——焦點解決在教師解決偶發事件中的運用
金華市賓虹小學吳紅飛 135********
學校開展讀書會運動，所以有幸接觸到了一本好書《焦點解決取向的教師效能》。這本書站在教師的角度，詳盡講解了焦點解決短期諮詢技術在教師教育教學中的運用，她要求教師引導學生從正向的積極地觀點去看待問題的出現，讚賞他希望解決的良好願望和主動來找老師求助的方法非常聰明。從而提公升求助學生自我價值感，使學生有力量去行動。
一、關於「焦點解決短期諮詢」(solution-focused brief therapy，簡稱sfbt)
不論是 「短期諮詢」，還是「教師效能」，其中的基本理念始終是不變的——把焦點放在**問題不發生時的狀況；強調其正向積極的改變。用正向的、朝向未來的積極觀點, 來促使改變的發生。sfbc 的創始人insoo kim berg 是南韓裔, 她把東方「陰陽太極」中「變」的思想植入心理諮詢中。
她將「陰陽太極魚形圖」中「白」的部分設定為「問題不發生時的情況」, 把「黑的部分」設定為「問題發生時的情況」,認為傳統做法一般是從「黑的部分」入手, 思考如何減少黑的部分, 進而修改問題的結構, 而sfbc 的做法卻是從「白的部分」入手, 力圖擴大白的部分,認為「整個系統是固定平衡的, 一旦白的部分擴大一些, 黑的部分自然就減少一些, 所以一旦白的部分擴大, 整個系統的改變也就發生了」 。很有意思的理論，我覺得「關注成功，關注例外」就是很有意思的，而且是一反「關注原因」的常態思路的解決問題之道。在教師的眼睛裡，孩子不但是問題的主題，也是最了解問題，而且是解決自身問題的最好的「專家」。
二、關於焦點解決短期心理**的基本精
（一）事出並非定有因
（二）「問題症狀」有時也具有正向功能
（三）合作與溝通是解決問題的關鍵
（四）從正向的意義出發
（五）雪球效應
（六）找到例外，解決就在其中
（七）重新建構個案的問題，創造改變
三、案例：信任孩子，孩子就是專家
【偶發事件描述】
正值學校舉辦區運動會前夕，學校正在緊張進行節目排練。我們班的小小馬（化名）參加了舞蹈節目的訓練。這天中午，我正在上課，**老師急急忙忙近了教室，著急地說：
「吳老師，你們班有孩子打架啊。」來到辦公室，令我大跌眼鏡的是打架的競是兩個已經哭成淚人的女孩。乙個是我們班的小小馬，乙個是一（8）班的小女孩。
兩個孩子都很瘦弱，沒想到打起架來卻傷痕累累——頭上被打出血了，身上被淤青了。最惱人的是，**老師反映，她們無法處理這件事，老師說一句，小小馬回一句，語氣傲慢，比老師還要理直氣壯，絲毫沒有承認錯誤的樣子，更不要說有什麼悔改之意了。那個被打的孩子一直哇哇大哭，沒辦法穩定情緒。
【必須短時解決的思考】
此時正在上課，必須馬上快速解決這件事；
必須先穩定孩子的情緒，安撫受傷的孩子；
必須讓孩子明白自己的過錯和責任，承認自己的錯誤。
要怎麼解決？我在反覆思索的時候，「焦點解決」突然躍出腦海。對，就嘗試用一次。
【預期解決步驟】
第一步：引導敘述事件發生的經過，重複強調孩子的敘述——一是了解事情原委，而是通過敘述時孩子明確自己在事情發生時自己的舉動。重複是給孩子乙個思考自己行為正確與否的時間。
第二步：讓孩子感受到如果問題沒有發生是怎樣的情景——喚起孩子的內疚之心，緩和安定情緒，使孩子明白這樣的問題是可以避免發生的。
第三步：假設演練：怎麼做事情可以不發生？——在情景重現中引領孩子自己發現解決之道，自己選著最優的處理方法。
第四步：承認自己的不足，像對方道歉。
【焦點解決過程掃瞄】
1、了解情況。我說:「現在，你們兩人都有一次說明情況的機會，乙個說的時候另乙個靜聽，不能插嘴。
」兩個邊哭邊說起了剛才發生過的事情。乙個孩子說完，我把孩子說的情況大致重複了一下，並問另乙個孩子：「她說的情況是事實嗎？
