要點：★ 站在客戶的立場上，對物業進行嚴格的驗收，以維護客戶的合法權益
★ 確保物業具備正常的使用功能
★ 掌握物業的效能與特點為以後的物業管理創造條件
在承接驗收前的準備工作應先做如下準備。
一、資料交接：
竣工總平面圖，單體建築、結構、裝置竣工圖，配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料；
設施裝置的安裝、使用和維護保養等技術資料；
物業質量保修檔案和物業使用說明檔案；
物業管理所必需的其他資料。
管理資料：各類值班記錄、裝置維修記錄等各類服務質量的原始記錄。
財務資料：固定資產清單、收支賬目表、債權債務移交清單、水電抄表記錄及費用代收代繳明細表、物業服務費收繳明細表、維修資金使用審批資料及記錄、其他需移交的各類憑證**清單。
合同協議書，指對內對外簽訂的合同、協議原件。
人事檔案資料，指雙方同意移交留用的在職人員的人事檔案、培訓、考試記錄等。
其他需要移交的資料。
資料移交應按資料分類列出目錄，根據目錄名稱、數量逐一清點是否相符完好 ，資料移交完畢後，移交和接收雙方須在目錄清單上蓋章、簽名認可。若有未移交部分，由雙方列出未移交部分的清單，確定移交時間並簽字認可。
二、資料交接完畢後是現場交接：
物業公司應對物業管理區域內共用設施裝置進行逐項驗收，註明裝置現狀及接管時間，查驗物業共用部位、共用設施裝置及管理現狀的主要專案內容有：
建築結構及裝飾裝修工程的狀況；
供配電、給水排水、消防、電梯、空調等機電設施裝置；
保安監控、對講門禁設施；
清潔衛生設施；
綠化及設施；
停車場、門崗、道閘設施；
室外道路、雨汙水井等排水設施；
公共活動場所及娛樂設施；
其他需了解查驗的設施、裝置。
三、各項費用與收支情況，專案機構經濟運**況
各項費用與收支情況、專案機構經濟運**況包括水電費、其他有償服務費的收取和支出，維修資金的收取、使用和結存，各類押金、欠收款項、待付費用等賬務情況。
四、其他內容
產權屬全體業主所有的裝置、工具、材料；
與水、電、通訊等市政管理單位的供水、供電的合同、協議等。
交接證明應由交接雙方、相關單位蓋章及現場參加人員簽字。
第一節專案接管驗收
依據國家建設部頒布的《房屋接管驗收標準》對已建成物業進行以主體結構安全和滿足使用功能為主要內容的再檢驗，它是直接關係到今後物業管理工作能否正常開展的乙個重要步驟。物業的接管驗收不僅包括主體建築、附屬裝置、配套設施，而且還包括道路、場地和環境綠化等，應特別重視對綜合功能的驗收。
一、接管前期管理工作主要內容
1、管理中心的組建和運作；
2、接管執行方案的制訂和儀式安排；
3、移交事宜的處理；
4、接管過程管理工作。
（1）接管儀式的組織和接管手續的辦理；
（2）相應安全、防範措施和管理方案。
二、接管期管理工作重點
１、協調各方矛盾和利益，完善管理機制和制度
由於使用者對現行物業管理法規制度的認知程度和理解水平的不確切，在接管期以管理中心為主體，引導建立物業管理的新秩序和新格局。對此，「鳳凰創意產業園區」物業專案管理中心、駐園單位、相關部門均存在乙個相互適應、磨合、協調的過程。
在此我們應重點做好以下幾個方面的工作：
－－建立完善的資訊反饋和處理機制，使駐園單位對物業充滿信心；
－－明確有關各方的權利義務，使本專案成為俱榮俱損的整體；
－－創造理解和寬容的園區，營造高效、整潔、和諧的氛圍；
２、營造氛圍，創造舒適居住環境
我們將針對本物業專案的特點制訂公共關係計畫，尤其在接管期內創造各種機會和條件加強與入園單位的交流與溝通，了解使用者的需求，創造舒適、安全的辦公環境。
３、管理服務措施
我們在接管期將根據不同的階段和工作內容，主要針對物業功能完善和改造、接管儀式、接管手續的辦理幾個方面作出以下安排：
－－接管儀式的組織、籌辦、舉行；
－－接管手續的辦理（一條龍服務，現場辦公）；
－－交接資料；
二、物業專案接管計畫
１、「鳳凰創意產業園區」物業管理中心掛牌，正式開展工作；
