團隊會議管理與內容提要:
團隊會議是溝通、分享和激勵的平台,本部門/團隊必須嚴格執行會議制度,按時組織召開團隊三會(早夕會、周例會、月例會)。
早夕會:每天早上8:50團隊成員簡單召開
周例會:每週二早上8:50召開
月例會:每月1號早上8:50召開
1、公司政策以及市場資訊傳達,新產品培訓、經驗交流;
2、本團隊及團隊成員周業績通報、對本團隊銷售人員業績達成情況進行分析,查詢差距並制定下期工作計畫;
3、 應收清理工作進度、措施、困難、時限、落實情況;
4、 團隊經理/主管對銷售人員進行個別指導。
5、 團隊當前工作事項安排。
6、 檢查評價銷售活動管理工具的使用情況。
會議安排及記錄:
早夕會由銷售人員輪流主持,定時召開,每人每週不得少於4次參加,會議記錄由主持者存檔儲存。
周/月例會由部門經理/主管主持召開,於每週/月初召開。對本期工作及市場情況進行分析、總結、下月計畫,交流銷售經驗。
周/月度例會,部門須建立書面記錄,部門文員做好記錄且存檔以備查閱。
要求:部門各銷售員須將《團隊月/周度工作總結/計畫》(電子版)於每月一日/每週周一日上午9點前提交於部門經理處。
團隊會議意義:
利用銷售團隊的業務會議,銷售團隊可藉以協調或解決銷售問題,進而提公升銷售士氣、達成銷售目標。團隊會議好處:
1.傳達公司的經營訊息與經營指示。
2.交換市場及相關競爭品牌的活動、返利及市場情報。
3.交換市場趨勢變化的訊息。
4.加強弱勢地區及合作公司的銷售力量或者進行資源輪換。
5.互相觀摩推銷技巧,並發揮效率。
團隊會議功能:
1.協調解決日常銷售活動上的種種問題,將其(結論)答案交與銷售人員。
2.訓練銷售人員的銷售技巧、應對話術。
3.進行銷售人員之間的情報交換,並介紹新產品。
4.指示並傳送公司方針或銷售業務情報。
團隊會議要點:三要三不要
1.要提供資訊。 2.要提供訓練。 3.要表揚讚賞。
4.不要提抱怨。 5.不要說問題。 6.不要做批評。
團隊會議目的及問題分析策略:
1.促使銷售人員作反省評估,以便創造更好的績效。
2.正確指導銷售人員有效資訊,提公升團隊績效。
3.了解市場的需求狀況。
4.作為市場行銷的分析、控制與督導。
5.作為人員訓練、監督所需要改進的地方。
6.改善銷售目標分配的缺點,了解甄選錄用銷售人員的正確與否。
部門工作例會管理辦法
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