績效管理如何為企業帶來競爭優勢
【本講重點】
為什麼員工的表現不盡人意
績效管理怎麼幫助企業增加競爭優勢
為什麼員工的表現不盡人意
【管理名言】
成就感是人的最高需要。
我們走訪企業的業務經理或部門經理等直線經理時，會聽見他們有種種埋怨，其中埋怨最多的就是：「這些員工的表現總是不能讓我滿意，他怎麼就不按照我的意願辦事呢」？走訪了幾百家企業都會聽到一線經理們有這種抱怨。
【自檢】
請簡單描述你在企業中的身份：
如果你在企業的經理層，請你考慮是否有過面對「員工表現不盡人意」的經歷。請簡述這段經歷的過程。
你認為是什麼原因造成員工表現不盡人意？
你認為應當如何調整？
無論你現在如何理解、如何回答，通過學習下面的內容後，你一定會有明確的答案。
【案例分析】
ｍ公司是一家有名的培訓公司，這家公司用了五年的時間，走訪了世界各地各種型別的幾百家公司，招集了幾乎所有的部門經理，研究「為什麼員工表現不盡人意」，而且不能回答只說「動力」這兩個字。因為，動力是比較含糊、摸不透的概念。回答的方式，比如：
員工家裡出問題了，他的表現就有可能不盡人意了；員工遇到糾紛，他的表現就可能不盡人意等等。將問題具體化後，部門經理們的思路就被開啟了，大家滔滔不絕說出很多種原因。調查結果出來後，ｍ公司發現，世界各地的部門經理們總結出來的原因非常集中，分為兩類：
一類是員工開始工作之前的原因，另一類是員工開始工作之後的原因。
員工開始工作之前的原因
◆他們不知道該做什麼
◆他們不知道怎麼做
◆他們不知道為什麼做
◆他們認為你的方法不會奏效
◆他們認為他們的方法更好
◆他們認為其他的事情更重要
◆他們**到做這件事的負面結果
◆他們**到有超出他們控制範圍的事情
◆私人問題
◆個人能力限制
◆也許根本沒有人能做這件事
員工開始工作之後的原因
◆他們認為他們是在做事
◆做這項工作對他們沒有好處
◆出現他們不能控制的障礙
◆他們認為其他的事情更重要
◆他們認為做了該做的事反而受到懲罰
◆沒做這件事卻得到肯定
◆事情做得不好也沒有負面影響
◆私人問題
◆個人能力限制
預防性管理
ｍ公司走訪了世界各地幾百家公司，通過對成千上萬的部門經理進行調查，合併整理出16種主要原因。那我們為什麼不設計乙個好的績效管理系統，把這些隱患扼殺在搖籃裡，這就需要做預防性管理。預防性管理是什麼？
就是吸取別人的教訓，防止你公司再出現這類似事情，這就叫預防性管理。而這恰恰是乙個好的績效管理系統能給企業帶來的優勢。
績效管理怎麼幫助企業增加競爭優勢
績效管理帶給企業的六大競爭優勢
績效管理怎麼幫助企業增加競爭優勢，我們逐一作分析。
第一，可以幫助整個公司、整個員工提高工作績效。
第二，能幫助公司作出加薪，公升職，解雇，降級，調動，培訓等正確的僱傭決策等。
第三，能夠幫助公司降低員工的流失率。員工流失率是指：今年1月1日來的所有的員工數加上年末12月31號存在的員工數，除以2是一年的平均數。
然後，將這一年裡企業走了的人數，除以這個平均數，就是員工流失率。它分主動流失和被動流失。主動流失是指員工自己辭職走的；被動流失是指由於這個員工的績效不理想，企業把他解雇、辭退。
我們需要保持一定的流失比率，不能讓它為零。企業每年一定要淘汰一些績效不合格的員工，這樣才能保證總有迴圈血液，總有活力。
第四，通過績效管理系統，發現企業中存在的問題。
第五，是幫助你的企業做好人力資源規劃。
第六，能改善上級和員工間的溝通。
績效考核和績效管理
介紹兩個概念：乙個是績效考核；另乙個是績效管理。這是兩個不同的層面。我們先介紹績效考核。
1．績效考核
