3.3 維護流程管理
1. 維護通知
維護通知分兩種：一種是由銷售人員提交出差維護的通知單，另外一種是業主直接給工程人員打**的維護通知，一般故障問題，工程人員或技術人員通過遠端就能夠解決；
2. 確認維護內容
維護內容的確認，直接決定工程人員如何制定維護計畫及開展工作。維護內容包括：裝置維護、資料維護；
3. 現場排查處理
在施工維護中，《維護安裝除錯驗收單》是當次工程維護的直接體現，此單需業主簽字，綜合部存檔。
4. 工程文件管理
4.1 建立施工維護檔案
1. 工程人員每進行一次專案施工、維護工作，要建立該地區當次的工作記錄，
以便日後工作查詢；
2. 工程檔案以地區為建檔名稱，檔案封面應註明年份，內附有建檔內容清單；
3. 工程檔案內容包括：每個地區的施工維護通知單、工程預算表、裝置輔料採
購申請單、施工維護計畫書、工程日誌、工程交接單、工程驗收報告等文件資料；
4. 文件管理員根據一段時間內的文件資料管理，可以在公司整體施工的地區中
評出優質客戶，以便日後再次施工維護，公司對該地區的資源安排；
5. 檔案內容，應隨著工程維護工作的進展階段，及時收集整理；
4.2 工程日誌
1. 工程日誌，是工程人員在施工維護當中的工作日記，記錄每天工作的內容、進展情況、出現的問題及解決問題的辦法等；
2. 工程日誌是每個工程人員每天必須完成的工作內容之一，日誌記錄的質量優劣，直接影響業績的考核；
3. 每個施工維護工作結束後，工程人員向部門主管提交工作日誌。
4.3 專案工程總結
1. 專案工程總結，是對乙個地區整體施工維護過程中出現的問題、經驗等情況進行部門專題例會工作的討論總結，出席總結會的人員有：副總經理、銷售部總監、銷售部經理、工程部全體人員及其他部門列席人員；
2. 對專案工程總結內容，出現的問題，部門經理應及時提出解決方案；出現好的工作經驗方法，部門成員應積極吸取借鑑；
3. 專案工程總結結束，應以會議紀要形式傳送參會人，抄送副總經理，部門備案。
5. 工程費用管理
5.1 工程實施維護費用
工程實施維護費用包括:工程人員差旅費（站點施工費、維護費）、通訊費、施工外包費、招待費等。差旅費包乾使用；
1. 差旅費也叫站點施工維護費，包括餐飲、住宿、交通、通訊。標準:10天內（含10天）為50元/天，10天以上無差旅費。
2. 安裝工具由綜合部統一提供，安裝過程中用到的易耗品（如膠帶、扎帶等）由安裝人員個人承擔。
3. 若工程實施地點為長沙市，所產生的交通費不予報銷。如確因業務需要的特殊情況，需報副總經理審批方能報銷交通費。
2. 每月26日至次月25日為乙個考勤週期，安裝數量由《安裝驗收單》確定，安裝費在當月工資中發放。安裝提成如下表：
5.2 工程預算管理控制
1. 工程時間進度的控制，工程進度的推進前提是工程的準備工作做的是否充
分，硬體準備，與業主溝通確認準備、天氣**等因素；
2. 工程輔料的使用控制，材料要根據施工需要按量領用，嚴禁浪費及丟棄。
6. 工程人員培訓管理
為提公升工程人員的業務水平，保障公司工程專案質量穩定發展，部門建立工程人員培訓制度。培訓分為：入職業務培訓及在職不定期培訓兩種。
培訓內容包括：裝置安裝除錯培訓、溝通技能培訓、時間管理等培訓。
6.1 入職業務培訓
部門新晉員工，入職當天進行工程業務培訓，部門主管或資深老員工負責。讓新人了解本職工作內容、工作要求、熟悉工程裝置的使用及安裝除錯；新員工試用期，由資深老員工帶班實習；
6.2 不定期培訓
由於工程人員的工作性質，執行不定期培訓制度。在工程淡季及部門人員比較集中的情況下，由部門主管組織實施。主要對近一階段施工維護過程中出現的問題進行解決糾正，對新產品、新技術進行普及。
溝通問題，在施工維護過程中是個必不可少的環節，良好的溝通能夠決定專案工程順利進行，針對工程人員只做不說的習慣，由部門組織綜合部配合進行溝通技能的培訓或實戰演練，力爭做到溝通能力和業務實施能力均等的水平。
7. 工程任務完成與考核
具體辦法見《工程考核管理辦法》。
8 本規定自公布之日起執行。
3 9工程專案檔案管理規定修改
前言為深入開展 規範化 集約化 精細化 管理，更好地貫徹執行浙能集團基本建設的方針和目標，進一步規範和指導專案公司對專案檔案資料的管理行為，明確各參建單位專案檔案管理的職責及專案檔案管理的工作流程，確保基建工程專案檔案齊全 完整 準確，進一步提高浙能集團基建專案管理水平，特制訂本規定。本標準由浙能集...
規範工程專案管理
二 規範工程專案管理 落實專案管理責任制 強化工程質量 安全 進度及投資控制 規範化管理，是企業管理的基本原則，是提高員工素質的重要途徑，是貫徹落實集團發展戰略的根本保證。2011年，地產公司將對已開工的佳居二期商場專案和即將開工的世紀苑三期專案嚴格實行規範化管理，實實在在落實專案管理責任制，強化新...
工程專案現場管理規定
5 依據本工程制定的施工組織設計 質量通病預防措施，編制工程創優的詳細質量保證措施和安全保證措施，組織成立qc小組，對工程施工中的難點 關鍵點實施攻關，解決問題，保證創優 組織全體工程技術人員在工程中積極推廣使用 新材料 新技術 新工藝 新裝置 提高工程的科技含量，用科技來提高工程質量。定期組織對已...