課程背景：
很多企業推行績效的困惑：「我們也曾推行過績效管理系統，不是員工怨聲載道，就是虎頭蛇尾、不了了之，究竟優秀企業是怎樣推行績效管理系統，並把它作為管理工具的呢?」，「績效考核談了很久，也全力地推行了，但就是沒有效果。
我們知道績效管理是很好的管理工具，但為什麼一到我們這裡就無效了呢?」。只有在公司戰略和運營層面上，**績效管理的內容，掌握績效管理的實質，才能全面提高組織績效，支援實現戰略目標，確保企業能長期健康發展。
課程目標：
績效管理是企業管理的難點，企業的績效管理經常與企業的戰略及運營管理脫節，本課程通過將企業戰略、運營與績效管理的結合講解，可以讓學員獲得績效管理的各項核心技能，掌握各種績效工具的運用，成為一名優秀的績效管理師，在本企業正確、有效實施績效管理。
課程特色：
課前深入調查學員單位績效管理的難點、疑點，結合學員單位的情況全程進行實操演練，在課程中學習建立企業級、部門級、崗位級績效指標。結合主講老師十五年的寶貴諮詢實戰經驗，課程案例均是由主講老師親身操作，真實可鑑;針對性設計以學員企業為背景的實戰案例，消化課程知識，讓學員把錯誤犯在課堂裡，把正確方法帶回去;分組研討、課堂演練，讓學員像諮詢師一樣地工作，讓學習變成乙個饒有趣味的競賽。
課程模型:
課程時間：2天，6小時/天
授課方法：課程講授50%，案例分析及小組研討30%，實操練習20%授課物件：企業高管、各部門負責人以及人力資源管理者課程大綱：
第一講：績效管理認知
一、人力資源管理的困惑
1、人才市場的兩難
2、如何吸引優秀人才
二、如何提高人力資源效率
1、精兵簡政
2、人盡其用
三、部分企業績效考核的現狀
四、績效管理迴圈
1、目標設定
2、職責履行
3、績效考核
4、結果運用
五、績效考核的目的
第二講：目標的設計與分解
一、目標管理現狀
1、德魯克的問題：先有目標還是先有工作
2、企業管理的重大誤區
案例講解：某知名企業的目標管理案例
二、績效指標的制定
1、什麼是kpi
2、關鍵指標制定原則
3、kpi的**
4、目標體系與績效體系
課堂**：a公司的管理目標設定
三、平衡計分卡
1、平衡計分卡bsc的四個維度
2、bsc四個維度的特性
3、bsc四個維度的指標
4、kpi與bsc的關係
四、企業級kpi的分解
1、從八個方面考慮建立企業級kpi
課堂演練：以某典型企業為背景，建立企業kpi2、如何將企業級kpi分解到部門
3、如何將部門kpi分解到崗位
4、kpi價值樹分解方式
5、企業目標系統圖
6、kpi目標值的制定
7、時間維度分解
第三講：績效考核方式
一、如何設計績效考核表
1、績效考核指標如何定義
2、考核指標定義應避免的錯誤
3、如何確定kpi的目標值
二、如何確定績效考核指標的權重及評分標準
1、績效考核指標設定的要點
2、乙個崗位該設定多少個指標
3、如何確定績效考核指標的權重
案例講解：某關鍵崗位的績效考核案例
案例講解：行為績效考核表
三、制定某崗位考核方式的思路
課堂演練：制定某崗位的績效考核方式
四、績效資料的收集途徑
1、管理資料收集的途徑與難點
2、資料收集需要明確哪八個方面
3、如何構建公司績效資料收集統計體系
六、績效資料收集的流程與關鍵點
1、績效資料收集流程
2、績效資料收集的關鍵點
3、績效資料收集的八個明確
七、階段性目標(gs)的設計
1、如何理解階段性目標(gs )
2、哪些崗位要實施gs考核
3、gs設計的關鍵技巧
4、gs考核表的設計
第四講：績效面談與改進
一、 什麼是績效管理
1、績效不是「考」出來的，而是「管」出來的2、如何理解「目標——策略——計畫」的聯絡與區別3、績效計畫
4、績效考核
5、績效面談
6、輔導改進
二、如何保證績效考評的公開、公平、公正
三、什麼是績效輔導
1、績效好不好，關鍵在輔導
2、績效面談該怎麼談
3、員工輔導模型
四、八步法績效面談
1、良好氛圍開場
2、介紹績效流程
3、告知考核結果
4、傾聽下屬心聲
5、討論改進方法
6、面談內容回顧
7、面談記錄整理
課堂演練：對新下屬進行績效面談與輔導
五、因人而異的績效面談方法
1、新同事
2、老同事
3、成績好
4、成績一般
5、個性鮮明
6、知識型
課堂演練：對老同事進行績效面談與輔導
六、績效改進內容
1、源頭改進
2、體系改進
3、管理者改進
4、員工改進
5、瓶頸問題改進
七、pdca與績效改進
1、pdca運用介紹
2、pdca讓下屬產生更高效益
3、將pdca運用到績效改進中
八、如何根據績效考核結果制定改進計畫
1、績效診斷的方法
2、分析完成目標的策略
3、制定完成目標的具體方法
4、完成績效目標的工作計畫舉例
課堂演練：制定部門績效改進計畫
九、如何協助下屬完成改進計畫
1、和下屬一起做做績效診斷
2、下屬需改進事項分析
3、量身制定下屬的工作改進計畫
第五講：績效結果的運用
一、 激勵的方式
1、什麼是激勵
2、激勵的原則
3、激勵的作用和方式
4、薪酬激勵的主要方式
5、如何設計浮動工資，比例多少才合理
二、薪酬管理
1、薪酬結構
2、薪酬水平的確定
3、不同型別崗位的薪酬設計思路
三、績效工資掛鉤的辦法
1、如何計算個人績效係數
2、績效工資該如何發放
3、什麼是獎金制
4、什麼是提成制
5、提成制與獎金制的區別
6、如何將提成制和獎金制的優點結合起來運用課堂演練：企業某崗位的工資方案制定
三、績效與員工的職業發展
四、通過績效讓員工成為公司發展的忠誠夥伴
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績效管理實戰記實
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