。

4. 描述不同的決策風格。

第七章計畫的基礎

本章講述計畫工作的基礎。

1. 定義計畫工作；分析管理者制定計畫的原因。

2. 說明目標在計畫工作中的作用；區分計畫型別；確定目標的方法與步驟；描述良好目標的特徵。

3. 計畫工作的權變因素。

4. 對計畫工作的批評；在動態環境下有效制定計畫。

第八章戰略管理

本章深入**戰略管理過程，這是計畫職能的重要部分。

1．闡明戰略管理的重要性；描述戰略管理過程；解釋swot分析。

2．區分公司層戰略、事業層戰略和職能層戰略。

3．解釋競爭優勢；描述五力模型；識別競爭戰略。

第九章計畫工作的工具與技術

本章主要介紹管理人員在管理活動中所使用的計畫工作的工具和方法。

1．評估環境的技術：環境掃瞄、**、標桿比較。

2．資源分配的技術：預算、排程（甘特圖；負荷圖；pert網路分析）、盈虧平衡分析、線性規劃。

3．現代計畫技術：專案管理、情景計畫。

第一十章組織結構與設計

本章介紹組織結構和組織設計方法。

1. 定義組織結構、組織設計；解釋結構與設計對組織的重要性。

2．描述組織結構的六個關鍵要素：工作專門化；部門化；指揮鏈；管理幅度；集權和分權；正規化。

3．區分機械組織和有機組織設計；識別影響組織設計的權變因素。

4．描述常見的組織結構形式：簡單型結構；職能型結構；事業部型結構。

5．了解現代組織設計：團隊結構；專案和矩陣結構；內部自治單元；無邊界組織；學習型組織。

第一十一章管理溝通與資訊科技

本章介紹管理溝通的基本知識、組織溝通方式和溝通技術。

1. 定義溝通；解釋人際溝通的過程。

2．介紹人際溝通方法；有效溝通的障礙和克服障礙的方法。

3．對比組織中的各種溝通方式和網路：正式和非正式溝通、溝通的流向、組織溝通網路。

4．描述資訊科技對管理溝通的重要影響。

第一十二章人力資源管理

本章**有效的人力資源管理系統的基本組成部分。

1．說明人力資源管理的重要性；描述人力資源管理過程。

2．區分職務說明與職務規範；對比招聘與解聘的各種方案；描述不同的甄選手段；識別各類培訓方法；解釋績效評估方法；描述報酬制度的內容。

3．討論人力資源管理的新問題。

第一十三章變革與創新管理

本章闡述管理變革的基本觀點及激發創新的方法。

1．分析促進變革的力量；對比變革過程的兩種不同觀點。

2．介紹變革的型別；分析變革阻力及降低變革阻力的策略。

3．討論變革管理中的新問題。

4．區分創造與創新；解釋組織如何激發和培育創新。

第一十四章行為的基礎

本章重點介紹員工的心理要素。

1. 定義組織行為學關注的焦點和目標。

2．描述態度的三種成分：態度與一致性、認知失調理論、態度調查；滿意度和生產率的關係。

3．分析人格特質和情商；根據人格特質**行為。

4．闡述歸因理論；分析影響知覺的因素；判斷他人時常用的捷徑。

5．管理者塑造員工行為的方式。

第一十五章理解群體與團隊

本章介紹群體工作特點和團隊工作性質。

1. 定義群體；區分正式群體和非正式群體。

2. 描述群體發展階段；介紹基本的群體概念。

3. 描述群體行為模型的關鍵要素；指出群體決策的利弊。

4. 解釋工作團隊盛行的原因；描述四種常見的團隊型別；列出高效團隊的特徵。

第一十六章激勵員工

本章在激勵基本原理基礎上，重點介紹各種激勵理論。

1．定義激勵和需要。

2．描述三種早期激勵理論：馬斯洛需要層次理論；麥格里格的x理論和 y理論；赫茨伯格的激勵-保健理論

3．介紹當代激勵理論：三種需要理論；目標設定理論；強化理論；設計挑戰性工作；公平理論；期望理論；當代激勵理論的綜合。

4．討論當代激勵問題。

第一十七章領導

本章介紹領導理論及相關觀點。

1．區分管理者與領導者。

2．闡述領導特質理論和領導行為理論。

3．闡述領導的權變理論：菲德勒模型、情景領導理論、領導參與模型、途徑—目標模型。

4．討論領導理論的前沿問題。

第一十八章控制

本章介紹控制的基本內容和控制方法。

1．定義控制；解釋控制的重要性。

2．描述控制過程；區分控制的三種型別：前饋控制、同期控制、反饋控制。

3．描述有效控制系統的特性；分析影響控制系統的權變因素。

4．討論當代控制問題。

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