1. 直接向執行總經理負責。
2. 全權負責樓面的管理及日常事務，擬定工作計畫，重要事項及時向執總匯報。
3. 負責制定、修改、充實樓面的規章制度和服務操作流程，做到管理規範化、科學化、統一化。
4. 負責樓面人力資源的管理及錄用、培訓、考核、獎懲、晉公升等工作。
5. 帶領樓面部員工學習公司的管理紀律，員工守則，保證ktv的制度正常實施。
6. 主抓ktv經營服務工作，對樓面員工的獎懲有決定權，並對公關公關營銷人員的服務進行監督，對公關營銷人員的獎懲有建議權。
7. 組織各類會議、活動，做好記錄或總結，並向執總匯報重點內容。
8. 配合公關營銷部做好vip客人的預定和接待工作。
9. 督促各部門做好每月的排班、排崗、考勤工作，抓好工作紀律，確保營業的正常運作。
10. 認真按時完成執總的各項工作任務和指標，執行到位，並貫徹公司的經營理念。
11. 員工食宿的管理與安排。
12. 深入一線，掌握情況，發現人才，提出人員調整意見。
13. 巡查營業區域及樓面各部門的工作情況，檢查服務態度和服務質量，處理客人投訴，對營業時出現的內外突以事件進行或協助執總處理。
14. 發票開具的管理，日常易損易耗物品的申購。
15. 負責ktv保潔部的衛生檢查工作，工程維修檢查工作及各營業前的準備工作。
樓面經理的崗位職責
所屬部門 樓面部 直接上級 駐店經理 監督物件 樓面部副經理 主任 部長 領班。工作內容 1 貫徹公司經營管理方針，熟悉並帶頭執行公司管理制度。貫徹總經理的管理意圖，努力完成各個時期的經營指標。2 跟進好日常培訓，讓本部門幹部 員工保持良好的儀容儀表和精神狀態。3 健全並實施餐廳服務標準 程式和規章...
樓面經理崗位職責
1.負責樓面的經營管理工作，積極貫徹落實常務副總下達的工作任務，對樓面工作任務的實施與落實情況。2.參加酒店經理例會，召開主管例會，傳達上級指示，並貫徹落實，解決工作問題。3.制定本部門工作計畫和營業目標。4.根據酒店營業狀況對服務員進行安排，保證正常經營。5.根據常務副總的安排，定期對主管級進行考...
樓面主管崗位職責
14 負責值班人員的工作安排，確保在每個時間段都有服務人員在崗服務。15 檢查好電源開關 照明 空調 消毒櫃等電用裝置的關閉情況，晚間收市與保安人員做好交接。16 完成樓面經理交辦的各項任務。17 注意自己的言行 儀態 以良好的管理人員形象展現在員工面前。六 領導責任 1 對樓面經理所下達的各項工作...