」指導孩子都認同對方說的事實，第一階段結束。
2、解決糾紛，認識錯誤。按照「焦點解決」的理念——關注成功時候的狀態，看到問題不發生時候的情況。
我問：「小馬，今天的事情的原委我已經了解了。如果今天的事情沒有發生，那會是怎樣的情景？
小馬還很激動，邊哭邊說：「嗚嗚……我們還會繼續排練。」
我：「那個小女孩會怎麼樣？」
小馬：「不會受傷。」
我：「老師會怎麼樣？
小馬：「不用陪著我們。」
我：「是啊，如果這樣多好啊。」
我：「那你覺得今天如果你怎麼做，誤會和傷害就不會發生了？」
小小馬說：「不和她玩。」
我：「和她玩就一定會鬧矛盾嗎？」
小馬：「不會。」
我：「那你怎麼做不會發生今天的事情？」
小馬：「不聽別人的話，因為別人說她在說我的壞話。」
我：「可是她的確說了，你這麼做事情不會是現在的結果？」
小馬：「不要在意，就算沒聽見。」
我：「還可以這麼處理？」
小馬：「告訴老師。」
我：「可是你採取了什麼方法？」
小馬：「打她。」
我：「現在你有什麼新的想法？覺得自己很委屈嗎？」
小馬：「我錯了。」
我：「接下來你會這麼做？」
小馬擦去眼淚，主動面向那個被打的女孩，說：「對不起。」此時兩個孩子的情緒都穩定了很多，已經不哭了。那個受傷的女孩不好意思看著小馬，說沒關係。
我又面向那個女孩：「現在你的心情怎麼樣？頭上還疼嗎？你覺得小小馬說的怎麼樣？你覺得自己有需要改的地方嗎？」……
【事後積極反思】
這一切發生在一二年級的兩個孩子之間，總共用時，7分鐘。
結果是小小馬很真誠承認了錯誤，沒有不滿的情緒，另乙個孩子的情緒得到了安撫，也知道了自己的不足。事情的處理可謂是成功的，那個剛剛還很糾結的老師都說我處理事情的能力真強。其實並不是我的能力強，是我初次運用「焦點解決」的理念方法來處理問題的首次告捷，我得益於的是自己主動對讀書所得的積極實踐。
細細思索，成功之處在於：
1、關注問題解決後的情景，引領孩子自己看到因為自己的錯誤選擇導致了現在的結果，從而很自然就承認了錯誤，沒有在情緒上的對抗。
2、不再糾結事情為什麼發生的原因。
這件事情發生的導火線其實是很小的學生的是非。如果一直糾結在判斷孩子誰對誰錯，會花費很多的時間，而且還搞不清其中的原委，要知道有時學生的矛盾是「清官難斷」的。所以要迅速解決一些學生的小矛盾就得這樣速戰速決。
3、學生就是解決問題的專家。
（1）焦點解決的觀念很重要的一點是從當事的學生身上挖掘的正向積極的東西：他能夠意識到衝突的產生，並具有設法解決矛盾衝突的積極心態；有時他們選擇了「向老師求助」的方法，是理智有效的。
（2）挖掘學生錯誤行為中正向的內容。教師不僅要肯定主動求助的學生，對問題行為的學生更要挖掘錯誤行為中正向的內容，把關注的焦點集中在他們處理問題方式方法不當上，而不是一味追究該名學生道德上的缺陷。因為對於乙個成長中的孩子來講道德批判是一種人格的挫敗，容易滋生敵對情緒和自卑感。
要通過追憶學生平日表現中的優異，幫助他從問題的挫折、犯錯中找到可貴的動機加以肯定，從而加速他解決問題的動力。
再如一例：
有個孩子老是踩別的孩子的腳，被踩的孩子很氣憤來報告老師。
如果我們**事件背後的「意外」，就可以挖掘到正向的東西。
教師：「你總是踩別人的腳嗎？」
學生：「不是的。」
教師：「那你說說看，今天哪些時候你都沒有踩別人的腳。」
學生：「家裡出門時，早操排隊時，第一節下課時、排隊拿課間餐時……」
在用焦點解決短期技術解決上述案例時，教師可以避免自上而下命令式的道歉，也捨去了傳統方法中道德說教這種費事很多，效果很小的環節。更主要的是矛盾雙方在老師正向積極地肯定中會積極主動去探尋解決矛盾的方法。
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