物業管理企業要實行酒店式管理模式，必須細化自己的服務標準和服務程式，並嚴格執行，而且不厭其煩的從服務理念、行為準則、操作程式對員工進行崗前、崗中培訓，真正使其把酒店服務理念和標準成為工作習慣。
三、酒店式物管要有完善的配套服務專案
完善的服務專案是酒店的另乙個特點，除了提供保安、清潔、綠化、電梯、維修、保養等常規服務外，還提供機場接送、預定客房、餐廳、會議室，以及旅遊線路的諮詢、入住的接待、上門送餐、洗衣服務等等，只要是賓客需要的服務，酒店方面都盡可能地提供，一些星級酒店還專門設定了密鑰匙服務，而周到服務的背後伴隨的是酒店的高收費。物業管理行業目前最大的問題便是收費難，關鍵是缺乏相應的選單式服務專案。由於房屋產權是業主自己的，業主們可以像「點菜」一樣選擇所在小區所需要物業管理服務專案。
實行「酒店式」物業管理服務必須在原有服務理念的基礎之上，突破傳統的物業管理模式，重點進行個性化、差異化服務的探索。儘管一些物業公司也提出了許多免費服務專案和有償服務專案，但由於資源不足或人員服務水平有限，大多數並沒有落實到實處。
要開辦較全面的服務專案，提供個性化的服務內容，除了必要的物資、人力資源投入外，對一些本身不具備資質的服務專案,物業公司應該和社會上一些其他專業公司建立長期的夥伴關係,比如代訂牛奶、飲用水、鮮花、洗衣、洗車、代定機票火車票、party禮儀等等,由專業公司作為我們物業公司的後備軍，既解決了物業公司人員不足、專業不強的難題，又避免了遍地開花造成的管理缺位。
總之，物業管理引入酒店式管理服務模式是乙個意識上的轉變，值得慶賀，但是不能跟風，要實事求是、量力而行，只有腳踏實地地結合實際，才能創造出具有自己特色的管理服務模式和真正被業主和顧客接受，才能開創物業管理服務的新紀元。
酒店式物業管理服務
一 概念 首先，關於酒店式物業管理，從目前業內情況看，基本尚處於概念階段，具體的內容還十分貧乏。目前大體有以下幾種理解 1 酒店式物業管理，顧名思義，就是把星級酒店式服務及管理與物業管理融為一體。業主回到家，就像入住豪華的星級酒店一樣，並且會比住酒店更感到親切。2 酒店式物業管理服務是指融會物業管理...
物業管理一站式服務模式
四 首問負責制 每位員工都有責任和義務接待客戶,將客戶的需求統一傳遞到服務中心,服務中心將客戶的需求落實後,告之第一接待人。第一接待人應就處理時間向客戶做出適當的承諾,盡量在最短的承諾時間內處理完畢,並盡快將結果反饋給客戶。第一接待人負責跟蹤此項服務需求處理的情況直至客戶滿意為止。對特殊客戶的需求,...
管家式物業管理服務
管家式服務 對物業管理公司人員的素質 管理理念以及服務意識等方面的要求很高，目前上海少有公司推行這一管理模式。即使有少數公司提供此類服務，也主要是在一些高檔酒店式公寓和小型別墅區等居民數量少 層次也較高的樓盤內，目前還沒有看到任何大型社群內推廣 管家式服務 而康橋半島應該算是為數不多的大型住宅區之一...