２、各類管理人員和工程技術人員基本到位，開展崗位培訓，完成工作責任和崗位劃分。明確各管理崗位的職責和範圍，明確工程技術人員的專業分工和專業範圍；
３、管理人員熟悉現場情況和相關崗位，修訂完善各項管理規章制度，初步磨合管理工作體系的運作；
４、各類員工就位，開展崗前培訓，熟悉工作崗位；
三、接管期間的治安管理
１、確立在接管期「人防為主，技防、物防為輔」的治安管理思路；
２、根據接管期的不同階段，制訂相應的保安編制、崗位布置和巡邏方案；
３、加大接管期**、物流、車流的有效監控，確保接管期的治安管理工作任務的完成；
４、加強治安消防的宣傳教育力度，使廣大使用者培養起自查的良好的治安消防意識。
四、專案接管驗收重點
將重點從一下幾個方面出發，切實做好專案的接管驗收和移交工作：
1、公司選派素質好、業務精，對工作認真負責的工程技術人員參加驗收工作；
2、既應從今後物業維護保養管理的角度驗收，也應站在客戶的立場上，對物業進行嚴格的驗收，以維護客戶的合法權益；
3、接管驗收中若發現問題，要明確記錄在案，約定期限督促移交主體對存在的問題加以解決，直到完全合格；
4、落實物業的保修事宜。
六、接管驗收工作目標
1、明確交接雙方的責、權、利關係；
2、確保物業具備正常的使用功能，充分維護客戶的利益；
3、為以後的物業管理創造條件：通過物業的接管驗收，一方面使工程質量達到要求，減少日常管理過程中的維修、養護工作量。另一方面根據接管有關物業的檔案資料，可以摸清掌握物業的效能與特點，預防管理中可能出現的問題，有利於計畫安排好各項管理，為以後的物業管理創造了條件。
第二節專案移交接管
一、專案資料及圖紙的移交
（一）產權資料
1、專案批准檔案；
2、規劃用地批准檔案；
3、建築執照。
4、業主資料
（二）工程技術資料
1、地質勘察報告； 2、工程合同及開竣工報告；
3、工程預算； 4、圖紙繪審記錄；
5、工程設計變更通知及技術核定資料（質量事故處理記錄）；
6、工程竣工圖（總評面圖、建築、結構、裝置、附屬工程所有隱蔽管線的全套圖紙）；
7、隱蔽工程驗收記錄； 8、沉降觀測記錄； 9、 地基處理記錄；
10、鋼材水泥等主要材料的質量保證資料；
11、新材料、構配件的簽訂合格證書；
12、 水、電、暖、通、衛生器具、電梯等裝置的檢驗合格證書；
13、砂槳、混凝土試塊試壓報告； 14、施工驗收證明書。
二、房屋移交接管內容
1、建築外簷； 2、梁、柱、板主體；
3、公共部位頂棚、牆面、地面、樓梯、扶手、鋼窗；
4、室內及樓道配電箱； 5、配電櫃；
6、公共部位照明。
三、公共設施接管驗收專案內容
1、**空調系統；2、高低壓配電室裝置；3、鍋爐房系統；
4、真空幫浦房、氣幫浦房、水幫浦房裝置系統；
5、消防中控、監控系統；6、給排水系統；
7、弱電系統（**、電視、網路、廣播、音響、對講等）；
8、電梯系統；9、汙水處理系統；
10、院內路燈、公共走廊照明系統；
產業園物業管理交接方案
1 物業管理團隊組織架構 2 人員計畫 物業經理 招聘中 如未到位由 臨時兼 客服主管 招聘 如未到位 兼 收費員 招聘 可考慮內部或關係人員 機電班長 爭取留用電工班長或外聘 或 臨時兼 維修工 爭取留用電工1名，1名外聘 保安隊長 已到位 在江北 需試用觀察 保安班長 爭取留用 1名，其餘外聘 ...
商業物業管理服務方案
一 安防管理 確保業主 商戶 顧客生命財產安全，是商場正常運營的基本條件，強有力的安防工作是商場正常運營的有力保障。1 保安工作 商場營業時間內 量大，人員龐雜，商場安防工作重在加大巡防頻率與突發事件的快速反應能力，實行明崗與便衣巡邏 監控相結合，與當地派出所密切配合，重點打擊偷盜 搶奪等違法犯罪行...
物業管理服務檔案管理方案
第一節檔案資料管理方案 隨著建築設計高科技專業化的發展，資訊成為管理資源中的重要因素，為此思蘭雅苑物業管理的檔案建立與管理，必須採用先進的管理技術，通過檔案的集中化 有序化 資訊化的科學程式，對物管區域內所有物業管理與服務專案，從主體到配套，從建築到環境，從硬體到軟體等，都建立相應的管理檔案，並牢固...