（1）績效考核出現於20世紀７0年代，它被稱為結果趨向的評估。即績效考核最終是要考評員工為公司做了什麼。它混入了對公司整體目標的協定，還有對目標結果的評估。
（2）評估被用於公司整體的績效，並且要跟員工個體的目標結合起來。
（3）考核將有助於雇員改進績效，通過確認能力和不足，來確定雇員如何最有效地在組織內使用並指導其如何改進缺點。
所以，績效考核是管理的乙個點的問題，就是給員工打分。通過考核，怎麼利用這個分提高他們的能力。
那麼什麼是管理的面呢？就是績效管理。
2．績效管理
（1）是將組織的和個人的目標聯絡或整合，以獲得組織效率的一種過程；
（2）是對所要達到的目標建立共同理解的過程，也是管理和開發人的過程，以增加實現短期和長期目標的可能性，使你公司整體的績效不斷的進步。
績效管理與績效考評的主要區別
績效管理系統的益處
【自檢】
你覺得績效考核管理系統對誰好處最大呢？有哪些好處？為什麼？
【忠告】
本著以人為本的理念，我們不妨把對個人的好處想的多一些。
1．對個人的利益———benefits to individual
（1）認同感，有價值感
（2）對其技能及行為給予反饋
（3）激勵性
（４）導向性
（5）參與目標設定的機會
（6）討論員工的觀點及抱怨的機會
（７）討論、計畫員工發展及職業生涯的機會
（8）理解員工工作的重要性，理解其表現怎樣被衡量
2．對經理的利益———benefits to manager
（1）對管理方式的反饋
（2）改進團隊表現
（3）對團隊計畫及目標的投入
（４）對團隊成員更好的理解
（5）更好地利用培訓時間和預算
（6）確定如何利用其團隊成員的優勢
3．對公司的利益———benefits to ***pany
（1）不斷改進學習
（2）減免不良行為
（3）使正確的人做正確的工作
（４）人才梯隊計畫
（5）獎勵及留住表現最好的員工
【自檢】
你是否發現在年底時是跳槽高峰期。你一問員工，員工會說，「哎呀，考核系統考得不好，不如不考」。經理會說，「你考核人家越嚴，他跑得越快」。你認為，為什麼會產生這樣的說法？
【參***】
因為績效考核系統設計不合理。
【本講總結】
本講主要介紹員工表現不盡人意的原因，分別對員工開始工作之前和員工開始工作之後，表現不盡人意的原因進行**，並總結出績效管理，怎樣幫助企業增加競爭優勢，介紹了績效考核與績效管理的定義。
乙個好的、公平的績效管理系統和績效考核的方法，將會給企業、組織、個人帶來巨大的競爭優勢。
MBA實戰教程營銷篇銷售管理
銷售隊伍現存問題剖析 本講重點 銷售隊伍的核心作用 銷售隊伍常見的六個問題 現存問題的原因及後果分析 實際上，營銷的整個過程就是 推 和 拉 兩個動作。拉動動作，就是企業通過形象展示 產品設計等多種營銷組合手段，使消費者主動上門求購產品或要求服務。推動動作，則是指企業推動渠道的設計 通過銷售隊伍的推...
MBA人力資源管理教程
人力資源管理第二講輔助筆記 1 接上一講內容 1 1管理團隊有效作業的條件 1 共同的目標 成員對目標清楚了解 認同感 個人的價值觀與組織價值觀一致 承諾感 經濟契約和心理契約 舉例 割黃豆的經驗 2 強調人和人之間的差異性 人與人之間的關係處理得好是資產，處理得不好是負債。3 坦誠的溝通 坦誠溝通...
績效管理實戰記實
管理績效側重於各經營團隊和事業部的內部管理績效設定。具體考核指標 於兩個方面。一方面是為了確保經營績效目標的實現，通過 價值樹 對經營績效目標分析，找出關鍵成功因素 csf 並轉化為kpi考核指標。另一方面是為實現公司中長期經營目標而分解的年度經營要項並轉化為kpi考核指標如新品銷售佔比 市場占有率...